“你那個破游戲占了多大的帶寬？嚴重影響我們的上網(wǎng)速度……”

　　“那好，你限了我的網(wǎng)速，我就把你的淘寶賬戶封了，看你上班沒事的時候能玩什么？”

　　這是不久前，記者路過某棟寫字樓所聽到的一對同公司職員之間的玩笑話。由此可見，隨著購物的信用卡賬單最少也得2000多元……”市民曹先生有些無奈地告訴記者，

　　“這事跟有癮兒一樣……”

　　所以，即使電商先驅(qū)們一再潑冷水表示，“不做電子商務，5年后你會后悔！”也仍然無法抑制國外資金頻頻輸入中國電商市場的熱度和眾多企業(yè)對電商躍躍欲試的熱情。消費需求擺在這里，即使泡沫真的來臨又能怎樣？網(wǎng)民日漸高漲的購物熱情就是電子商務持續(xù)發(fā)展的堅挺后盾。

　　2011年必定會是中國電子商務突飛猛進的一年，隨著網(wǎng)購人群的不斷擴大，也催動著家紡電子商務行業(yè)的飛速發(fā)展。截止2010年底，我國家紡市場份額已經(jīng)突破10000億元人民幣。

　　家紡電商市場蘊含著無限商機

　　近幾年來，消費者購買家紡的渠道，也從線下終端向線上電子商務遷移，特別是網(wǎng)購主流人群――時尚女性、白領階層對生活品質(zhì)的要求不斷提升，對家庭軟裝飾的重視。更使得家紡電子商務行業(yè)年銷售輕松突破了百億元大關。家紡電商市場蘊含著無限商機。

　　1.網(wǎng)店=“24小時營業(yè)店”。計劃七月底結婚的劉小姐，最近忙著婚前采購。她告訴記者，自己婚前采購的很多物件都來自于網(wǎng)購，因為跟男友兩個人都是上班族，平時休息時間很少，而且有時候節(jié)假日還要加班趕工作。“布置新房對我們來說意義很大，因為這就是未來的居住環(huán)境，不能草率，最好能夠雙方都參與。但是我跟男友空閑時間很難一致，網(wǎng)絡購物就很好的解決了這個問題。不論多晚，網(wǎng)店都是開放的，可以跟男友在家瀏覽網(wǎng)絡家紡店挑選。既省時又省力。”劉小姐說出了很大一部分網(wǎng)購者的心聲，對于朝九晚五的上班族而言，網(wǎng)購某種程度上就是最人性化的“24小時營業(yè)店”。這種時間上的隨意性，對于依附百貨購物中心、家居廣場、批發(fā)市場等營業(yè)時間較短的傳統(tǒng)家紡市場必然造成很大的沖擊。

　　2.傳統(tǒng)家紡市場：顧客“只看不買”很無奈。濟南大觀園人防商場的店主卞先生，自2006年開始就經(jīng)營家紡店。卞先生說，小店從經(jīng)營開始，客流量一直比較穩(wěn)定，但是自從近幾年淘寶等網(wǎng)購行為興起，客流量開始增多，但是業(yè)績反而減少了。很多顧客都只看不買，“摸摸手感，看看品牌，了解一下價位”。甚至有些顧客都會趁售貨員不注意偷偷拍照或者記下貨號。“一開始，我們并不知道怎么回事，后來無意當中，聽見顧客之間的對話，才明白，原來是從我們這樣的實體店看好貨品以后，再從網(wǎng)上買……”記者又調(diào)查了周邊幾家家紡店，發(fā)現(xiàn)情況差不多——對于這種只看不買的顧客，店主們都顯得很無奈。“我們是開店做生意的，很難界定顧客是否真的想購買，即使發(fā)現(xiàn)某些顧客是抱著看完樣子再去網(wǎng)購的心態(tài)，我們也沒辦法啊，總不能往外趕人……”

　　3.顧客：價格優(yōu)勢是選擇網(wǎng)購的決定性因素。在某知名減肥連鎖機構從事美容師工作的小雪因為布置新房的事情跟母親起了爭執(zhí)。母親堅持從實體店購買窗簾，“摸得著看得見”才放心。小雪覺得小兩口有房貸在身，省錢最重要，網(wǎng)購更合適一些。“我身邊的同學朋友，有很多結婚買房子的，有從實體店定做窗簾等家居用品的，也有通過網(wǎng)購布置新房的。兩方面一對比，就發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購確實便宜。”

　　4.“有求必應”的網(wǎng)絡大市場。從事編輯工作的范小姐，對時尚觸覺敏銳。不久前，她出差到外地，相中了客戶家的布藝窗簾。但是回到濟南后，把各大家紡市場搜了個遍，也沒找到同樣花色和材質(zhì)的窗簾。后來，抱著試一試的想法，進入淘寶商城，結果終于買到了夢寐以求的窗簾。范小姐說，她現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練地從淘寶商城輸入關鍵詞，搜索喜歡的商品。而且也加了不少“淘友”，收藏了很多淘寶皇冠店。網(wǎng)購不受地域等空間限制，可以稱得上是“有求必應”的家紡大市場。

　　綜上所述，由于受到電子商務的不斷沖擊和影響，傳統(tǒng)家紡線下渠道暴露出地域限制、價格限制、購物便捷限制等因素，家紡電商市場巨大的消費潛能已經(jīng)被釋放出來。

　　發(fā)展多快都是浮云，品牌策略才是生命力

　　目前，雖然，紡織行業(yè)電子商務市場整體發(fā)展勢頭迅猛，但我國的家紡電商格局還不夠成熟，商品貨源、服務、物流等環(huán)節(jié)，短期內(nèi)難以實現(xiàn)規(guī)范化統(tǒng)一管理。不論是在C2C、B2C或是B2B領域，都很難完全保證家紡商品的品牌化和品質(zhì)化。家紡正品品質(zhì)和品牌營銷問題隨之出現(xiàn)，成為束縛家紡電商發(fā)展的瓶頸。目前，社會各界對家紡商品的品牌和品質(zhì)問題反響強烈。

　　1.淘寶家紡賣家：走不出價格戰(zhàn)的“魔咒”。登陸淘寶界面，輸入“家紡四件套正品”有178291條鏈接。要從如此龐大的可選擇項中脫穎而出，賣家只能想方設法提高銷量、人氣等。而最吸引消費者眼球的往往總是“超低價”“特價”等因素。某些賣家為了銷量，難免殺雞取卵，在縮減商品成本上做文章。以次充好，虛構夸大商品描述等案例層出不窮。因此，出現(xiàn)很多家紡賣家銷量很高，但用戶評價卻很差。

　　記者采訪一位不愿透露姓名的淘寶賣家，店主表示，對于低門檻加盟的淘寶網(wǎng)而言，店鋪人氣是決定賣家經(jīng)營情況的根本因素，即使明白口碑不好對店鋪長遠發(fā)展不利。但是相比較沒有訪問量的問題，就顯得無足輕重了。

　　淘寶資深買家卡布奇諾表示，對于網(wǎng)購新手而言，確實會更相信“皇冠店”“銷量高”等因素來做購物參照。但是稍微有點經(jīng)驗的淘寶買家都會翻看所出售商品的用戶評價，甚至于網(wǎng)購老手都能從數(shù)百條用戶評價中，分辨出那些是真正的顧客評價、哪些是店鋪托兒的說辭來?？ú计嬷Z表示，她都有固定的幾家常光顧淘寶店鋪，新店鋪首次購物都較少，如果購物過程滿意就再光顧，不滿意也認栽了，下次不再去就是了。而且她跟身邊的朋友也經(jīng)?；ハ嗤扑]常光顧的店鋪。

　　因此，消費者的網(wǎng)購需求已經(jīng)有單純追求價格，向質(zhì)檢、服務多元化的要求轉變，但是淘寶網(wǎng)等c2c電商平臺，仍舊沒有走出價格戰(zhàn)的“魔咒”。當市場重新洗牌時，又幾家歡樂幾家憂呢？

　　2.家紡電商品牌：還處于摸索階段。記者通過隨機采訪一些網(wǎng)民了解到，在線購買家紡商品時，85%以上的人群更愿意去品牌家紡B2C商城，以此來降低購買風險。像唯家佳品牌家紡商城。與羅萊、富安娜、華倫天奴、夢潔等幾十家品牌家紡制造商均建立戰(zhàn)略伙伴關系。

　　但是，品牌家紡B2C商城雖然比淘寶網(wǎng)等c2c商城在質(zhì)量跟信用上有所提升和保障。但是產(chǎn)品的種類、花色、更新速度都遠遠不能與傳統(tǒng)家紡線下銷售渠道相提并論。記者隨機點擊進入唯家佳品牌家紡商城旗下的富安娜賣場，可選擇的品種稀少，花色單一，所售產(chǎn)品也以中低檔為主。而從用戶評價中可以發(fā)現(xiàn)，顧客對發(fā)貨速度、賣家服務等方面投訴較多。

　　家紡電商行業(yè)即使已有唯家佳這樣的電商品牌，也從貨品采購、物流配送、周邊服務等基礎建設方面均處于摸索階段。家紡電商品牌要走的路還很遠。

　　3.傳統(tǒng)一線家紡品牌試水網(wǎng)絡：決心不夠。傳統(tǒng)一線家紡品牌均對電子商務市場表現(xiàn)出濃厚的興趣，像羅萊等一線家紡品牌均通過創(chuàng)建網(wǎng)絡直營子品牌的形式試水網(wǎng)絡。但是從資金投入到經(jīng)營方向上都非主營項目，熱情足夠，誠意跟決心都不足。

　　家紡電商領域并未出現(xiàn)如VANCL這樣服裝電商品牌，來領航市場。因此家紡電商雖然發(fā)展速度驚人，但是還遠遠跟不上消費者需求多元化轉變的腳步，因此廣大家紡電商應在萬眾矚目的一片叫好聲中，保持冷靜。穩(wěn)步發(fā)展，畢竟品牌策略才是家紡電商持久發(fā)展的原動力。

　　而縱觀整個紡織服裝電商行業(yè)，家紡電商出現(xiàn)的上述問題僅僅只是“冰山一角”，整個行業(yè)的發(fā)展都顯得很浮躁。諸如馬云提出的，“不做電子商務，5年后你會后悔！”等泡沫言論，或許不僅僅是危言聳聽。在風投公司的強勁資金輸入以及迅猛的發(fā)展速度面前，冷靜跟自省將是擺在中國紡織服裝電商企業(yè)面前的首要問題！