世界最大消費(fèi)節(jié)日——中國(guó)的“雙11”網(wǎng)購(gòu)狂歡雖已過(guò)數(shù)日，但其余波還在擴(kuò)散?！半p11”之后，中國(guó)再現(xiàn)“全民忙”，不少網(wǎng)民開始退掉那些明顯不及預(yù)期的商品。

　　周末，記者在杭州一家大型服裝批發(fā)市場(chǎng)賈觀察發(fā)現(xiàn)，這里不少網(wǎng)店門里門外不同程度堆滿了快遞。很多人以為是商家往外發(fā)的貨。

　　工作人員透露，是“雙十一”后，顧客因各種原因不滿意退回來(lái)要換的貨。

　　批發(fā)市場(chǎng)的每個(gè)樓層上，也有不少快遞公司的工作人員正在處理一大堆退件。

　　一位快遞小哥介紹，近兩天最多時(shí)，他一個(gè)人要經(jīng)受近千件這樣的退件。

　　雖然電商巨無(wú)霸們已經(jīng)成形，但電商巨頭們依然肉搏上陣，采用最原始的方式以整垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為能事，從今年雙十一之前的貓狗大戰(zhàn)，以及電商們多以打折、低價(jià)為宣傳賣點(diǎn)，即可窺見(jiàn)一二。

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，質(zhì)量無(wú)法保障、信用喪失的商業(yè)模式必將帶來(lái)一個(gè)退貨高峰。

　　退貨原因比較多，比如衣服尺寸大小不合適、顏色與網(wǎng)店展示品差異等等較為正常的原因，也有少數(shù)是衣物質(zhì)量差或者假貨原因。

　　“圖便宜買了一些衣服、護(hù)膚品和日用品?！庇變簣@教師的張女士說(shuō)，這幾天物品陸續(xù)到貨，真是收到一件失望一次?！坝械囊路途W(wǎng)圖相差太多，不僅有色差，質(zhì)量也一般;有的衣服雖然質(zhì)量不錯(cuò)，但穿著不合身。護(hù)膚品也是，不知是不是發(fā)貨量太大，我買的是冬用滋潤(rùn)款，卻寄給我夏用輕薄款?！彼⒓绰?lián)系快遞員，將不滿意的商品退回。

　　和張女士一樣，看到折扣急搶購(gòu)，沒(méi)細(xì)看產(chǎn)品說(shuō)明、簡(jiǎn)介及相關(guān)注意事項(xiàng)等，導(dǎo)致收到貨后對(duì)商品不滿意紛退貨的還有很多網(wǎng)友。比如網(wǎng)友“阿林”也將一部分網(wǎng)購(gòu)商品退貨，“網(wǎng)購(gòu)畢竟看不見(jiàn)摸不著，收貨不滿意也正常?，F(xiàn)在很多網(wǎng)店都是‘無(wú)理由退貨’，不會(huì)為難消費(fèi)者?！?/p>

　　市區(qū)上班的馬女士網(wǎng)購(gòu)兩條款式相似的牛仔褲，試了一下后，她打算退了一條?！氨緛?lái)就糾結(jié)到底買哪條，因不試試很難做決定。反正七天內(nèi)可以退貨，不如都買來(lái)試試再退。”。

　　采訪中，記者發(fā)現(xiàn)個(gè)別網(wǎng)店老板面對(duì)客戶的退貨非常郁悶，但大多數(shù)網(wǎng)店老板都覺(jué)得很正常?！凹幢阍趯?shí)體店，客人也有不滿意要求退還權(quán)利啊!”

　　有專家認(rèn)為，眼下，中國(guó)電商經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)購(gòu)模式依然過(guò)度依賴罔顧質(zhì)量的價(jià)格比拼，過(guò)度依賴不計(jì)成本的低價(jià)策略，甚至不惜鼓勵(lì)售假的初級(jí)階段。電商依然在比價(jià)階段，而沒(méi)有真正進(jìn)入比質(zhì)量、比服務(wù)的良性階段。這一短板在“雙11”放大，使外界能更清楚地看到。

　　對(duì)于電商退貨高峰，也有網(wǎng)友表達(dá)了自己的觀點(diǎn)，有網(wǎng)友就表示，前段時(shí)間，浙江省工商局和阿里聯(lián)合推出“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益保障行動(dòng)，明確了“七天無(wú)理由退貨”的先行退款利好消息，也是今年電商退貨率提高的因素之一。