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導(dǎo)購(gòu)員如何才能夠接近顧客提升業(yè)績(jī)

2015/6/17 10:50:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)53

導(dǎo)購(gòu)員顧客銷量

  同樣是做服裝,甚至賣同樣的衣服、同樣的價(jià)格,不同的店鋪銷售情況差距是極大的。導(dǎo)致這情況,這和商鋪的導(dǎo)購(gòu)員有很在的關(guān)系。好的導(dǎo)購(gòu)員越多,你的店鋪生意就會(huì)更好。那么,服裝導(dǎo)購(gòu)該怎樣接近顧客才能促進(jìn)消費(fèi)呢?

  比如說(shuō): 您好,有什么可以幫您的嗎? 或者是這件衣服很適合您!或者是請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?還可以說(shuō): 您的眼光真好,這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

  看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。 產(chǎn)品介紹時(shí)要注意3點(diǎn): 1、特性(品牌、款式、面料、顏色) 2、優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚) 3、好處(舒適、吸汗、涼爽) 互動(dòng)環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的衣服;注意:用此法時(shí),不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

  即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,接近顧客。 如:您的衣服很特別,在哪里買的?您今天真精神。 俗語(yǔ):良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng),顧客一般都會(huì)表示友好,并樂(lè)意與你交流。

  利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹,來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品,認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明,68%的顧客試穿后會(huì)成交。

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  顧客進(jìn)店試穿產(chǎn)品,那件產(chǎn)品是新的剛當(dāng)面拆包裝的,試過(guò)后還是要求重新拿件新的,但該產(chǎn)品只剩下這件新的了?

  話術(shù)一:“唉呀!真是抱歉,剛剛拆給您的這件不僅是新的,而且剛好是最后一件,連試穿都沒(méi)有人試穿過(guò),您運(yùn)氣真好,如果晚來(lái)一步的話,即使您喜歡,我還真是沒(méi)辦法幫您找另一件新的了!”

  話術(shù)二:“唉呀!真是剛好,我正要說(shuō)您運(yùn)氣好呢!因?yàn)檫@恰好是最后一件新的了,您試穿了剛好帶走,如果您晚一步,可能連看都看不到這款衣服了!”

  話術(shù)三:“是這樣的,我們每款衣服的每個(gè)尺碼都只有一兩件,顧客都喜歡到我們這買衣服所以您看中的這款確實(shí)只有這一件了,如果您晚來(lái)一步可能連看都看不到這款衣服了。并且之前也確實(shí)沒(méi)有人試穿過(guò),是全新的,所以您完全可以放心的帶回去。來(lái),我給你包上吧?!?讓客戶了解這款衣服的價(jià)值)


責(zé)任編輯:金緣緣
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