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揭密藏在服裝店里的營(yíng)銷(xiāo)神器

2013/11/1 16:53:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)31

服裝店鏡子服裝經(jīng)營(yíng)

  繞著大型購(gòu)物中心走一圈,會(huì)發(fā)現(xiàn)男裝店看上去更高檔:一般會(huì)有一個(gè)不算小的沙發(fā),配有茶幾,上面偶爾有幾本時(shí)尚雜志,有時(shí)旁邊還得擺個(gè)別致的煙灰缸,類(lèi)似的細(xì)節(jié)方面會(huì)比女裝店做得周到。相比之下,女性所有的時(shí)間都在關(guān)注衣服本身。只要服裝足夠吸引她們,不管是在大商場(chǎng)還是小胡同,她們都會(huì)一頭扎進(jìn)衣服堆里。即使是品牌女裝店,供人休息的椅子也不會(huì)太大,因?yàn)樵谶@里,她們真的很忙。


  為什么吊牌上會(huì)貼不同顏色的標(biāo)簽?


  作為一家店的VIP???,你前腳踏進(jìn)店門(mén),相熟的店員立馬悄悄地囑咐你:“今天貼紅色標(biāo)簽的是打7折的!”可是,后一位顧客問(wèn)到有關(guān)標(biāo)簽的事,卻被告知沒(méi)有任何區(qū)別,都是原價(jià)。其實(shí)這些標(biāo)簽就是商家和VIP客人之間溝通的暗語(yǔ)。不過(guò)也有另外一種情況,吊牌上貼了各種顏色標(biāo)簽的都?xì)w在打折范圍之內(nèi),并且對(duì)所有客戶(hù)適用。但你不問(wèn),對(duì)方也沒(méi)有提。如果你沒(méi)有享受到折扣價(jià),這部分多出來(lái)的錢(qián)就進(jìn)了店員的口袋??梢钥隙ǖ氖牵跖粕喜粫?huì)無(wú)緣無(wú)故多出各種顏色的標(biāo)簽。這個(gè)時(shí)候要記得問(wèn)一句,別稀里糊涂地花冤枉錢(qián)。


  為什么試衣間里面很少放大鏡子?


  你想抱一堆衣服進(jìn)試衣間逐一試穿,毫無(wú)顧忌地?cái)[各種姿勢(shì)表情。但服裝店老板只要做一件事,你這個(gè)愿望就破滅了——把能照到全身的大鏡子裝在試衣間的外面。服裝店的意圖是為了增加店員和顧客接觸的機(jī)會(huì),有更多的時(shí)間來(lái)說(shuō)服你。店員會(huì)守在試衣間門(mén)外,準(zhǔn)備好一系列的說(shuō)辭來(lái)贊美你。遇上人多的時(shí)候,這面公共鏡子的作用就更大了。試衣服的每位顧客都會(huì)成為店鋪的免費(fèi)模特,你本沒(méi)有在意的一套衣服,可能因?yàn)榇┰趧e人身上好看,你就會(huì)想親自嘗試。


  ZARA、H&M這類(lèi)快時(shí)尚的店鋪,就會(huì)經(jīng)常發(fā)生開(kāi)頭所說(shuō)的那一幕。這是因?yàn)榭鞎r(shí)尚講究“跑量”,他們不會(huì)“奢侈”的為你提供一對(duì)一的店員服務(wù)??鞎r(shí)尚服裝店會(huì)為你準(zhǔn)備貼心的試衣間:相對(duì)寬敞的空間、多面不同角度的落地鏡、柔和的燈光,讓你自己做出購(gòu)買(mǎi)的決定。快時(shí)尚試衣注重節(jié)省時(shí)間,比起在普通專(zhuān)柜穿衣、走出試衣間、照鏡子,和店員對(duì)話(huà)的整個(gè)過(guò)程,H&M的整個(gè)試衣過(guò)程節(jié)省50%的時(shí)間。


  為什么在店里照鏡子總比家里美?


  服裝店的鏡子一般都是特殊定制的,能給胖人“減肥”,矮個(gè)子“長(zhǎng)高”。


  平面鏡成像是與實(shí)物等大的,而凹面鏡成像就會(huì)比本人略小。服裝店的鏡子大多選用凹面鏡,但由于弧度微乎其微,“瘦身”效果不會(huì)太夸張。有些店鋪的鏡子還可以調(diào)整角度,鏡子支架和地面的角度在65度左右。根據(jù)光的反射折射原理,鏡子被斜放后,下半身的比例明顯增長(zhǎng)。并且向后仰的人像拉長(zhǎng)了豎直方向的視角,類(lèi)似于人躺下比站著看上去高的道理。


  鏡子的大小和形狀也很有講究。即使有一面足夠大的墻,這面鏡子也很少鋪滿(mǎn)整面墻,一般只占?jí)χ虚g一小部分,呈長(zhǎng)方形或橢圓形豎直擺放。不是為了省錢(qián),而是窄一點(diǎn)的長(zhǎng)條形鏡子“瘦身”效果更好。另外,水銀鍍的層數(shù)越多,鏡子的光感就越強(qiáng)。服裝店多采用三層水銀的鏡子,反射的光比鍍一層水銀的鏡子多很多,人像的輪廓會(huì)更加分明,就像被銳化過(guò)的照片一樣,看上去色彩非常鮮亮飽和。有了這面會(huì)撒謊的鏡子,你想不愛(ài)自己都難。且服裝店大多燈光柔和,能讓膚色看上去均勻透亮。所以很多時(shí)候,女人選擇買(mǎi)衣服解壓,并不是買(mǎi)到的衣服本身有多美,而是過(guò)程太享受。


  衣服標(biāo)簽的位置有什么秘密?


  衣服的標(biāo)簽會(huì)藏在背后這種比較隱蔽的位置。不過(guò)逛街高手發(fā)現(xiàn),不少衣服標(biāo)簽開(kāi)始出現(xiàn)在十分顯眼的部位,比如腰部、袖口。除了品牌名稱(chēng)的紙簽,還有成分介紹、洗滌說(shuō)明等,加起來(lái)有厚厚的一打紙。這堆標(biāo)簽非常影響穿著后的美觀,大部分人買(mǎi)回家后會(huì)選擇立刻剪掉。在快時(shí)尚消費(fèi)品中這類(lèi)現(xiàn)象更加多見(jiàn)。這也是商家的一個(gè)小伎倆:因?yàn)榧舻魳?biāo)簽的衣服,退換貨基本是不可能的了。總之,與退換貨有關(guān)的事情,商家一定是費(fèi)盡心機(jī)來(lái)阻止你的,比如收據(jù)背面退換貨規(guī)則的字體非常小,顏色也很淡。


  另外,服裝吊牌通常藏在犄角旮旯,字也小得可憐。商家了解透了顧客消費(fèi)時(shí)虛榮心作祟的心理,將價(jià)格做在隱蔽的地方,等你找到它,早已經(jīng)對(duì)這件衣服愛(ài)不釋手了。


  什么時(shí)候服裝店的香味飄進(jìn)了你的衣柜?


  越來(lái)越多的店家開(kāi)始將某種特殊的味道帶入到他們的品牌形象中。除了用傳統(tǒng)的手段抓住顧客的眼睛和耳朵,他們還會(huì)在人的鼻子上下功夫。服裝店會(huì)根據(jù)自己品牌的風(fēng)格,專(zhuān)門(mén)定制搭配一種香水(這種香水在市場(chǎng)上是買(mǎi)不到的)。法國(guó)品牌Bread n Butter規(guī)定:每家店每天至少?lài)姙⑾闼拇我陨?,確保味道滲透到店內(nèi)的每件衣服、每個(gè)角落。這種香味的持久度和辨識(shí)度都很高,人聞過(guò)幾次之后可以產(chǎn)生較深刻的記憶。嗅覺(jué)記憶一旦形成,持久性是非常高的。商家偷偷地把香味放進(jìn)你的衣柜,讓你每次打開(kāi)柜門(mén)就默念一遍他的名字,這是在利用你的嗅覺(jué)塑造你對(duì)他的忠誠(chéng)度。只能說(shuō),這太聰明了。


  吐槽處


  1、男店員身價(jià)比女店員高1000元


  很多女式服裝店至少要安排一位男店員。店鋪對(duì)他的要求,是要有一張好看的臉加一張會(huì)說(shuō)的嘴。男店員業(yè)績(jī)水平普遍高于女店員。在導(dǎo)購(gòu)級(jí)別上,店里的高級(jí)店員往往都是男性,在上海,他們拿到的薪資通常會(huì)比女店員高出1000元左右。


  2、能不能幫你打折,全看店員的心情


  一般店員有權(quán)利打9折、8.8折或8.5折,店長(zhǎng)的話(huà)還會(huì)有更多折扣。如果當(dāng)天他們的生意不是很好,很可能會(huì)略顯慷慨地給你打個(gè)折。當(dāng)然,他們也一點(diǎn)都沒(méi)虧。


  3、店員站位有講究


  店員可不是想站哪就站哪的。正規(guī)的品牌店每天早上會(huì)開(kāi)早會(huì),安排這一天的站位劃分,確保幾塊區(qū)域始終不能多于或少于幾個(gè)人。通常服裝店都是U型的循環(huán)路線,在顧客進(jìn)店的區(qū)域,上來(lái)迎接你的店員一定不會(huì)超過(guò)兩個(gè)人,且其中會(huì)有一人緊緊跟上你。而在你要出去的地方,可能會(huì)有兩到三個(gè)店員提前繞到門(mén)口,他們用這樣的站位給你制造一個(gè)路障,而你無(wú)意間就會(huì)退回去再逛一遭。

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