互聯(lián)網(wǎng)在誕生之初，就給人們的生活帶來了很多改變，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十幾年以后，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始滲透到我們生活的每個角落，成為我們生活不可或缺的一部分。而如今伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的成長變革2011年新媒體勢如破竹般的成長起來，這一切都在改變著人們的生活狀態(tài)。

　　隨著這些與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的一切改變，對于服裝銷售而言，不是該考慮是否要上線銷售的時候了，而是要考慮如何更好的應(yīng)用新媒體，讓服裝線上銷售快速發(fā)展的時候。

　　新媒體誕生后的溝通變化

　　在某服裝高等學(xué)府的課堂上，老師在提問：“如果給你提供衣、食、住，并可以上網(wǎng)，你可以在家里宅多長時間不出來?”學(xué)生回答：“5年。”

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　　這就是互聯(lián)網(wǎng)給我們新生代消費(fèi)人群帶來的變化，他們將自己的很多需求都在網(wǎng)上實現(xiàn)了，包括社交需求，只要有網(wǎng)絡(luò)，他們就可以滿足。

　　而這也給我們帶來很多思考，未來的服裝銷售將走向何方?我們的傳統(tǒng)品牌該怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)為自己的未來服務(wù)?

　　現(xiàn)在，我們已經(jīng)擁有5.13億網(wǎng)民，在這個媒體的轉(zhuǎn)移當(dāng)中，今天中國網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)平均17.3個小時，如今傳統(tǒng)的電視媒體非常主導(dǎo)的黃金的時間，已經(jīng)逐漸被互聯(lián)網(wǎng)替代，很多人吃完晚飯以在PC上面接觸互聯(lián)網(wǎng)取代坐在電視機(jī)旁觀看電視。

　　在今年的如意中國服裝論壇上新媒體營銷專家、新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理肖明超談到互聯(lián)網(wǎng)變革時這樣說：“互聯(lián)網(wǎng)在不斷變革，從1.0到2.0，到現(xiàn)在多種并存的3.0的，我們已經(jīng)進(jìn)入一個新的互聯(lián)網(wǎng)社交時代。Facebook這個時代，交流的核心是人們相互建立信息溝通的信心，是人本身，關(guān)系本身，不是信息本身。如今互聯(lián)網(wǎng)的溝通交流已從單向時代轉(zhuǎn)向互動的時代轉(zhuǎn)變，所以在這個時代，每個人都有多重的互聯(lián)網(wǎng)身份，特別是社會化媒體的身份。據(jù)調(diào)查，在中國平均每個網(wǎng)民大概有三個社會化媒體的身份，你可能是QQ用戶，還是人人用戶，還是微博的用戶，其實每個人這種特性，已經(jīng)非常的明顯。他們在這些平臺上花的時間越來越長。”

　　在這樣的背景下，我們服裝的消費(fèi)者，產(chǎn)生很多的變革。

　　肖明超談到今天的服裝品牌的互聯(lián)網(wǎng)推廣時說：“如今的消費(fèi)者希望跟品牌達(dá)成對話，你不跟消費(fèi)者互動，消費(fèi)者認(rèn)為你忽視他們，品牌要傾聽消費(fèi)者的心聲，對于他的請求要及時的給予回應(yīng)。今天社會化的消費(fèi)者一定注重跟你更加人格化的溝通。另外關(guān)系帶來信任，信任帶來購買。”

　　肖明超認(rèn)為，現(xiàn)在中國的服裝體現(xiàn)出快時尚的全民化的趨勢。像HM，優(yōu)衣庫，ZARA的品牌在中國落地，他們掀起的快速時尚，得到消費(fèi)者的推崇和認(rèn)可，很多的60后，70后開始進(jìn)入這個市場。因為每個人希望自己每一天都是新的，每一天都是時尚的?；ヂ?lián)網(wǎng)讓時尚不再有地理的邊界和距離。如今，社交媒體，微博等等有很多信息，會潛移默化影響大家的一些消費(fèi)的決策?，F(xiàn)在很多人不會看報紙了解資訊，而是更多的通過微博，通過社交的網(wǎng)絡(luò)了解每天的變化。

　　肖明超談到，實際上在數(shù)字世界的消費(fèi)者對傳統(tǒng)的品牌的認(rèn)知流程，已經(jīng)發(fā)生變化。我們過去傳統(tǒng)的品牌的消費(fèi)者，在品牌購買的過程中，首先有認(rèn)知，認(rèn)知很多品牌，偏好某些品牌，再考慮購買的時候過濾掉一些品牌，然后購買品牌，并對這個品牌產(chǎn)生忠誠?，F(xiàn)在因為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的新媒體，是信息碎片化的時代，所以見過的品牌不見得能記住。這樣如果品牌固定接觸某一個媒體，你就會被熟悉性的忽略。

　　面對如此變化，如何應(yīng)對新媒體對服裝渠道和推廣帶來的變化呢?很多傳統(tǒng)品牌開始對這個陌生的互聯(lián)網(wǎng)世界產(chǎn)生更多困惑。{page_break}

　　線下品牌的線上體驗

　　電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)十多年了，從1995年開始起步，2000年開始比較熱鬧，2005年2006年受到全社會關(guān)注。到如今無電商不商務(wù)的時代，一切的改變都是那么神速。從現(xiàn)在起，未來五年十年，更是電子商務(wù)相當(dāng)關(guān)鍵的關(guān)鍵期，在未來若干年我們會看到一個非同尋常的變化。

　　阿里巴巴副總裁梁春曉談到“去年的電子商務(wù)總的交易額，八千億左右，這個數(shù)據(jù)我估計在2015年，會到2500億左右，大家可以想一下2015年整個網(wǎng)絡(luò)零售，到了2500億。會有多少是服裝銷售額，估計同樣是千億數(shù)量級的概念。”

　　而面對如此巨大的線上市場，傳統(tǒng)服裝品牌試水電商有著很多困惑。現(xiàn)在大部分傳統(tǒng)服裝品牌仍舊依賴線下渠道，如何應(yīng)對變革?如何進(jìn)入新市場?這是很多傳統(tǒng)線下品牌仍在思考的問題。

　　肖明超在談到傳統(tǒng)線下品牌時這樣說：“我覺得傳統(tǒng)線下品牌上線銷售有非常大的品牌優(yōu)勢。相比現(xiàn)在單純從互聯(lián)網(wǎng)誕生的品牌來講，他們的品牌優(yōu)勢明顯。怎么把品牌優(yōu)勢變成線上銷售優(yōu)勢，這對于很多傳統(tǒng)品牌都有很大的挑戰(zhàn)。怎么樣能夠把全媒體產(chǎn)業(yè)的鏈條打通，線上線下整合是非常重要的。因為線下品牌的物流、服務(wù)，都會面臨很多的挑戰(zhàn)，很多品牌在做電商的時候都會出現(xiàn)很多問題。面對淘寶商城，面對海量的消費(fèi)者在不同的區(qū)域的時候，傳統(tǒng)品牌都會有問題。解決這些問題最核心的是思維模式的轉(zhuǎn)變，而不單純是技術(shù)問題。”

　　歌莉婭副總裁林淑玲在談到歌莉婭的電商體驗時頗有感觸：“我們的電商做了三年多的時間，我們一直都很進(jìn)取。但一直有一些操作中的困惑，按照常理來說，線上這個世界是又可以做商務(wù)又可以建立品牌的渠道。因此，我們也會常常希望投入互聯(lián)網(wǎng)的廣告看到它的實際轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化成為我們的線上銷售。但我們在今年看到非常令人擔(dān)心的現(xiàn)象，整個UV的成本在上漲。

　　說到品牌的建設(shè)，我們也在網(wǎng)上做微博，可是我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，其實很多互聯(lián)網(wǎng)平臺都只是起到促銷作用，對于品牌的建設(shè)，是沒有很多很直接的幫助。新媒體方面的電子商務(wù)，我們做了兩年，有很不匹配的現(xiàn)象在里面，不利于我們的轉(zhuǎn)化率的提升。”

　　鄭州領(lǐng)秀服飾有限公司總經(jīng)理陳勇斌也在不斷思考新媒體與電子商務(wù)。他認(rèn)為，因為中國目前整個線下渠道成本越來越高，不管一線百貨商場，購物中心還是二三四線的城市，租金紛紛增長。

　　傳統(tǒng)渠道競爭非常殘酷，尤其這兩年很多上市公司，通過資本市場，募集大量的資金在全國大范圍的搶占渠道，小店改成大店，這種操作方式把租金抬的非常高，小資本的小店也越來越難生存。所以在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的渠道，很多服裝品牌越來越艱難。

　　陳勇斌談到，在傳統(tǒng)品牌在傳統(tǒng)渠道生存越來越艱難的同時，在網(wǎng)上銷售渠道反而誕生了有很多品牌。這些不知名的新生品牌，每天出現(xiàn)在網(wǎng)上，非常活躍，所以網(wǎng)上渠道給眾多的品牌提供了，更加負(fù)責(zé)的，更加個性化的，更加分散的渠道空間。這顯現(xiàn)了一種新商業(yè)的局面，新商業(yè)給很多品牌提供生存空間。這也為我們未來的整個服裝品牌的生存狀況和整合的局面，帶來很多變數(shù)。

　　陳勇斌對傳統(tǒng)渠道提出了非常有建設(shè)性的三點(diǎn)建議：“首先第一個問題在傳統(tǒng)渠道做的很強(qiáng)的品牌，怎么樣把電子商務(wù)渠道規(guī)劃好，做好。這是很多的服裝品牌需要思考的問題，實際上做的很強(qiáng)的品牌，都在思考怎么樣把傳統(tǒng)渠道繼續(xù)強(qiáng)化的同時，把電子商務(wù)規(guī)劃好，做好，這跟傳統(tǒng)規(guī)劃不是一個體系，這需要做高層的規(guī)劃。

　　第二點(diǎn)傳統(tǒng)渠道生存很艱難的品牌，這些品牌是不是可以轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，在電商領(lǐng)域大放異彩，獲得長足的生存空間，這可能是很多中小品牌需要思考的問題。

　　第三點(diǎn)，在品牌做好網(wǎng)上銷售的同時，為了搶占這塊市場，我們應(yīng)該考慮如何規(guī)劃一個新的品牌在網(wǎng)上銷售。關(guān)于新媒體營銷，因為我們做女裝品牌，過去女裝品牌很少投廣告，靠百貨公司靠渠道。

　　如今我們在做品牌定位的戰(zhàn)略合作，也在探討這個問題，女裝可以打廣告。但在投放方面我們跟顧問們產(chǎn)生巨大的沖突，我們考慮新媒體營銷作為投放的方向，但是他們的專家會說，一定在傳統(tǒng)的央視媒體做主流的投放。所以建議我們資源有限的情況下，只做電視廣告。這讓我們很糾結(jié)。”

　　面對如此變化，不僅是品牌服裝們在糾結(jié)，其實傳統(tǒng)媒體也很糾結(jié)。去年傳統(tǒng)媒體廣告應(yīng)收第一次被線上媒體超越。這是歷史性的拐點(diǎn)，面臨新媒體的沖擊，傳統(tǒng)媒體也感覺到生存危機(jī)，如何變革，這不僅是傳統(tǒng)服裝品牌的需要思考的問題，也是傳統(tǒng)媒體應(yīng)該思考的問題。