由于新的市場大批量盲目發(fā)展入市，導(dǎo)致了最近幾年用于形容商業(yè)地產(chǎn)最多的詞匯就是“飽和”“競爭”“同質(zhì)化”等負(fù)面詞匯，在如此形勢下，服裝專業(yè)市場必然要進(jìn)行新的轉(zhuǎn)變。

　　對于市場管理而言，中國服裝專業(yè)市場這二十年來，發(fā)生了本質(zhì)性的改變。軟實力。”

　　更新管理觀念 培養(yǎng)現(xiàn)代化專業(yè)人才

　　經(jīng)營由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變。市場的核心競爭力在良好的產(chǎn)品品牌質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的實力商家、忠實的采購商和消費者，以及強(qiáng)大的市場品牌做支撐，面對新趨勢新發(fā)展，經(jīng)營方式也要求提升到一個新的高度，當(dāng)商家和產(chǎn)品品牌提升到一定的層次，傳統(tǒng)的管理理念也必將向細(xì)致入微的、科學(xué)高效的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變。

　　服裝專業(yè)市場作為持續(xù)運營的商業(yè)物業(yè)，其價值主要體現(xiàn)在持續(xù)運營上，如何通過專業(yè)化的管理在眾多競爭者中脫穎而出?管理將不再是傳統(tǒng)的被動式管理，主動健全的科學(xué)化專業(yè)管理將起著不可估量的作用，專業(yè)的產(chǎn)品包裝、精準(zhǔn)的推廣渠道、有效消費群體的拉攏和聚集、品牌的持續(xù)性合作、科學(xué)的績效機(jī)制等都將迅速融入專業(yè)市場的管理系統(tǒng)。

　　市場管理不能簡單地理解為物業(yè)管理，應(yīng)該是管理層的思想向經(jīng)營服務(wù)轉(zhuǎn)變，每一位管理者都要成為商戶的“顧問”——這就是“顧問式”服務(wù)。

　　位于中原鄭州的錦榮商貿(mào)城通過各種方式對廠家進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn);其次，把錦榮商貿(mào)城和商家看作一個整體，進(jìn)行捆綁式宣傳推廣，并利用內(nèi)部刊物《錦榮月報》免費為廠家進(jìn)行宣傳;除此以外，對商戶的產(chǎn)品可能延伸到的區(qū)域，錦榮進(jìn)行了全方位的市場調(diào)研和信息收集與管理，對占有率較高的地方，努力挖掘豫派服裝的文化內(nèi)涵并加以宣傳，對占有率較低的地方，采取面對面的宣傳方式，帶領(lǐng)商戶直接下到各地市進(jìn)行宣傳。

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　　錦榮引進(jìn)先進(jìn)的管理體系，對商戶的經(jīng)營情況進(jìn)行動態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和信息跟蹤，隨時了解他們的需求，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有商戶出現(xiàn)問題，銷售業(yè)績下滑嚴(yán)重，就會派出客戶經(jīng)理去幫助解決困難。每位客戶經(jīng)理，都具備服裝行業(yè)的營銷知識和豐富的營銷經(jīng)驗，在商戶碰到困難時，充當(dāng)起商戶的特殊“顧問”，為商戶解決諸如產(chǎn)品陳列、消化庫存等方面的日常問題。對特別案例，還會成立專家組進(jìn)行論證、指導(dǎo)。

　　同時，提高經(jīng)營管理團(tuán)隊的整體素質(zhì)是市場服務(wù)工作得以順利開展的基礎(chǔ)和保障。

　　管理人才的匱乏一直是困擾服裝專業(yè)市場運營管理整體水平的一個主要原因。一方面，專業(yè)市場的快速發(fā)展，使得一些原來按照傳統(tǒng)思維模式進(jìn)行市場運營管理的人員在實際工作中很難突破和創(chuàng)新，過于依賴以往傳統(tǒng)批發(fā)市場形式下形成的管理經(jīng)驗和模式。

　　而另一方面，很多人對專業(yè)市場的運營管理工作缺乏正確的認(rèn)識，感覺很枯燥乏味，認(rèn)為同商戶打交道很難，或把自己擺在一個很高的位置，與商戶之間的距離過大，不屑于同商戶之間的溝通與交流，對工作沒有興趣;還有就是一部分開發(fā)商在產(chǎn)權(quán)分割銷售后，不注重后期同經(jīng)銷商關(guān)系的維護(hù)，不愿意將精力再投入到經(jīng)營管理中，導(dǎo)致出現(xiàn)搭建的管理團(tuán)隊也認(rèn)為管理再好也不會被認(rèn)可而形成的管理落后的局面。

　　而北京百榮世貿(mào)商城則始終以“以人為本”的理念，培養(yǎng)人才、選用人才。商城通過內(nèi)部素質(zhì)培訓(xùn)、崗位能力培訓(xùn)積極培養(yǎng)知識型員工。商城選用ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)了“用數(shù)據(jù)說話，按文件辦事”的理念，不再因人員的流動或崗位的變動而混亂。

　　海寧皮革城認(rèn)為人才比企業(yè)更重要，再多的資金投入沒有人才也會白費。在這方面，皮革城的做法是：人才培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合，以培養(yǎng)為主。由于企業(yè)自己培養(yǎng)的人才對于這個行業(yè)比較投入、比較有情感，但不是說引進(jìn)的人才不可靠，而是建立在薪酬上的沒有歸屬感的人才使用不穩(wěn)定。所謂的人才，首先要發(fā)現(xiàn)他的能力，發(fā)現(xiàn)后培養(yǎng)，培養(yǎng)后使用。

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　　常熟服裝城注重人才隊伍建設(shè)，對直接參與市場管理的市場經(jīng)理采用公開競聘的方式，綜合考量、擇優(yōu)任用。服裝城特別加強(qiáng)了對青年干部的培養(yǎng)教育工作，編制了《常熟服裝城青年管理人員學(xué)習(xí)成長計劃書》，開展青年干部專題培訓(xùn)、普通職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、普通話比賽等競崗活動，為后續(xù)發(fā)展發(fā)掘儲備人才，同時，通過實行青年管理人才義工服務(wù)制，對青年干部進(jìn)行全方位培養(yǎng)，另外，服裝城還與南京財經(jīng)大學(xué)合作成立了常熟商學(xué)院，針對市場發(fā)展現(xiàn)狀及青年管理人員的實際情況，量身定制培訓(xùn)課程，通過封閉式的培訓(xùn)，全面提升服裝城管理人員的綜合素質(zhì)。

　　提升商戶綜合素質(zhì) 搭建創(chuàng)造商機(jī)的平臺

　　對于經(jīng)營理念落后、產(chǎn)品不符合市場需求、經(jīng)營能力差的商戶，要通過有效手段予以退出市場經(jīng)營，將機(jī)會留給實力商家。通過各種辦法，增強(qiáng)經(jīng)銷商的危機(jī)意識，形成爭強(qiáng)做大的經(jīng)營氛圍，轉(zhuǎn)變有些經(jīng)銷商保守經(jīng)營、進(jìn)取心差的觀念。

　　對此，天虹服裝城總經(jīng)理徐為民指出，市場管理公司的最大使命就是：提升市場的物業(yè)價值，提高市場的整體影響力，以及提高市場商戶的贏利能力，從而最大化提升市場的平效。市場管理層要根據(jù)營業(yè)數(shù)據(jù)對樓層品類進(jìn)行調(diào)整，對品類的調(diào)整是為了劃行歸市，業(yè)態(tài)良性互補，形成很好的業(yè)態(tài)競爭態(tài)勢;對商戶的調(diào)整是為了淘汰質(zhì)量不高的商家，引進(jìn)實力商家，保證良好向上的競爭氛圍，持續(xù)提升市場的競爭力。以這些為標(biāo)準(zhǔn)，就能做到調(diào)而不亂，越調(diào)越順。在市場運營過程中，要對市場上具有創(chuàng)新意識、在行業(yè)內(nèi)業(yè)績突出的具有龍頭作用的優(yōu)秀商家給予大力支持和宣傳。通過他們的帶動，不斷擴(kuò)大龍頭商家的規(guī)模。從而提升市場的整體競爭實力。

　　“專業(yè)市場里的商戶是非常實干、勤奮的群體，但是普遍文化程度不高，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)。現(xiàn)代人買東西更多的是人文的、精神層面的，需要更高端的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念。”江蘇常熟仕德偉集團(tuán)董事長夏偉量也同樣認(rèn)為。

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　　夏偉量說“撈品城”突出的亮點是招商嚴(yán)格把關(guān)，只有考核過關(guān)的供貨商才能入駐撈品城，否則予以謝絕。所以，凡是入駐的供貨商，每個星期一的晚上，必須要到撈品城獨創(chuàng)的“老板學(xué)堂”學(xué)習(xí)各種課程。商戶們從一開始的不理解到現(xiàn)在雷打不動地積極參加，50多期下來，對全面提升入駐撈品城商戶的經(jīng)營素質(zhì)起到了非常積極的作用，得到了所有商戶的高度好評。商戶的意識到位了，愿意跟著市場走，才能提高自身素質(zhì)，才能提升賺錢的能力。

　　“撈品城”建立了全方位的跟蹤管理體系，設(shè)立了市場客服部專門負(fù)責(zé)處理貨品的售后服務(wù)。凡是在“撈品城”買的衣服，如果客戶對商品不滿意可以向客服部投訴，客服部幫其進(jìn)行調(diào)換和退貨，如果客戶還不接受，市場會把衣服買下來，然后把貨款退給客戶，之后再去跟商戶做工作。如果商戶總發(fā)生這樣的糾紛，到了第三次，市場將對該商戶進(jìn)行處罰和公示，采購商和消費者都能在一樓大廳公示牌看到。這個政策推行后，市場的糾紛減少了很多，從服務(wù)態(tài)度到商品質(zhì)量都有了非常大的提升。此外，“撈品城”還要求所有商戶明碼標(biāo)價、營業(yè)時間必須與市場同步。

　　位于杭州九堡的杭州國際服裝城董事總經(jīng)理王賢鋒認(rèn)為，市場不僅滿足于做市場運營商，更致力于做貿(mào)易服務(wù)商。他介紹，目前市場處在養(yǎng)商期，招商和養(yǎng)商并存。商城利用輻射全國、連通海外的產(chǎn)品交易平臺，幫助品牌在歐洲市場建立銷售網(wǎng)點、組織服裝品牌赴國外參展，協(xié)助國內(nèi)品牌進(jìn)行國際市場開拓、設(shè)計新品展示交流等服務(wù)，提升市場的附加值。新的一年，杭州國際服裝城計劃引進(jìn)歐洲、日韓、中國港臺知名度較高的服裝品牌入駐，與大陸地區(qū)的服裝品牌同臺展出，為國內(nèi)品牌銷往海外，國際品牌打開中國市場搭建平臺，并嫁接國外優(yōu)秀的設(shè)計師隊伍，讓市場更專業(yè)化。

　　上海尚之坊時尚產(chǎn)業(yè)中心也同樣致力成為時尚產(chǎn)業(yè)整合運營商。隨著尚之坊園區(qū)一期的成功運營，二期的建設(shè)和招商也在進(jìn)行中，二期總共建設(shè)面積約15萬平方米，項目定位是一期定位的延續(xù)和發(fā)展，并形成產(chǎn)品差異化、功能互補性。招商的形式是租售結(jié)合，以吸引一批中型服飾企業(yè)、獨立時裝設(shè)計師工作室——最具有活力的時尚行業(yè)機(jī)構(gòu)，并建設(shè)約3萬平米的商務(wù)酒店、餐飲、展覽展示等商業(yè)配套設(shè)施。

　　尚之坊時尚產(chǎn)業(yè)中心的投資商法詩圖集團(tuán)董事長王育云談到：“尚之坊的經(jīng)營理念是‘創(chuàng)意櫥窗’，從地區(qū)時尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求到文化、藝術(shù)、設(shè)計交融的場所發(fā)展需求，最后到國內(nèi)國際時尚業(yè)的展示窗口。尚之坊將創(chuàng)造一個充滿時尚氣息的創(chuàng)意園區(qū)、創(chuàng)造一個文脈傳承的創(chuàng)意園區(qū)、創(chuàng)造一個可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)意園區(qū)、創(chuàng)造一個綠色生態(tài)的創(chuàng)意園區(qū)。

　　據(jù)王育云介紹，尚之坊二期規(guī)劃可分割銷售面積達(dá)到近10萬平米，大約可容納60-80家服裝時尚品牌的入駐，其可分割大單體面積從1000-7000平方米不等，適合不同類型的企業(yè)及品牌發(fā)展的需求。每個入駐企業(yè)品牌，都擁有獨立的首層專賣展示廳;擁有下沉式庭院，使采光的地下室擁有研發(fā)、展示、會議或培訓(xùn)等多功能;屋頂花園、采光中庭等細(xì)節(jié)設(shè)計，提高辦公活動的舒適性，使建筑與環(huán)境自然融合，打造高品質(zhì)、高舒適度的綠色生態(tài)景觀型辦公環(huán)境。