浙江臺州百貨商場,為何總是留不住客?
浙江臺州人,有錢!這是不少人針對臺州人購買力得出的結(jié)論。
事實(shí)上,每到周末或者節(jié)假日,上海杭州溫州等地大型百貨商場都能看到浙J字母打頭的臺州車輛,甚至還有些臺州人不遠(yuǎn)千里,遠(yuǎn)赴香港日本掃貨。
臺州的百貨業(yè)究竟怎么了?臺州百貨業(yè)為何長不大?臺州百貨業(yè)相比其他地方,缺少哪些元素?臺州百貨業(yè)如何吸引本地消費(fèi)者,才能“肥水不流外人田”。
一只水桶能盛多少水,并不取決于最長的那塊木板,而是取決于最短的那塊木板。這是經(jīng)濟(jì)學(xué)界的木桶短板效應(yīng)。
盤點(diǎn)臺州百貨業(yè)原生態(tài),或許有助于我們厘清臺州百貨業(yè)成長“短板”所在。
A 規(guī)模有限,大而不強(qiáng)
現(xiàn)代中國百貨業(yè),單店規(guī)模和經(jīng)營收入指標(biāo)已經(jīng)成為衡量百貨業(yè)企業(yè)的重要指標(biāo)。
遠(yuǎn)的不說,杭州銀泰百貨武林店最高日銷售額突破億元;近的與溫州銀泰百貨世貿(mào)店相比較,在短短5年間,溫州銀泰百貨世貿(mào)店年銷售額就突破10億元大關(guān)。相比之下,臺州百貨業(yè)幾位巨頭可謂汗顏,年銷售額僅有其幾分之一,甚至十幾分之一。
根據(jù)各百貨官方網(wǎng)站資料介紹,臺州百貨業(yè)龍頭——錦江百貨營業(yè)面積雖幾經(jīng)擴(kuò)建,但由于位于鬧市區(qū),營業(yè)面積為2.5萬余平方米;相比而言,椒江耀達(dá)百貨營業(yè)面積達(dá)到3萬平方米;而位于路橋的中盛百貨,由于營業(yè)場地狹小,更是直接制約了其發(fā)展。
由此得出,臺州百貨業(yè)的現(xiàn)狀之一——規(guī)模有限,大而不強(qiáng)。做強(qiáng)做大臺州百貨業(yè),首先要考慮規(guī)模上的擴(kuò)張。“有足夠的體量,才有資本與其一搏高下。”“輕量級選手跟重量級選手玩肉搏,會輸?shù)煤軕K。”
事實(shí)上,銀泰來了,已經(jīng)“兵臨城下”!臺州銀泰百貨已經(jīng)成為眾多臺州百貨業(yè)巨頭的“心腹之患”。從臺州銀泰百貨的設(shè)計(jì)圖和經(jīng)營區(qū)域分布圖來看,整體項(xiàng)目建成后將一、二、三期連成一片,設(shè)計(jì)集休閑、娛樂、餐飲、購物等為一體,成為一個(gè)巨無霸的銀泰城中心。
一場貼身肉搏戰(zhàn)即將開始!
B 品牌局限,高端難進(jìn)
臺州百貨業(yè)起步較晚,與省內(nèi)發(fā)達(dá)城市杭州、溫州相比,差距不小。一個(gè)突出的問題是,臺州百貨業(yè)的高端品牌有限,缺乏國際主流品牌,由此導(dǎo)致商場檔次上不了層次。因此,不少有購買力的顧客紛紛遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)采購。
毋庸置疑,臺州市場在國際一線品牌來看,依然是三線四線城市,這跟臺州發(fā)展大環(huán)境有直接關(guān)系。雖說與其他三四線城市商場相比,臺州百貨業(yè)發(fā)展速度也不慢,但與臺州人所表現(xiàn)出來的實(shí)際購買力來看,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足臺州人對一線國際品牌消費(fèi)的欲望。
現(xiàn)代百貨商場競爭激烈,主要集中在品牌資源的競爭、商品品類的合理規(guī)劃及商業(yè)體量的大小,如果品牌越多、越精、越具備“惟一性”,那么商場對消費(fèi)者的吸引力也就越大。
事實(shí)上,臺州一些商場也做了不少引進(jìn)工作,但成效不明顯。一商場工作人員告訴記者,“我們已經(jīng)在不斷調(diào)整品牌,引進(jìn)一些高端品牌。”從此意義上說,品牌的缺陷直接制約了臺州百貨業(yè)的發(fā)展。
品牌引進(jìn)之路很漫長,但不得不走。
C 配套欠缺,個(gè)性不足
邵小姐喜歡逛商場,累了喜歡在商場休閑區(qū)坐坐。有的時(shí)候,她還喜歡與男朋友一起到溜冰場玩玩,看看電影。從上海“血拼”回來的邵小姐,連連贊嘆上海商場服務(wù)細(xì)致貼心。邵小姐說:“在選購商品時(shí)服務(wù)員會一直微笑地站在旁邊,偶爾給些建議。即使不買,她也會溫柔說聲謝謝。”
邵小姐比較上海商場與臺州商場后,她得出了一個(gè)初步印象——臺州商場配套不足,不能提供一站式、高質(zhì)量的服務(wù)。
杭州白領(lǐng)周小姐每逢長假都會回臺州看望父母??釔酃浣值乃氐脚_州卻不常逛商場,她說:“比起杭州上海等大城市,臺州百貨業(yè)缺少的不只是大品牌和服務(wù)。在商場布局設(shè)置設(shè)計(jì)上缺乏美感,布局凌亂,讓我逛得很糾結(jié)。”周小姐舉例說,商場咨詢臺設(shè)置過于偏僻,燈光照明不夠等等。
事實(shí)上,臺州一些商場受制于營業(yè)面積,直接導(dǎo)致配套不足。因此,不少商場所能提供的服務(wù)仍然很單一。在沒有外來競爭壓力之下,或許能支撐較長一段時(shí)間。不過從不遠(yuǎn)將來來看,由于銀泰進(jìn)駐臺州所激起的“銀泰沖擊波”,或許將深刻改變臺州百貨業(yè)。
我們,不妨拭目以待。

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