開店成敗關(guān)鍵是選址
在主流廠家紛紛轉(zhuǎn)型走分支機(jī)構(gòu)營銷模式的時候,在優(yōu)勢的廠家走直接與終端專賣店直接合作的背景下,代理商的日子著實(shí)不好過,曾經(jīng)的中流砥柱如今已成昨日黃花風(fēng)光不在。2003年以后以上海為代表的廠家,在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的省級城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu),與終端零售店直接合作。中間商只能代理一些實(shí)力弱小廠家的品牌,品牌實(shí)力差市場難開拓,店鋪不愿意做沒有實(shí)力的小品牌,中間陷入經(jīng)營困境,中間代理(區(qū)域代理商的日子每況愈下)的客戶越來越少也越來越小,生意越來越少業(yè)績滑坡日子難過,如果不能謀略突圍將難有作為。代理商上受到廠家的擠壓、下受到來自專賣店的拒絕。其實(shí)店鋪經(jīng)營也面臨多重競爭壓力,店鋪的促銷活動失靈業(yè)績滑坡員工流失等很多棘手問題,店鋪數(shù)量倍增競爭壓力加大,很多老板嘗試連鎖發(fā)展模式苦于缺乏經(jīng)營管理人才,店鋪的業(yè)績上不來是另人頭疼的大事,很多連鎖店鋪數(shù)量很多缺乏競爭能力,所以一套支持店鋪科學(xué)選址成功開店的營銷方案,對店鋪來講就顯得非常重要。代理商可以在營銷軟件方面的優(yōu)勢彌補(bǔ)在產(chǎn)品方面的弱勢,代理商變成店鋪的顧問成為店鋪的軍師,店鋪的老板離不開你的時候代理商就成功了。
店鋪選址決定業(yè)績專業(yè)創(chuàng)造財富,目前有很多店鋪的老板在開新店選址方面很不專業(yè),僅僅憑借經(jīng)驗(yàn)和感性判斷自己認(rèn)為可以,或者“靈光乍現(xiàn)”一拍腦袋就開店,店鋪開起來以后才發(fā)現(xiàn)問題很多已經(jīng)晚了,如何才能做到開一家成功一家呢?必須按照科學(xué)的方法選址,專業(yè)的方法調(diào)研系統(tǒng)的評估科學(xué)的數(shù)據(jù)才能夠保證新店的成功,其實(shí)開新店生意興旺并非難事,只要掌握好幾個關(guān)鍵要素就可做到。
按照店鋪的營銷定位給客戶分析1、依附店鋪(這種店鋪開在商場的門口,類似于肯德基與麥當(dāng)勞的模式,在商場的一樓最好的位置開店)2、緊貼型(藤纏樹型)店鋪,(分布在商場人流比較集中的入口周圍),3、商街店鋪(分布在各個商業(yè)街依靠商業(yè)街,靠積聚的人氣優(yōu)勢),4、寄生店鋪,(象萬達(dá)商場地租式經(jīng)營模式,還有大潤發(fā)超市的租賃場地的經(jīng)營模式)5、社區(qū)店鋪,分布在各個小區(qū)里,隨著城市化進(jìn)程的加快小區(qū)的店鋪會越來越多,生意也會越來越好因?yàn)榫用駮絹碓接绣X。依附店鋪永遠(yuǎn)不會過時,但是依附店鋪將會受到數(shù)量激增的沖擊,同時也會受到國際連鎖巨頭的巨大沖擊。藤纏樹類型的店鋪只要促銷活動吸引顧客,提高營業(yè)員的銷售能力,保持商品價格比商場和超市便宜,就可以做到輕松賺錢,當(dāng)然房租的價格昂貴是一大挑戰(zhàn)。寄生店鋪的命運(yùn)不掌握自己手里,如果商場人氣旺所有租賃場地的人都會生意紅火,賺錢不是問題,如果商場沒有人氣所有店鋪都會跟著倒霉,如果商場倒了你就是有天大的本事也會跟著一起倒掉。社區(qū)店鋪只要牢牢掌握誠信經(jīng)營,以質(zhì)取勝服務(wù)制勝的指導(dǎo)思想,以會員模式為中心與顧客共贏的經(jīng)營理念,社區(qū)店鋪就象小區(qū)的人一樣生生不息的發(fā)展下去。{page_break}
開店成敗關(guān)鍵是選址、選址、還是選址!兵法云:兵之勝地之助,說明地理位置的重要性;商之興財之聚同樣靠地之助,店鋪的位置決定約50%以上的經(jīng)營業(yè)績,正如同行們說的“一步差三市”,由此可見位置對于開店的成功與失敗的重要因素。讓老板明白什么路是通路,車水馬龍的街道人來人往但是不聚人的路,什么路是財路知道聚財?shù)牡览?,像市場與商業(yè)街及上班回家的必經(jīng)之路等,如果是縣級小城市開大店生意會很好,小城市面積不大人口相對集中距離不遠(yuǎn),大店就象磁鐵一樣把顧客吸引來,能夠滿足消費(fèi)者求大求全求名的心理。當(dāng)然在大中城市就不能開面積很大的專賣店鋪,在山東和河北的中級城市發(fā)現(xiàn)了約500平方米和1000平方米以上的大型化妝品專賣商場,投資數(shù)百萬甚至上千萬元,這樣做風(fēng)險很大因?yàn)槌鞘忻娣e大人口分散距離較遠(yuǎn)客源難聚,大中城市消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣不容易引導(dǎo),大型商超百貨占有絕對的競爭優(yōu)勢。超級大店品牌的規(guī)劃基本情況是形象品牌占20%的比例(所謂的世界名品),40%的終端品牌含知名品牌(終端優(yōu)勢品牌)和非知名品牌,這些品牌具有一定影響力與消費(fèi)拉動力,具備一定的競爭優(yōu)勢,40%的輔助品牌含流通品牌和非知名品牌,整體布局化妝品和彩妝約占50%的面積,洗滌用品日用品婦幼類和紙類和其它占50%的面積,經(jīng)營格局平分秋色。“前店后院”型還要有幾個專業(yè)線品牌,所謂專賣店必須在“專”字方面作文章,靠創(chuàng)新營銷策略先進(jìn)的策劃方案,靠品牌質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及靈活多變的促銷活動,長遠(yuǎn)的會員返利支撐店鋪長遠(yuǎn)發(fā)展,目前化妝品專賣店的利潤空間比較大,未來利潤空間會越來越小很快會回歸到“正常”的利潤空間。
大城市房屋租金昂貴人員成本與經(jīng)營管理成本比較高,想要引導(dǎo)消費(fèi)習(xí)慣必然高投入導(dǎo)致成本增加利潤減少,社會成本也會越來越高利潤空間會受到多方面的壓力,如果競爭對手在你的店鋪周圍戰(zhàn)略布點(diǎn)把客源截住,不用打因?yàn)榭驮吹目萁叩赇伨蜁匀魂P(guān)門,大店有一條路可走就是“駁船戰(zhàn)略”,一條有動力的船拖著很多沒有動力的小船,開大店居中周圍必須開很多小店,這樣既能留住客源穩(wěn)定發(fā)展還能制約競爭對手,化妝品是小行業(yè)小生意顧客隨機(jī)性比較強(qiáng),必須以方便消費(fèi)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題,為什么化妝品行業(yè)沒有知名度的品牌照樣做得很好,就是因?yàn)樾∩唐冯S機(jī)購買隨意消費(fèi)的結(jié)果。大中城市面積比較大的專賣店必須謀求“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”方能有更好的發(fā)展。山東東營500平米的大店“夭折在搖籃”之中給大店敲響了警鐘!如果代理商掌握這些專業(yè)知識,成為化妝品店鋪的戰(zhàn)略合作伙伴,代理商就大有可為前途一片光明。
根據(jù)商圈位置幾種店鋪的優(yōu)勢與弱勢分析:1依附式店鋪:比方商場中的“店中店”,與類似萬達(dá)購物廣場模式的地租店鋪,有很多各式各樣的店鋪組成,最典型的類似肯德基麥當(dāng)勞。依附式店鋪的優(yōu)勢就是客源集中營業(yè)額比較穩(wěn)定,但經(jīng)營成本比較高如果整體出現(xiàn)問題不能左右自己的命運(yùn)?,F(xiàn)在有一部分老板在萬達(dá)購物廣場內(nèi)開化妝品店就屬于依附式店鋪。這類店鋪對經(jīng)營水平和營業(yè)員專業(yè)水平要求高對經(jīng)營產(chǎn)品的品質(zhì)要求高,經(jīng)營者必須解決好這些問題才能開店。2緊貼式(又稱藤纏樹型)店鋪:例如在大型商超百貨人流聚集的地方開店,這種方式也稱藤纏樹店鋪,商場的生意旺店鋪的業(yè)績也水漲船高,如果商超效益不好店鋪的生意也隨之蕭條,店鋪還要解決形象品牌世界名牌的價格問題,店鋪要比大型商超百貨更具有價格優(yōu)勢,解決租金昂貴固定成本高風(fēng)險大的問題,對于經(jīng)營者而言通過促銷活動把顧客吸引到店里,解決營業(yè)員的專業(yè)能力與銷售能力的問題店鋪一定會成功,用形象品牌吸引顧客推薦非知名品牌提高利潤空間,現(xiàn)在這種類型的店越來越多開店的速度在加快,并且都取得了很好的業(yè)績與利潤回報。3商業(yè)街店鋪:在商業(yè)街開店鋪切忌開在兩頭,店鋪必須具備很好的形象優(yōu)勢,具備一定影響力的終端優(yōu)勢品牌,超前的營銷策劃方案誘人的促銷力度通過差異化的服務(wù),可以全面差異化或者專門差異化樹立經(jīng)營特色。有特色有個性顧客容易記住逐漸形成消費(fèi)潛意識。4、寄生店鋪:寄生店鋪是在商場內(nèi)部交昂貴的租金的獨(dú)立店鋪,商超通常把一些不容易規(guī)劃的地方租賃出去,賺取豐厚的租金成為商超的純利潤。由于位置的局限性并非所有的商超店鋪生意都很紅火,在濟(jì)南生意最好的超市之中,租賃店鋪平均半年就更新一次。當(dāng)然如果商場的生意火暴寄生店鋪也會生意興隆,如果商場生意很差寄生店鋪也會隨之虧損,如果商場倒閉關(guān)門,即使寄生店鋪也會隨之關(guān)門死路一條。5、服務(wù)社區(qū)店:由于城市面積在逐步擴(kuò)大,居住越來越分散小區(qū)越來越多,社區(qū)店會有很好的發(fā)展前景,社區(qū)店必須解決好品牌品質(zhì)和服務(wù)到位的問題。如果品牌質(zhì)量不好服務(wù)不到位顧客就會流失,顧客流失后再回來的可能性不大,社區(qū)店要選擇有拉動力的品牌顧客用了有效果,感覺很好服務(wù)到位客源穩(wěn)定利潤有保證。如果不能解決這兩個關(guān)鍵問題還是不開為好。如果代理商在店鋪經(jīng)營方面成為店鋪的導(dǎo)師,那么店鋪就會成為代理商的學(xué)生。老師和學(xué)生做生意當(dāng)然很容易。{page_break}
店鋪消費(fèi)分層營銷定位:現(xiàn)在很多在小城市和中級城市做得不錯的店開始快速擴(kuò)張,店鋪數(shù)量乘幾何倍數(shù)增加有的一年開十幾家新店,其實(shí)開一間店鋪不難但是開成功店鋪就難了。老板開店僅憑感覺沒有一套科學(xué)的程序和調(diào)研數(shù)據(jù)的支撐,目前大小店鋪都可以“活”的不錯的主要原因是行業(yè)利潤比較高,當(dāng)行業(yè)利潤回歸到正常空間的時候,化妝品店鋪就沒有今天這樣風(fēng)光了。“化妝品店數(shù)量急劇增加的關(guān)鍵因素是做好一個獨(dú)有品牌就可小康生活,如果能做好兩個獨(dú)家代理的品牌可發(fā)財,做好幾個獨(dú)家代理品牌就能積累可觀的財富”,這就是化妝品店越開越多數(shù)量激增的重要原因。店鋪如何解決從“無本植物”轉(zhuǎn)基因變成“有本植物”,能夠保持可持續(xù)發(fā)展的動力,對每個老板都是很大的挑戰(zhàn)。代理商如果能夠化解店鋪的挑戰(zhàn),店鋪就會成為代理商的鐵桿,與鐵桿做業(yè)務(wù)應(yīng)該非常輕松。
未來市場細(xì)分、消費(fèi)層次細(xì)分、消費(fèi)需求細(xì)分、店鋪也要把顧客分層,(巴黎歐萊雅時尚用品集團(tuán)就是消費(fèi)分層成功的典范,歐萊雅給一億白領(lǐng)與高消費(fèi)女性提供服務(wù),蘭寇服務(wù)于五千萬成功女性,美寶蓮給兩億時尚女性提供服務(wù))開店根據(jù)周圍的顧客群體和競爭對手情況來確定經(jīng)營模式,服務(wù)中高層次的顧客店鋪形象定位層次要突出豪華、品牌定位要突出“名”字、服務(wù)層次定位要突出“高”字、營業(yè)員水平“專”字等等,消費(fèi)理念要突出“時尚”二字。迎合中高層次消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣,服務(wù)中低層次的顧客又應(yīng)該做好哪方面的工作呢?老板搞明白以后再去干成功率要比憑感覺開店成功率高的多。
大店小店有章法:專賣的含義是做專、做精、做細(xì)、貪大求全就不是專賣店。如果開一間30平方米的店鋪要求第一目標(biāo)顧客進(jìn)店就能看到自己需要的商品,第二目標(biāo)顧客很容易就找到自己需要的商品,第三目標(biāo)顧客瀏覽一遍可找到需要的商品,其它顧客詢問營業(yè)員找到要買的商品。店鋪環(huán)境要求溫馨簡潔明快為主題。60平方米左右的店要求品類完整品種齊全服務(wù)規(guī)范。120左右平方米的店除以上要求必須做全主營項(xiàng)目,還要有邊緣的配套項(xiàng)目,如美容系列項(xiàng)目、彩妝美甲項(xiàng)目還有婦幼項(xiàng)目等等,2007年是金豬寶寶年春節(jié)后豬寶寶將會扎堆降生未來兩三年婦幼用品的高峰,2008年奧運(yùn)年意義重大,今年是結(jié)婚的高峰也是2009年寶寶降生的高峰年份,誰能抓住好的商機(jī)就能賺到比同行更多的錢,同時具備更多的競爭優(yōu)勢。代理商幫助店鋪?zhàn)鼋y(tǒng)籌規(guī)劃規(guī)范店鋪的營銷系統(tǒng),讓店鋪的老板明白只要和我們合作,店鋪的財源就會滾滾而來。
比方說店開在人流聚集點(diǎn)(是交地,可來可往)的位置要學(xué)會吸引人進(jìn)店,店鋪被同行圍在其中(圍地則謀)要學(xué)會策劃促銷活動吸引顧客進(jìn)店,店鋪開在角落(死地則戰(zhàn)的策略)不容易來人必須打價格戰(zhàn)吸引顧客,否則店鋪很難發(fā)展下去,一流的店鋪要有一流的營業(yè)員,優(yōu)勢的店鋪要有優(yōu)勢的營業(yè)員,營業(yè)員的素質(zhì)必須和店鋪規(guī)模檔次相互匹配。商業(yè)街開店切忌在兩頭,(除非是影響力比較大的店鋪或者影響力比較大的品牌)因?yàn)榕再I東西要千挑萬選轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去兩頭不留人。在化妝品店鋪集中的地方開店,只要具備競爭優(yōu)勢就能賺到錢因?yàn)?ldquo;成行成市”生意才會旺,這幾年專業(yè)型市場發(fā)展速度較快的主要原因就是成行成市,因?yàn)?ldquo;多而全”吸引顧客所以不要怕店鋪多,關(guān)鍵是看自己是否具備參與競爭的實(shí)力。
在南方開店要開在光照時間比較短的陰面,因?yàn)槟戏綗崴远噙x陰面,當(dāng)然在北方正好相反要選擇光照時間比較長的陽面,北方冷尤其是冬季旺銷季節(jié)陽面暖和容易吸引顧客,當(dāng)然這樣的方法并非放之四海皆準(zhǔn),在山東平陰縣城的商場街就是個例外,陽面的店鋪70%的虧損,而光照時間比較短的陰面的店鋪95%以上都發(fā)了財。選址需要專業(yè)開店需要知識,經(jīng)營需要管理發(fā)展需要思路,做大需要智慧成功需要厚德,店鋪的老板需要和員工共同發(fā)展,具備與員工共同創(chuàng)富的思想店鋪方能長盛不衰。
代理商要在企業(yè)戰(zhàn)略營銷思路、店鋪的經(jīng)營運(yùn)作活動策劃、員工培訓(xùn)方面多下功夫,更好的滿足店鋪老板在經(jīng)營管理方面的諸多不足,代理商就會抓住機(jī)遇更好的發(fā)展,如果我們掌握了開店的關(guān)鍵要素,我們就掌握了打開財富之門的“金鑰匙”,與專賣店共同成長讓專賣店離不開你代理商就成功了,讓所有的代理商2008創(chuàng)造財富,2009實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展成就一番事業(yè)。

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