2011年歐洲九大精品購物村共接待2900萬游客，同2010年相比，游客數(shù)量增長10%。非歐盟游客的退稅消費(fèi)同比增長58%，其中，中國、中東以及俄羅斯為購物村最大消費(fèi)市場(chǎng)。

　　為展示對(duì)購物旅游產(chǎn)業(yè)的不懈支持，歐洲九大精品購物村的開發(fā)及管理方Value Retail于2012年3月8日主持了柏林國際旅游交易會(huì)(ITB)第二輪“購物游”(Shopping Tourism)圓桌會(huì)議。

　　在柏林Soho House酒店，世界著名品牌營銷公司Luxury Branding 首席執(zhí)行官 Piers Schmidt主持了小組討論會(huì)，小組成員分別為奢侈品零售業(yè)、旅游業(yè)以及餐飲業(yè)的專家，會(huì)議小組討論的主題為——“服務(wù)行業(yè)的新熱潮—奢侈品經(jīng)營者如何改變?nèi)蚵眯姓唧w驗(yàn)”。

　　來自旅游、媒體、藝術(shù)、時(shí)尚、電影以及服務(wù)業(yè)的嘉賓迫切地想要了解購物旅游的新趨勢(shì)，以及購物游對(duì)奢侈品零售和旅游市場(chǎng)帶來的影響。與會(huì)的嘉賓，包括Value Retail管理集團(tuán)首席執(zhí)行官Desirée Bollier女士，以及知名餐飲Pret A Diner創(chuàng)始者KP Kofler、Mr &Mrs Smith雜志的主編Juliet Kinsman共同討論了服務(wù)業(yè)的提升在改善游客體驗(yàn)中所扮演角色的重要性。

　　Value Retail管理集團(tuán)首席執(zhí)行官Desirée Bollier女士評(píng)論道;“為滿足年輕一代游客，在所提供服務(wù)范圍之外，我們需要為顧客創(chuàng)造額外價(jià)值以及獨(dú)特體驗(yàn)。到訪歐洲九大精品購物村的游客會(huì)期待超乎購物之外的體驗(yàn)，所以我們會(huì)經(jīng)常思考我們能為游客提供什么服務(wù)以使他們的購物經(jīng)歷難以忘懷，這才是無價(jià)的”

　　知名餐飲公司Pret A Diner的創(chuàng)始人KP Kofler也表示：“如今餐廳的顧客以及游歷豐富的游客的受教育程度越來越高，我們需要更周到的考慮，添加新穎的元素，以營造一種更高性價(jià)比的體驗(yàn)。”

　　Mr &Mrs Smith雜志主編Juliet Kinsman表示認(rèn)可，他說：“隨著高級(jí)時(shí)裝的漸漸普及化，對(duì)于細(xì)節(jié)的追求應(yīng)該有新的創(chuàng)意了。”

　　第二輪圓桌會(huì)議表現(xiàn)了Value Retail集團(tuán)在旅游行業(yè)中日益加強(qiáng)的重要地位，會(huì)議結(jié)論認(rèn)為，體驗(yàn)的元素在2012年已經(jīng)不是個(gè)可選項(xiàng)，對(duì)于旅游行業(yè)的從業(yè)者來說，這已然成為成功必備的條件。Value Retail管理集團(tuán)首席執(zhí)行官Desirée Bollier女士最后總結(jié)道：“人們大多喜歡獨(dú)特的體驗(yàn)，在日常生活中加點(diǎn)奢華的元素，而且隨著生活水平的提高，人們?cè)谖镔|(zhì)上也越來越能夠承擔(dān)得起。”