天虹服裝城將有吃苦精神、有原則性、有學習能力、有合作精神的“四有精神”做為選拔人才的標準，通過這些標準選拔出來的工作人員都是“工作狂”、充滿激情，更重要的是，他們在公司制定的《垂直運營管理流程》這一統(tǒng)一思想的指導下，始終保證著各自的執(zhí)行力。

　　在市場里巡視最勤快、最仔細的，除了總經(jīng)理徐為民外，還有另外一個身影——市場部經(jīng)理裘志青。天虹的800多家商戶、5000多個品牌，哪家商鋪經(jīng)營哪些品牌，他都了如指掌。

　　“完成任務不打折”

　　“只要是在市場里發(fā)生的事兒，市場部都要負責。”裘志青如此要求自己的員工。營業(yè)員的招聘和培訓，為商戶新進辦公設備，解決商戶的住宿問題、客戶投訴，品牌調(diào)整，公司階段性制度的宣講，都是通過市場部這個窗口，傳遞到商戶那里。

　　市場部共17人，每個樓層安排一個樓層主管和一個樓層管理員，在裘志青的帶領下，團隊不僅對商戶服務熱情周到，而且工作卓有成效。“我們部門的事情很繁雜，但我們有個共同的理念，那就是完成任務不打折扣，更不搞批發(fā)。”一層的樓層主管林治東自豪地說道，“比如秋裝上市之際，各樓層管理員都是挨家挨戶上門找老板溝通，詳細了解秋裝何時上市，風格如何，數(shù)量怎樣等等。”

　　天虹服裝城對商戶實行“三有”管理，即有人、有貨、有品牌。要求有足夠的營業(yè)員，每間店鋪貨品量在2000件以上，有2～3個品牌組合經(jīng)營。“‘三有’管理是一個服裝批發(fā)市場必須具備的，這也是我們考核的一個要點。在催促‘三有’的過程中，我們不是想著這個過程會有多難，而是時刻考慮該如何解決隨時可能出現(xiàn)的難題。”為保證決策的執(zhí)行效果，盡量完善每個細節(jié)，裘志青的市場團隊經(jīng)常加班加點地工作。

　　不輕易許諾

　　“言必行，行必果。”在每周的公司例會上，徐為民總是這樣不斷地提醒團隊。要實現(xiàn)這些，需要各部門良好的配合和協(xié)調(diào)，這對于市場部，顯得尤為重要。

　　公司各部門的各項信息最終都是通過市場部傳達給每位商戶，“作為決策實施的中間樞紐，我們必須有高度的配合意識和合作精神。”此外，裘志青從不輕易許諾商戶。“一旦許諾了，就一定要做到。”裘志青言語不多，卻給人穩(wěn)重和成熟的感覺，“市場的管理很多時候是商戶和管理公司的溝通、交流，通過耐心的講解，讓商戶理解公司的經(jīng)營理念和管理制度，從而共同把天虹經(jīng)營好。”裘志青解釋道。