楓橋鎮(zhèn)消費者小王通過淘寶網(wǎng)上的一家網(wǎng)店，購買了一雙40碼的NIKE運動鞋，共花費300元。然而小王收到貨后發(fā)現(xiàn)，試穿的時候尺碼不對，很緊。再仔細(xì)一看，鞋幫四周做工相當(dāng)粗糙。小王心里直打鼓，難道是假貨?

　　通過網(wǎng)上查詢對比，小王更加堅定了自己的判斷。于是，他多次與位于廣東省東莞市的這家網(wǎng)店聯(lián)系，要求退貨?？墒?，該網(wǎng)店卻始終聯(lián)系不上。小王一怒之下，向楓橋工商部門、消保委分會投訴。

　　接到投訴后，楓橋工商所12315工作人員、楓橋消保分會工作人員通過淘寶網(wǎng)，調(diào)取了該網(wǎng)店檔案，最終找到了該網(wǎng)店的聯(lián)系方式。

　　店家在觀看視頻截圖后，承認(rèn)該運動鞋的問題，只承認(rèn)尺碼有問題，并同意調(diào)換一雙新NIKE運動鞋。但小王認(rèn)定是假貨，當(dāng)然不滿意這樣的處理方式。

　　最后，經(jīng)過楓橋工商所12315、消保分會工作人員不斷交涉、調(diào)解，該網(wǎng)店同意退還小王300元鞋款。