企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新是知識經濟持續(xù)發(fā)展的基本保障。知識經濟時代，經濟與文化的“一體化”成為時代的趨勢和特征：科技創(chuàng)新促使新產品的開發(fā)越來越快；商品中的文化含量、文化附加值越來越高；文化、科技在投入產出中的貢獻率越來越大：智力優(yōu)勢正在取代傳統(tǒng)的自然資源優(yōu)勢；生產工藝流程及對員工整體素質的要求越來越高；市場發(fā)展要求企業(yè)更加重視商品消費的心理成分和審美要求，服務創(chuàng)新在企業(yè)綜合競爭力中的地位越來越重要。知識經濟時代，企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力的組成部分具有不可模仿性，在未來企業(yè)文化中這個特質將會表現(xiàn)得更為明顯，建設和完善企業(yè)文化，是現(xiàn)代企業(yè)和企業(yè)家迎接知識經濟時代挑戰(zhàn)必備的條件。 在國際營銷中，克服文化障礙，實現(xiàn)文化溝通也越來越引起人們的重視，企業(yè)信譽正在成為市場中關鍵性的競爭要素，企業(yè)運作中的文化紐帶、精神紐帶、道德紐帶與產權紐帶、物質紐帶、利益紐帶起著相輔相成的重要作用。為此，企業(yè)應從以下幾個方面抓好企業(yè)文化建設： 一是創(chuàng)新文化。在知識經濟時代，創(chuàng)新的作用得到空前強化，并升華成一種社會主題。由于企業(yè)文化的獨特性將越來越表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉，在劇烈變動的時代，成功者往往是那些突破傳統(tǒng)游戲規(guī)則，敢于大膽創(chuàng)新，不畏風險的人，敢改變游戲規(guī)則的人，也就是在思維模式上能迅速改變的人。對知識經濟來說，“明天意味著重大事件”，所以企業(yè)自上而下，每個毛孔都必須充滿著創(chuàng)新，通過自身主體創(chuàng)新確定性來對付明天的不確定性。創(chuàng)新是知識經濟發(fā)展的第一推動力，創(chuàng)新文化涵蓋了產品、管理、服務和市場等各個方面，成為企業(yè)經營活動中的主導文化。 二是速度文化。知識經濟中的現(xiàn)代企業(yè)已沒有決策大小的問題，只有速度快慢的問題。這個世界上充滿著變化，“一個公司的成敗取決于其適應變化的能力”。這就意味著“速度就是一切”。傳統(tǒng)競爭因素的重要性在不斷減弱，而新的競爭越來越表現(xiàn)為時間競爭。在確定了戰(zhàn)略目標、明確了市場定位以后，企業(yè)的經營活動就要圍繞市場營銷組合策略迅速展開。企業(yè)在營銷產品時應考慮該產品能否滿足客戶的需求、是否安全便利，同時要拓展有效的營銷渠道，提高營銷效率。美國思科系統(tǒng)公司信奉的企業(yè)信條是：“在未來的商場中，不再是大吃小，而是快吃慢?！? 三是虛擬文化。經濟全球化和知識經濟時代的典型產物就是虛擬，就是與信息緊密掛鉤的高智能性知識密集型產品和產業(yè)。企業(yè)經營的虛擬化表現(xiàn)在兩個方面：其一，利用高信息技術手段，在全球范圍內通過軟性操作系統(tǒng)整合優(yōu)勢資源，既增加企業(yè)運行的效率和活力，又避免工業(yè)經濟時代常規(guī)運行中的硬設施投入，從而降低了企業(yè)運行成本；其二，只需要保持對市場變化的高度敏感性和研發(fā)設計能力，而不必將自己的主要精力耗費在低價值產出和常規(guī)的普通工業(yè)生產中，后者完全可以通過國際分工體系由訂貨或合營方式來完成。由此可見，企業(yè)虛擬文化的要旨在于具有靈活、柔性、合作、共享、快速反應、高效輸出等素質。虛擬的另外一個含義，是創(chuàng)造消費、“購買消費”。這里，時間是商品，文化的差異是商品，品味是商品。你能打動消費者，把他的時間買下來，把他的文化品味買下來，新的文化商機就出現(xiàn)了。 四是學習文化。學習給企業(yè)帶來利益和機會。作為“學習型組織”的企業(yè)文化將更加受到關注。知識經濟條件下，最成功的企業(yè)將是個“學習團體”，學習越來越成為企業(yè)生命的源泉。 現(xiàn)代企業(yè)只能作為一個不斷學習的組織，才能夠“善于創(chuàng)造、尋求及轉換知識，同時能根據(jù)新的知識與領悟而調整行為”?！氨饶愕母偁幷邔W得快的能力，也許是惟一能保持的企業(yè)競爭優(yōu)勢”，這正在成為共識。知識的積累只有學習，創(chuàng)新的起點在于學習，環(huán)境的適應依賴學習，應變的能力來自學習，這就需要一種重視學習、善于學習的文化氛圍，因而企業(yè)不再是一個終身雇傭的組織，而是一個“終身學習的組織”。 五是服務文化?，F(xiàn)代市場發(fā)展的一個重要趨勢，就是服務競爭在現(xiàn)代市場競爭中的地位和作用越來越突出。強化營銷服務理念，實現(xiàn)“服務增值”。國外企業(yè)文化研究中首先使用的“服務增值”的概念，值得重視。因為同樣質量的產品，可以因服務好而“增值”，也可以因服務差而“減值”。質量概念，不僅包括產品質量，也包括服務質量。企業(yè)形象從根本上說是表現(xiàn)為產品質量和服務質量。服務的永恒主題是企業(yè)同客戶、用戶、消費者的關系問題，這里包括如何使抱怨用戶轉化成滿意用戶、忠誠用戶進而成為傳代用戶，包括如何開發(fā)忠誠的顧客群，包括不丟失一個老客戶而不斷開發(fā)新客戶的問題，包括如何使營銷服務成為情感式勞動，真正讓用戶引導決策，進而引導產品開發(fā)的問題。