企業(yè)文化の不斷の革新は知識経済の持続的な発展の基本保障である。

知識経済時代、経済と文化の「一體化」は時代の趨勢と特徴になっています。科學技術(shù)革新は新製品の開発がますます速くなります。商品の中の文化的含量、文化付加価値がますます高くなります。

知識経済時代、企業(yè)文化は企業(yè)の核心競爭力の構(gòu)成部分として真似できない性質(zhì)を持っています。未來の企業(yè)文化の中でこの特徴はもっと明らかに現(xiàn)れて、企業(yè)文化を建設して改善します。

國際的なマーケティングの中で文化的障害を克服し、文化交流を?qū)g現(xiàn)することはますます人々の重視を引き起こしています。企業(yè)信用は市場の重要な競爭要素になりつつあります。

そのためには、企業(yè)は以下のいくつかの面から企業(yè)文化建設に力を入れるべきである。

知識経済時代において、革新的な役割は空前の強化を得て、社會テーマに昇華しました。

企業(yè)文化の獨特性がますます企業(yè)差別化戦略と企業(yè)の核心競爭力に現(xiàn)れ、革新が企業(yè)生命の源となり、激動の時代に成功者は往々にして伝統(tǒng)的なゲームルールを突破し、大膽に革新し、リスクを恐れない人、ゲームルールを変える勇気がある人、つまり思考モードで迅速に変えることができる人です。

知識経済にとっては、「明日は重大な事件を意味する」ので、企業(yè)は上から下まで、すべての毛穴は革新に満ちていなければなりません。

革新は知識経済の発展の第一の推進力であり、革新文化は製品、管理、サービスと市場などの各方面をカバーし、企業(yè)経営活動の中の主導文化となっている。

_二はスピード文化です。

知識経済の中の現(xiàn)代企業(yè)はもう政策決定の大きさの問題がなくて、スピードの速い問題だけあります。

世の中は変化に満ちていて、「一つの會社の成否は変化に適応する能力によって決まる」。

これは「スピードはすべて」という意味です。

伝統(tǒng)的な競爭要因の重要性は絶えず弱まりつつありますが、新しい競爭はますます時間競爭に現(xiàn)れています。

戦略目標を確定し、市場位置づけを明確にした後、企業(yè)の経営活動は市場マーケティングポートフォリオ戦略をめぐって迅速に展開する。

企業(yè)はマーケティング製品において、この製品が顧客のニーズを満たし、安全で便利かどうかを考慮しながら、効果的なマーケティングルートを開拓し、マーケティング効率を向上させるべきである。

アメリカのシスコシステムズ會社が信條している企業(yè)信條は「未來のデパートでは、大きなものではなく、ゆっくり食べてください」です。

_三は仮想文化です。

経済のグローバル化と知識経済時代の典型的な産物はバーチャルであり、情報と密接にリンクされた高度なインテリジェント知識集約型の製品と産業(yè)である。

企業(yè)経営の仮想化は二つの面で現(xiàn)れています。一つは、高情報技術(shù)手段を利用して、全世界の範囲でソフト操作システムを通じて優(yōu)位資源を整合し、企業(yè)運営の効率と活力を増加させ、また工業(yè)経済時代の慣行中のハード設備の投入を避けて、企業(yè)運行コストを低減しました。

これより分かるように、企業(yè)の仮想文化の要旨は柔軟、柔軟、協(xié)力、共有、快速反応、高効率輸出などの素質(zhì)を持つことにある。

仮想のもう一つの意味は、消費を創(chuàng)造し、「消費を買う」ということです。

ここでは、時間は商品で、文化の違いは商品で、味は商品です。

消費者を感動させて、彼の時間を買って、彼の文化の味を買って、新しい文化商機が現(xiàn)れました。

文化を?qū)Wぶことです。

學習は企業(yè)に利益と機會をもたらす。

「學習型組織」としての企業(yè)文化が注目されます。

知識経済の下で、最も成功した企業(yè)は「學習団體」となり、學習はますます企業(yè)生命の源泉となります。

現(xiàn)代企業(yè)は學習を続ける組織としてしか、「知識を創(chuàng)造し、求め、転換することができ、同時に新しい知識と悟りによって行動を調(diào)整することができる」。

「あなたの競爭者よりも速く學べる能力は、唯一維持できる企業(yè)の競爭優(yōu)位性かもしれません」という共通認識が生まれています。

知識の蓄積は學習だけであり、革新の起點は學習にあり、環(huán)境の適応は學習に依存し、適応能力は學習から來ており、これは學習を重視し、學習に優(yōu)れた文化雰囲気が必要であり、企業(yè)は終身雇用の組織ではなく、「生涯學習の組織」である。

_五はサービス文化です。

現(xiàn)代市場の発展の重要な趨勢は、サービス競爭が現(xiàn)代市場競爭における地位と役割がますます際立っていることである。

マーケティングサービスの理念を強化し、「サービス付加価値」を?qū)g現(xiàn)する。

海外企業(yè)文化研究では、まず「サービス付加価値」という概念を使って、重視する価値があります。

同じ品質(zhì)の製品はサービスがいいから「増値」してもいいし、サービスが悪いから「減損」してもいいです。

品質(zhì)概念には、製品の品質(zhì)だけでなく、サービスの品質(zhì)も含まれています。

企業(yè)イメージは基本的には製品の品質(zhì)とサービスの質(zhì)として表れています。

サービスの永遠のテーマは企業(yè)と取引先、ユーザー、消費者との関係の問題です。ここではどのように不満を持つユーザーをユーザーに満足させるか、忠実なユーザーになるか、どのように忠誠な顧客群を開発するか、古いお客様を失わずに新しいお客様を次々と開発するかという問題を含みます。