7月3日消息，日前，京東POP平臺(tái)部商家生態(tài)負(fù)責(zé)人李星毅在以“解讀618：數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)背后的思維戰(zhàn)爭(zhēng)”為主題的北京億邦瘋?cè)藭?huì)上發(fā)表演講，他在演講中從技術(shù)，采銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)，物流，商家這五個(gè)方面詳細(xì)講解了京東如何運(yùn)用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)以及如何通過(guò)應(yīng)用場(chǎng)景運(yùn)用數(shù)據(jù)。

　　據(jù)消息，李星毅提到預(yù)測(cè)銷(xiāo)量是非常重要的，因?yàn)樽鲎誀I(yíng)的話，預(yù)測(cè)銷(xiāo)量不好的話，會(huì)形成一大部分庫(kù)存，這個(gè)會(huì)是一個(gè)很大的成本。而對(duì)于京東自營(yíng)，最核心的就是選品、定價(jià)和備貨，京東自營(yíng)有優(yōu)勢(shì)的地方就是自營(yíng)產(chǎn)銷(xiāo)和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品把握非常的好，很多時(shí)候就是跟廠家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就進(jìn)入了深入的合作。

　　此外，李星毅還介紹了京東面向商家推出的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，包括數(shù)據(jù)羅盤(pán)，它是一直在做產(chǎn)品和功能上的更新，這一塊的功能特別強(qiáng)大，京東易搜，只專注于搜索的，還有攬客計(jì)劃，是專門(mén)做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的，還有一些廣告產(chǎn)品，像精準(zhǔn)通，屬于廣告產(chǎn)品，是廣告部那邊給商家用的，這些應(yīng)用能很好地幫助商家，也能很好地幫助京東自營(yíng)。

　　據(jù)了解，此次瘋?cè)藭?huì)由億邦動(dòng)力網(wǎng)主辦。會(huì)上的另外三位嘉賓分別從“傳統(tǒng)企業(yè)如何運(yùn)用數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)”、“618數(shù)據(jù)：解密當(dāng)下電商格局”、“國(guó)有零售品牌如何走大數(shù)據(jù)之路”角度做了深度分析。

　　以下為李星毅的演講實(shí)錄：

　　我主要是跟大家分享一下京東在618這個(gè)過(guò)程中的一些干貨，讓大家有一個(gè)是深度的交流，今天分享是五塊，京東這些大數(shù)據(jù)應(yīng)用是在各個(gè)方面都有很多，我主要是從通過(guò)五個(gè)方面來(lái)講，是從技術(shù)，采銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)，物流，面向商家這五個(gè)環(huán)節(jié)上，京東是怎么應(yīng)用大數(shù)據(jù)的，怎么通過(guò)應(yīng)用場(chǎng)景運(yùn)用這個(gè)數(shù)據(jù)的。

　　首先看一下這次京東的618，若果有朋友去過(guò)一樓的大廳的話，就能看到一個(gè)很大的大廳，上面很多塊大屏，其中有一個(gè)屏幕是專門(mén)為618各個(gè)環(huán)節(jié)做監(jiān)控的，這個(gè)截屏是做銷(xiāo)量預(yù)測(cè)的，比如說(shuō)，你看到這個(gè)灰色的背景，就是618剛開(kāi)始的時(shí)候，他會(huì)預(yù)測(cè)整個(gè)京東的銷(xiāo)量和流量，對(duì)各個(gè)核心指標(biāo)會(huì)做一些預(yù)測(cè)，而紅色的就是實(shí)際的數(shù)據(jù)，大家也能看到這個(gè)預(yù)測(cè)是非常準(zhǔn)的，實(shí)際跟預(yù)測(cè)的受非常吻合的，包括我們說(shuō)的一些高峰點(diǎn)，比如說(shuō)618剛開(kāi)始的時(shí)候是一個(gè)高峰，然后是大家上班了，大概九點(diǎn)鐘左右，會(huì)有一個(gè)高峰，這一塊預(yù)測(cè)的話是非常難的，包括我的一些做自營(yíng)的朋友，清楚的知道自己做著這個(gè)銷(xiāo)量預(yù)測(cè)其實(shí)是非常難的，有很多東西要去做，它有很多的因素，包括需要對(duì)以往歷史的銷(xiāo)量，現(xiàn)在這個(gè)流量的情況都要做通盤(pán)的考慮，你像我們京東和亞馬遜一樣，在這個(gè)行業(yè)里做銷(xiāo)量預(yù)測(cè)做的還是比較準(zhǔn)確的，這個(gè)對(duì)備貨是非常有幫助的，因?yàn)樽鲎誀I(yíng)的話，這個(gè)預(yù)測(cè)銷(xiāo)量不好的話，會(huì)形成一大部分庫(kù)存，這個(gè)會(huì)是一個(gè)很大的成本，當(dāng)然如果大家有機(jī)會(huì)去京東大廳的話，會(huì)看到整個(gè)618的這個(gè)大屏里，還會(huì)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有監(jiān)控，包括訂單的環(huán)節(jié)，包括發(fā)貨的環(huán)節(jié)，包括售后的環(huán)節(jié)，都會(huì)有反映的一個(gè)監(jiān)控。

　　然后技術(shù)這一塊，我們都會(huì)做一個(gè)風(fēng)控，風(fēng)控這一塊也是非常核心的，包括我們商家這邊還有安全這一塊，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，包括我們說(shuō)的一些惡意的訂單，用戶這一塊是不是一個(gè)正常的下單的單量，包括我們說(shuō)的一些金豆，或者說(shuō)一些風(fēng)險(xiǎn)，都會(huì)做監(jiān)控，你想京東在訂單上應(yīng)該超過(guò)十萬(wàn)家，要是SKO的話，就是上億的SKO，怎樣多一些商品做一些監(jiān)控和規(guī)范，比方說(shuō)說(shuō)一些商品的店是不是符合這個(gè)平臺(tái)規(guī)則的，圖片里的文字是不是符合廣告法的要求的，這些在商品實(shí)時(shí)上傳的時(shí)候，我們就會(huì)來(lái)進(jìn)行監(jiān)控，特別是我們對(duì)圖片和文字這一塊，圖片的話我們知道，不同的品類(lèi)，他對(duì)圖片的背景色，風(fēng)格，圖片的格式都是有要求的，包括是不是黃皮癬，還有就是很多做活動(dòng)的時(shí)候，活動(dòng)的文字這一塊，活動(dòng)的文字是不是符合廣告法，這一塊我們都會(huì)做實(shí)時(shí)的監(jiān)控，如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)商品的圖片或文字有問(wèn)題的話，我們會(huì)強(qiáng)制下架，甚至比較嚴(yán)重的商品的話，我們會(huì)對(duì)店鋪發(fā)一些通知，通知到商家注意這些情況，這一塊我們一直通過(guò)系統(tǒng)來(lái)做的，因?yàn)槟阆胛覀兺ㄟ^(guò)人工來(lái)做的話，十億的商品，幾百個(gè)人做幾十年都是問(wèn)題。

　　采購(gòu)也是京東自營(yíng)這一塊的，做京東自營(yíng)做核心的就是三塊，第一是選品，第二個(gè)是定價(jià)，第三個(gè)是備貨。

　　選品的話，京東的自營(yíng)跟其他電商平臺(tái)不一樣的地方就是，京東自營(yíng)的產(chǎn)品技術(shù)和產(chǎn)銷(xiāo)，它對(duì)這個(gè)產(chǎn)品非常的熟悉，因?yàn)槲覀兊钠放粕?，?huì)有一個(gè)非常深度的合作，舉個(gè)例子，就比如說(shuō)這個(gè)游戲本，我們每一個(gè)品種都會(huì)有產(chǎn)品技術(shù)去跟品牌商對(duì)接，會(huì)告訴他說(shuō)，在選品的時(shí)候，這個(gè)產(chǎn)品在初級(jí)階段就會(huì)跟品牌商有一個(gè)深度交流，告訴他這個(gè)品牌的外觀，比如說(shuō)筆記本的這個(gè)外觀，筆記本的屬性，還有比筆記本的一些參數(shù)，我們都會(huì)基于歷史的銷(xiāo)量，跟臨品牌商進(jìn)行深入的合作，幫助他來(lái)做這個(gè)品牌的設(shè)計(jì)，就個(gè)例子，就是之前在京東做的比較火的叫做游戲本，游戲本是在這個(gè)平臺(tái)上推火的，之前是沒(méi)有這個(gè)概念的，當(dāng)時(shí)我們用一些數(shù)據(jù)分析和買(mǎi)家的一些搜索行為發(fā)現(xiàn)有一個(gè)特殊的群體，他買(mǎi)這個(gè)筆記本就是為了玩游戲，有一幫年輕人，而且對(duì)個(gè)配置要求特別高，就是為了玩游戲玩的流暢，玩游戲玩的爽，當(dāng)時(shí)我們就找了一家游戲本的品牌商合作，先推出這個(gè)游戲本的概念，然后在京東首頁(yè)會(huì)專門(mén)有一個(gè)，那個(gè)圖就叫游戲本，把這個(gè)游戲本推廣，后來(lái)游戲本就在京東這個(gè)平臺(tái)上推起來(lái)了，后續(xù)有很多電商平臺(tái)，包括者我們的線下商家都推出了游戲本這個(gè)概念，這個(gè)例子會(huì)有很多，京東自營(yíng)有優(yōu)勢(shì)的地方就是自營(yíng)產(chǎn)銷(xiāo)和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品把握非常的好，很多時(shí)候就是跟廠家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就進(jìn)入了深入的合作。

　　第二個(gè)就是定價(jià)，定價(jià)我們專門(mén)負(fù)零售平臺(tái)的技術(shù)研發(fā)，它會(huì)給予這款商品歷史的銷(xiāo)量會(huì)給產(chǎn)銷(xiāo)一個(gè)參考價(jià)，包括他也會(huì)對(duì)比同電商品牌的一些參考價(jià)格，會(huì)給一個(gè)參考價(jià)。京東以后的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就是京東自營(yíng)的一個(gè)商品大部分都能夠進(jìn)行自動(dòng)的定價(jià)，并且能隨時(shí)自動(dòng)地對(duì)著這個(gè)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

　　第三就是備貨，這個(gè)商品怎么來(lái)備貨也是很有講究的，這一個(gè)聯(lián)想的二合一的平板是今年618的時(shí)候推出來(lái)的，你在京東上搜平板電腦這個(gè)備貨，排前面的基本上都是蘋(píng)果的平板電腦，這個(gè)蘋(píng)果的品牌非常強(qiáng)勢(shì)，但是，我們也看到了這次京東和聯(lián)想的深入合作，聯(lián)想這款二合一的平板電腦在今年618銷(xiāo)量也特別好，在整個(gè)店里面銷(xiāo)售超過(guò)一萬(wàn)臺(tái)，這也是在618期間做活動(dòng)沖上去的，他這一款就是京東自營(yíng)的商品，聯(lián)想這個(gè)筆記本在京東銷(xiāo)售之前或上市之前，他會(huì)推出很多模具，然后跟我們的產(chǎn)銷(xiāo)進(jìn)行深入的探討，產(chǎn)銷(xiāo)就會(huì)給他一個(gè)比較好的建議，這款平板電腦在618期間做的非常好，說(shuō)明了我們要品牌電商要跟品牌商有一個(gè)很深的合作，大家現(xiàn)在還能在京東上搜平板筆記本電腦，聯(lián)想這款排得非常靠前。

　　然后就是營(yíng)銷(xiāo)，不管是商家也好，還是品牌商也好，都離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)大概講得最多的就是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)概念很好講，但是你要是真正做到或者說(shuō)是有效果的話，也是很難的，我怎么去找精準(zhǔn)用戶啊，怎么給用戶畫(huà)像啊，這里面涉及到很多以前的建模和用戶的標(biāo)簽，這個(gè)是不好做的，京東有一個(gè)產(chǎn)品叫做攬客計(jì)劃，這里面講到的是京東的很多數(shù)字產(chǎn)品，他是基于不同的應(yīng)用，解決不同的問(wèn)題，這一個(gè)攬客計(jì)劃是針對(duì)用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)做的一款數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品。

　　京東上的用戶可以分為四塊，一個(gè)就是用戶，我們舉個(gè)例子，比如韓都衣舍，市面上這個(gè)牌子做的是不錯(cuò)的，但是在網(wǎng)上還有一部分用戶并不知道這個(gè)個(gè)牌子，但是他有可能是韓都衣舍的潛在用戶，我們就把這類(lèi)用戶定義為藍(lán)海用戶，第二個(gè)是潛在用戶，潛在用戶就是說(shuō)他通過(guò)搜索或通過(guò)朋友的介紹，或者是頭一次了解到這個(gè)商品，或者瀏覽了這個(gè)品牌的商品，這個(gè)我們叫做潛在用戶，新用戶的話就是說(shuō)第一次下單的，既有用戶就是老用戶，多這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，我們是對(duì)這些用戶進(jìn)行不同的分類(lèi)，對(duì)不同的用戶采用的策略也是不一樣的，舉個(gè)例子，新用戶的話，就是讓這個(gè)新用戶能夠持續(xù)地在這個(gè)品牌上下單，讓他能夠留存下來(lái)，而老用戶的話，就是解決購(gòu)物率的問(wèn)題，不要讓他沉睡了，不要讓他半年都不來(lái)買(mǎi)對(duì)吧，也是為了喚醒他的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，它解決的問(wèn)題是不一樣的。

　　攬客計(jì)劃我們會(huì)分別經(jīng)營(yíng)不同的部門(mén)，或者品牌，對(duì)這些維度來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行分析，這一款的話，我們找過(guò)京東自營(yíng)的商品，也大概找了二三百家來(lái)用這個(gè)產(chǎn)品，包括茵曼，也是我們這個(gè)用戶，會(huì)給不同的用戶發(fā)不同的定向優(yōu)惠券，這個(gè)發(fā)給他以后看他怎么來(lái)下單，發(fā)現(xiàn)大部分的商家通過(guò)優(yōu)惠券來(lái)下單的轉(zhuǎn)化率非常高，比這個(gè)不發(fā)優(yōu)惠券，跟京東平均水平比起來(lái)，或者跟行業(yè)水平比起來(lái)，都要高很多，但有些個(gè)數(shù)的商家，比如說(shuō)家居家裝的，擴(kuò)大價(jià)特別高，我們這種發(fā)優(yōu)惠券對(duì)它的下單的話，影響力還是小，但是大部分商家擴(kuò)大價(jià)在500以內(nèi)的，服裝，鞋，包包這種商家，復(fù)活率率都非常的高，所以不同的營(yíng)銷(xiāo)策略或者相同的營(yíng)銷(xiāo)策略針對(duì)于不用的品類(lèi)和店鋪的話效果也都不一樣，所以我們自己也要根據(jù)自己的店鋪和品牌特點(diǎn)來(lái)制定自己的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　第二個(gè)就是用戶畫(huà)像，用戶畫(huà)像不單是我們說(shuō)的電商平臺(tái)在做，有很多商家，包括我們接觸到的很多事上市公司他們也在管理自己的會(huì)員，在建立自己的會(huì)員體系，京東的用戶畫(huà)像會(huì)基于幾塊，一塊就是我們會(huì)基于用戶的基本屬性，包括年齡，性別這些基本的屬性，還有就是購(gòu)買(mǎi)能力，他的擴(kuò)大價(jià)值，購(gòu)買(mǎi)的是什么階段的擴(kuò)大價(jià)，還有就是用戶行為特征，他平是瀏覽網(wǎng)站是怎么樣的一個(gè)行為特征，是通過(guò)搜索關(guān)鍵詞還是通過(guò)內(nèi)幕，還是通過(guò)一些品牌直接到京東網(wǎng)站上來(lái)的，基于他的這個(gè)瀏覽行為，對(duì)于優(yōu)惠券敏感還是不敏感等等這些來(lái)分類(lèi)，還有就是說(shuō)一些興趣愛(ài)好等，用戶差不多有幾百個(gè)標(biāo)簽，200多個(gè)標(biāo)簽，我們會(huì)基于這些標(biāo)簽來(lái)認(rèn)識(shí)這些用戶，用戶畫(huà)像他會(huì)有很多的應(yīng)用場(chǎng)景，包括個(gè)性化服務(wù)，后面我會(huì)講到，還有就是很多切面啊，機(jī)器人啊，京東上會(huì)自動(dòng)地有一些人回答你的問(wèn)題，這些都會(huì)有一些應(yīng)用。這一塊就是我們說(shuō)的智能賣(mài)場(chǎng)，用戶來(lái)到京東首頁(yè)，他看到這個(gè)頁(yè)面，還有活動(dòng)頁(yè)面，還有他感興趣的商品頁(yè)面，都是不一樣的，這個(gè)就是基于用戶的標(biāo)簽和用戶的畫(huà)像自動(dòng)推薦出來(lái)的，會(huì)給不同的用戶推薦不同的商品，還有不同的活動(dòng)。

　　我不知道其他電商平臺(tái)會(huì)不會(huì)做，京東自營(yíng)有一個(gè)產(chǎn)品叫做流量可視化，比如說(shuō)我們做618也好，做任何活動(dòng)也好，任何一個(gè)活動(dòng)上面，大家看不到，我們內(nèi)部人員會(huì)看到，有這么一個(gè)分析平臺(tái)，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，每一個(gè)內(nèi)幕，每一個(gè)活動(dòng)頁(yè)的實(shí)施效果是不是達(dá)到我們預(yù)期，這一塊會(huì)有一個(gè)監(jiān)控的數(shù)據(jù)，如果我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)商品沒(méi)有達(dá)到我們的預(yù)期的話，我們會(huì)更換活動(dòng)的商品。

　　所以這個(gè)去分析憑平臺(tái)對(duì)我們分析活動(dòng)的實(shí)施效果是是非常有幫助的，也能提升整個(gè)平臺(tái)的GMV和轉(zhuǎn)化率。這款產(chǎn)品在京東上用了很長(zhǎng)時(shí)間了，采銷(xiāo)內(nèi)部，包括運(yùn)營(yíng)人員都用這款產(chǎn)品，這其實(shí)也是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的一個(gè)應(yīng)用，就是怎么去實(shí)時(shí)地監(jiān)控活動(dòng)效果，京東的任何一個(gè)頁(yè)面只要做到買(mǎi)點(diǎn)，就能實(shí)施實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的監(jiān)控，很多產(chǎn)品和截圖都是第一次和大家做分享。

　　京東在物流這一塊，就是我們剛才講到的商品畫(huà)像和用戶畫(huà)像，京東其實(shí)還在做另一個(gè)畫(huà)像，叫做小區(qū)畫(huà)像，小區(qū)畫(huà)像，我們會(huì)認(rèn)為小區(qū)用戶會(huì)有一些共同特征的，因?yàn)樾^(qū)之間是不一樣的，我們之前做過(guò)一個(gè)小區(qū)的分析，我們分別找了北京大學(xué)，清華大學(xué)，上地小區(qū)，還有望京小區(qū)的，發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)小區(qū)買(mǎi)書(shū)會(huì)不太一樣，北大對(duì)國(guó)學(xué)會(huì)買(mǎi)的比較多，還有這種傳統(tǒng)理科的，物理、數(shù)學(xué)特別多，清華一般會(huì)買(mǎi)工科的書(shū)，上地一般會(huì)買(mǎi)IT電程的書(shū)，應(yīng)為那邊這種企業(yè)特別多，包括百度、IBM,但是望京的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，望京的用戶會(huì)買(mǎi)那種猶太教，心理學(xué)的書(shū)，當(dāng)時(shí)我們也不知道是什么原因，后來(lái)問(wèn)了一些在望京住的朋友，他們我說(shuō)的是望京那邊有很多猶太教餐廳，有很多層次比較高的可能比較愛(ài)看心理學(xué)，這是一個(gè)現(xiàn)象，但是要解釋這個(gè)原因不太好解釋，這個(gè)說(shuō)明了不同的小區(qū)是有共同的特征的。其實(shí)我們還發(fā)現(xiàn)望京跟天通苑他買(mǎi)這種電飯煲，這種小家電，望京那邊買(mǎi)的擴(kuò)大價(jià)和品牌會(huì)高一些，天同苑相對(duì)要低一點(diǎn)。

　　所以基于不同的小區(qū)的特征，京東有很多應(yīng)用，包括在一些小區(qū)里，在自己的柜里，我們會(huì)提前放一些商品進(jìn)去，假如說(shuō)凌晨有人想要急著買(mǎi)什么東西，自己可以去買(mǎi)，比小區(qū)的便利店要方便很多。

　　第二個(gè)就是移動(dòng)商店，我舉個(gè)例子，就是京東的iphone6首發(fā)，這個(gè)做活動(dòng)也挺相關(guān)的，是第一次首在京東發(fā)，當(dāng)時(shí)我們要求的就是能盡快把貨送到用戶手里面，當(dāng)時(shí)我們?cè)诟鱾€(gè)小區(qū)里有很多移動(dòng)倉(cāng)，一個(gè)一個(gè)的小車(chē)，會(huì)把貨提前在那個(gè)小區(qū)備好，一旦用戶下單發(fā)貨了，我們就很快直接送貨過(guò)去，當(dāng)時(shí)最快的一個(gè)訂單，在用戶下單以后12分鐘就送到貨了，我們就是通過(guò)移動(dòng)倉(cāng)馬上送貨的，這塊的應(yīng)用也是基于用戶畫(huà)像和小區(qū)畫(huà)像的，就是提前把貨布置好，甚至我們?cè)谙氤艘苿?dòng)倉(cāng)外，是不是也可以把貨放到配送點(diǎn)，放到配送點(diǎn)附近的一些倉(cāng)庫(kù)里，有貨我就很快送給買(mǎi)家，這樣的話，用戶體驗(yàn)提升，也會(huì)非常好，這一塊講到的物流，小區(qū)移動(dòng)倉(cāng)也好，布點(diǎn)也好，都是基于背后的用戶的畫(huà)像和小區(qū)的畫(huà)像，當(dāng)然要做的更精準(zhǔn)，數(shù)據(jù)就要更多，我們對(duì)用戶的行為挖掘就要更深入，我們有很多數(shù)據(jù)是跟騰訊合作，包括我們小區(qū)的數(shù)據(jù)，也會(huì)跟很多第三方合作伙伴來(lái)合作，當(dāng)然更多的是基于京東的全鏈條的數(shù)據(jù)，京東是直接送貨上門(mén)的，配送員對(duì)用戶的把握力也是非常強(qiáng)的，配送員一看這個(gè)包裹就知道這個(gè)用戶的特點(diǎn)，年齡，平時(shí)喜歡買(mǎi)什么東西啊，他們描述的非常詳細(xì)。

　　最后一個(gè)就是商家這一塊，面向商家的數(shù)據(jù)產(chǎn)品也非常多，包括我們說(shuō)的數(shù)據(jù)羅盤(pán)，京東給商家用的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，除了數(shù)據(jù)羅盤(pán)，還有之前的易搜，只專注于搜索的，還有攬客計(jì)劃，是專門(mén)做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的，還有一些廣告產(chǎn)品，像精準(zhǔn)通，屬于廣告產(chǎn)品，是廣告部那邊給商家用的，數(shù)據(jù)羅盤(pán)的話，一直在做產(chǎn)品和功能上的更新，這一塊的功能特別強(qiáng)大，店鋪診斷是今年三四月份上線的，他的初衷是能夠幫助商家了解己店鋪是不是健康的，我一來(lái)數(shù)據(jù)羅盤(pán)我就知道自己是不是健康的，我不需要看很長(zhǎng)時(shí)間的數(shù)據(jù)分析，就直接告訴我自己的店鋪是不是有問(wèn)題了，如果有問(wèn)題的話，問(wèn)題出在什么地方。

　　我們是從四個(gè)維度，包括我們店鋪的流量，店鋪的轉(zhuǎn)換率，店鋪的銷(xiāo)量，還有店鋪?lái)?yè)面的裝修情況，從這四個(gè)維度去分析，每一塊指標(biāo)都要有自己的數(shù)據(jù)，也會(huì)跟同行業(yè)商家進(jìn)行對(duì)比，對(duì)比之后看看自己差在什么地方，是好還是差，是有一個(gè)比較的，然后知道自己在那些核心數(shù)據(jù)上做一些優(yōu)化，他就可以知道轉(zhuǎn)化率，點(diǎn)擊率如果不高的話，其實(shí)有很多方法可以提升，首先你要了解自己跟同行業(yè)平均水平相比，在一個(gè)什么樣的層次，若果有問(wèn)題的話我們會(huì)用紅色來(lái)標(biāo)注，如果沒(méi)問(wèn)題，我們會(huì)用綠色標(biāo)注是正常的。

　　這個(gè)功能對(duì)商家?guī)椭翘貏e大的，我們找到很多商家來(lái)用，也得到很多的反饋。下面就是易搜這款產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)我們做了很多調(diào)研，包括一些市場(chǎng)分析，發(fā)現(xiàn)很多商家并不知道京東的SEO怎么去做，也不知道京東的的搜索規(guī)則是怎么樣的，能不能告訴我我的SEO做的效果好不好，很多的商家產(chǎn)品都是基于商家的弱點(diǎn)來(lái)做的，這一款也是去年我們開(kāi)始有意向要做的，也是今年上線的，開(kāi)放給所有用戶在用的一個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)有一個(gè)非常大的好處，通過(guò)京東自己發(fā)放的，你在搜索自己的關(guān)鍵詞和內(nèi)幕排名時(shí)，都能得到一手的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息，你知道那些關(guān)鍵詞做得好，可以去集中優(yōu)化一些核心關(guān)鍵詞，然后也分實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和一線數(shù)據(jù)，我們知道SEO有黑帽也有白帽，他就能夠正常地引導(dǎo)商家去做商品標(biāo)題和SEO的優(yōu)化，它里面其實(shí)也有很多搜索規(guī)則，這一塊就能很好地幫助商家，也能很好地幫助京東自營(yíng)。如果大家做過(guò)運(yùn)營(yíng)的話你去用一用，能很深的感受，怎么能把一些搜索的細(xì)節(jié)掌握好，特別是做那些精準(zhǔn)通的廣告投放，對(duì)關(guān)鍵詞也非常有幫助。