對(duì)于速成公司，關(guān)鍵是創(chuàng)造需求。所需要的營(yíng)銷模式已得到多方面認(rèn)可。就像購(gòu)物中心商場(chǎng)按商店?duì)I收設(shè)定租金，名人在他們代言的企業(yè)持股。

　　康柏電腦(Compaq )成立于1982年，我記得當(dāng)時(shí)令我感到驚訝的是，該公司于1983年3月推出首款電腦后的第一年內(nèi)，就實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收1.11億美元、電腦銷售量達(dá)53,000臺(tái)的業(yè)績(jī)。

　　雖然任何一家初創(chuàng)公司仍會(huì)為此等成就感到興奮，但時(shí)值2010年的今日，更大的成就已成為可能。比如，蘋果公司的ipad平板電腦，上市28天就銷出100萬(wàn)臺(tái)，也就是說(shuō)日銷量達(dá)35,714臺(tái)。

　　之所以說(shuō)此次蘋果擴(kuò)張的意義深遠(yuǎn)，是因?yàn)樗闹鞔虍a(chǎn)品屬于實(shí)物產(chǎn)品。要知道現(xiàn)今絕大多數(shù)快速擴(kuò)張的成功例子都是建立在虛擬產(chǎn)品和服務(wù)之上的。Google、Facebook、Twitter及其他一些公司最初都受到了大眾的熱捧，隨之而來(lái)的便是媒體的追捧，收入的增長(zhǎng)，如果幸運(yùn)的話——知名度和營(yíng)收的雙豐收。但是，這些公司提供的都是虛擬世界里的虛擬產(chǎn)品，產(chǎn)品規(guī)模擴(kuò)展只需構(gòu)建一個(gè)完善的數(shù)據(jù)中心，無(wú)需運(yùn)送實(shí)物產(chǎn)品，也無(wú)需為客戶提供互動(dòng)型服務(wù)。從這些虛擬公司獲得任何客戶服務(wù)都幾乎不太可能。

　　蘋果公司在ipad平板電腦上的成功歸功于該公司多年精心規(guī)劃，以及一個(gè)涵蓋制造、配送及銷售的基礎(chǔ)設(shè)施。值得注意的是，創(chuàng)造iPad平板電腦的許多工作是通過(guò)協(xié)調(diào)整合外包制造來(lái)完成的。

　　那么其他經(jīng)營(yíng)層面怎樣呢?何時(shí)才有可能不僅將瞬間成立的公司的產(chǎn)品制造外包出去，而且還將與創(chuàng)造實(shí)物產(chǎn)品或者復(fù)雜而精巧的服務(wù)相關(guān)的其他方面也外包出去呢?斯坦福大學(xué)研究科學(xué)家查爾斯·皮特里(Charles Petrie)稱這些公司為“虛擬企業(yè)”。皮特里在如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以支持動(dòng)態(tài)流程組合方面做了不少研究。在他們的著作和文章中，約翰·西利·布朗(John Seely Brown)和約翰·哈格爾(John Hagel)描述了服務(wù)聚合的作用。西利·布朗和哈格爾預(yù)見以后會(huì)出現(xiàn)一種由許多不同的供應(yīng)商提供上萬(wàn)種服務(wù)的服務(wù)網(wǎng)格(service grid)。皮特里、布朗及哈格爾三人都認(rèn)為，聲明性政策在整合這些服務(wù)方面具有重要作用。

　　上述這些研究人員主要專注于對(duì)虛擬世界的研究。其他尚有待詳細(xì)解讀的是，如何提供非虛擬服務(wù)。沃爾瑪(Wal-Mart Stores)、百思買(Best Buy)及其他零售商都為推廣和銷售實(shí)物產(chǎn)品提供渠道。

　　但是，一個(gè)速成公司的其他經(jīng)營(yíng)層面該如何能在瞬間組合起來(lái)呢?

　　Patni和Infosys等印度外包公司專門致力于創(chuàng)建長(zhǎng)期業(yè)務(wù)流程外包關(guān)系，為企業(yè)客戶提供客服等服務(wù)功能。但是，這些類型的安排不是一蹴而就的。速成公司所需要的是公司其他業(yè)務(wù)部門和功能在服務(wù)提供上能迅速應(yīng)變。

　　今日，實(shí)現(xiàn)這種機(jī)制最便捷的手段就是利用LiveOps公司提供的Workforce Cloud平臺(tái)。 LiveOps與數(shù)千名契約員工合作，這些契約員工構(gòu)成了一個(gè)可以按需擴(kuò)大的勞動(dòng)力資源。今天，LiveOps的主要業(yè)務(wù)來(lái)自客戶服務(wù)部分，但他們?cè)谄渌肆Y源需求量起起落落(如季節(jié)性需求)的領(lǐng)域也有許多發(fā)展機(jī)會(huì)。要做到這一點(diǎn)，LiveOps花功夫了解所需完成的工作，創(chuàng)造相應(yīng)工具讓契約員工了解相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，并使契約員工能通過(guò)“選擇加入”的方式自行安排工作時(shí)間。所有這一切都是通過(guò)使用軟件工具與應(yīng)用，以及一個(gè)將服務(wù)呼叫轉(zhuǎn)接到獨(dú)立契約員工家庭辦公室的技術(shù)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

　　以緊急籌款為佐證。無(wú)論是卡特里娜颶風(fēng)，還是海地地震，或是援助受英國(guó)石油泄漏受害者的行動(dòng)，LiveOps都迅速聚集起人力來(lái)接受電話捐款，幫助籌集了數(shù)百萬(wàn)美元以支持災(zāi)后重建。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，LiveOps能聚集數(shù)千名契約員工來(lái)處理激增的電話呼叫，然后根據(jù)需要相應(yīng)縮減契約員工人數(shù)。

　　LiveOps能迅速提供幫助，是因?yàn)楣ぷ魉蟮哪芰φ撬鼈兊膶ｉL(zhǎng)。隨著LiveOps的發(fā)展，加上其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專門從事不同類型的按需流程外包服務(wù)，我們不難想象速成公司終將誕生。“軟件即服務(wù)”(Software-as-a-Service)型服務(wù)產(chǎn)品的投放，將便于公司快速組建。

　　“對(duì)于與我們合作的一些公司來(lái)說(shuō)，LiveOps的Workforce Cloud平臺(tái)的契約員工如同是這些公司現(xiàn)有員工的擴(kuò)展，”LiveOps首席執(zhí)行官梅納德·韋伯(Maynard Webb)說(shuō)，“我們能夠?yàn)閼?yīng)對(duì)工作高峰時(shí)段提供緩沖后備人員。然而，我預(yù)見將來(lái)有一天，LiveOps會(huì)為按需勞動(dòng)力提供更多的機(jī)會(huì)，讓這些勞動(dòng)力為速成公司所需的不同流程提供幫助。”

　　想象一下：一位發(fā)明家想出了一種新型水果處理器，這種水果處理器能將蘋果加工成一種健康的軟冰淇淋。接著，這位發(fā)明家聯(lián)系到一位風(fēng)險(xiǎn)資本家，這位風(fēng)險(xiǎn)資本家提供資金，組建了一個(gè)速成公司，提供端至端供應(yīng)鏈及送貨鏈。這項(xiàng)投資規(guī)模不小，但就像云計(jì)算一樣，公司所需的開支與一個(gè)可擴(kuò)展的數(shù)據(jù)中心相類似——不過(guò)還涉及許多非虛擬流程。大部分資金等到流量增多，單筆交易手續(xù)費(fèi)開征后，才派得上用場(chǎng)。

　　對(duì)于速成公司，關(guān)鍵是創(chuàng)造需求。所需要的營(yíng)銷模式已得到多方面認(rèn)可。就像購(gòu)物中心商場(chǎng)按商店?duì)I收設(shè)定租金，名人在他們代言的企業(yè)持股。當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷和業(yè)務(wù)流程外包將取代投資銀行和風(fēng)險(xiǎn)資本，成為魅力無(wú)限的行業(yè)。信息科技行業(yè)的所有從業(yè)人員將成為服務(wù)集成者，推動(dòng)按需服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，或者幫助支持服務(wù)整合商所需要的規(guī)模較小的系統(tǒng)。速成公司的興衰更替將比以前更快。到那時(shí)，也許幾個(gè)星期之前構(gòu)想的公司就能在開業(yè)首日創(chuàng)下百萬(wàn)銷量。