10月15日訊 “這是什么鞋面就開裂了，商家至今也不給個(gè)說法。”昨(14)日，翠屏區(qū)工商行政管理局北城工商所接到市民王女士的投訴稱，她所購(gòu)的新靴子剛穿兩天就出現(xiàn)鞋面開裂，在三包期內(nèi)，商家卻不退貨。

　　據(jù)王女士介紹，她于10月5日在宜賓城區(qū)北大街的某專賣店買了一雙180元錢的靴子，可穿了兩天就發(fā)現(xiàn)鞋面出現(xiàn)了裂縫。她找到商家要求退貨，商家看了皮鞋后，認(rèn)為是王女士穿著不當(dāng)造成的，只同意幫其維修。王女士堅(jiān)決要求退貨，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下后，王女士只好向工商部門求助。

　　工商執(zhí)法人員接訴后，對(duì)此事進(jìn)行調(diào)解，并向商家和消費(fèi)者宣傳了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，最終達(dá)成由商家同意換一雙同等價(jià)格的新鞋，消費(fèi)者對(duì)此調(diào)解結(jié)果非常滿意。