新鞋穿一天，腳趾磨出了血。消費者找到店家卻找不到管事的人，一氣之下從店中拿走了兩只樣鞋，并留下了自己的電話號碼。7月22日，店方柜長終于主動露面，并在鐘樓消協(xié)的調(diào)解下與消費者達(dá)成了一致。      7月16日，來常做生意多年的王先生，在百惠鞋店花126元買了一雙涼皮鞋?！?7日穿了一天，右腳大拇趾就磨出了血，襪子都沒法脫下來?！蓖跸壬貞浾f，他當(dāng)天就來到店內(nèi)要求退換，可營業(yè)員稱無法作主，要與店長聯(lián)系再說。王先生因生意上有事，當(dāng)時便離開了鞋店。      18日，王先生再次來到店中時，營業(yè)員的回答與前一天如出一轍，還是不能換，要店長作主。對于店家如此推托，忙于生意的王先生可受不了。他從貨架上拿了兩只不同的樣鞋，扔下自己的新鞋，并留下了自己的電話號碼，說了句“來找我吧”便揚長而去。      對于王先生的此番舉動倒讓店家沒了轍，該店柜長王女士稱，顧客拿走樣鞋的事他們倒是頭一回碰到。王先生拿走兩只樣鞋，店方的兩雙鞋都將無法出售。為此，店家只得向消協(xié)求助。       22日，店方柜長王女士主動來到鐘樓消協(xié)要求解決問題，消協(xié)工作人員約來了王先生。王女士稱，自己手機頻出故障，營業(yè)員遲遲沒能聯(lián)系上自己，所以沒能給王先生及時答復(fù)。王先生則對店家的服務(wù)表達(dá)了自己的不滿。      消協(xié)工作人員認(rèn)為，店員的服務(wù)態(tài)度不好，對事件拖延不處理，鞋店有責(zé)任；但王先生情急之下拿走鞋店兩只樣鞋，也不妥。最后經(jīng)調(diào)解，王先生貼30元錢，百惠鞋店同意退鞋，王先生將取走的樣鞋歸還鞋店。