進(jìn)擊的杭派女裝，香影新零售戰(zhàn)略落地

　　不要刻意糾結(jié)白貓黑貓，也不要糾結(jié)于各種花架式，用新工具和新方法，把顧客粘住就是新零售的王道。

　　提及零售，似乎是百貨公司或者是連鎖企業(yè)的業(yè)務(wù)范疇，很難與科技界扯上關(guān)系。自從馬云提出新零售概念以后，新零售成了科技界的熱詞，甚至于不少與零售毫不沾邊的公司都想蹭蹭新零售熱點(diǎn)。比起科技界企業(yè)們的“巧干”，比起忽悠圈的“碰瓷營銷”，老牌零售商們似乎并不喜歡打嘴仗，更喜歡擼起袖子實(shí)干。

　　2017年，新零售的前奏已經(jīng)響罷，新零售的序幕已經(jīng)漸漸開啟，但幕后的場景，即將登場的角兒還是未知數(shù)。有的零售商在這場盛宴中顯得有點(diǎn)低氣不足，更多的零售商對新零售有著錯誤或者偏頗的看法，當(dāng)然，其中也不乏實(shí)干家。

　　有的人認(rèn)為，新零售就是高科技，進(jìn)店用人臉識別，商品采用無線射頻感應(yīng)庫存自動補(bǔ)貨，門店銷售要用無人零售技術(shù)，收錢最好是無現(xiàn)金，送貨要用無人機(jī)。新零售就是新，無新就不是新零售。

　　有的人認(rèn)為，新零售就是一個概念或者是一個新名詞，是一部分人忽悠另一部分人的套路，“舊瓶新酒然并卵”，炒一段時間就不熱了。

　　事實(shí)上，有相當(dāng)一批傳統(tǒng)零售人，聽到新零售似乎有點(diǎn)恐慌和無所適從，有相當(dāng)一批零售人則能兵來將擋，泰然處之。零售的關(guān)鍵要素就是消費(fèi)者、商品、店鋪，新零售就是通過先進(jìn)的工具、先進(jìn)的方法或者模式讓消費(fèi)者與商品的關(guān)系更密切。顧客在每天都會受到新鮮的資訊影響而變化、進(jìn)步，每年會有新興消費(fèi)群體崛起，零售商唯有在商品上創(chuàng)新，服務(wù)方式上創(chuàng)新，購賣場景上創(chuàng)新，才能更精準(zhǔn)的對不同消費(fèi)群進(jìn)行精準(zhǔn)匹配。如果全部無人化，無現(xiàn)金化，勢必會討好一部分消費(fèi)者的同時失去另一部分消費(fèi)者。所以，我更愿意把新零售理解為：通過新工具、新方法融合不同的購買渠道，通過不同觸點(diǎn)精準(zhǔn)匹配消費(fèi)群，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。

　　香影國際是杭派女裝的領(lǐng)先企業(yè)，對新零售有著自己的理解和認(rèn)知，在新零售上進(jìn)行了諸多實(shí)踐，卓有成效。簡單的歸結(jié)一下，香影國際的新零售是在產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)先的大前提下，迎合新興消費(fèi)群崛起，通過供應(yīng)鏈、營銷的多點(diǎn)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，讓顧客和門店雙滿意。具體來講，香影國際的新零售落地主要有三個舉措。

　　其一：柔性供應(yīng)鏈+彈性訂貨。

　　香影國際通過信息化建設(shè)，構(gòu)建柔性供應(yīng)鏈。以往，每家店鋪訂貨量大，但市場變化快，商品滯銷風(fēng)險大，而如果訂貨量小則經(jīng)常斷碼斷貨，錯過銷售黃金期，基與此，香影提出532柔性訂貨策略，即：通過分流初期訂單比例，將一部分量分解到試銷和實(shí)銷后的補(bǔ)貨以及當(dāng)下暢銷款的新款增加補(bǔ)貨！這樣，每個季節(jié)的商品上市波段更適合市場快速的變化，商品的流轉(zhuǎn)速度更快，資本的利用率更高，門店的庫存更加良性，對供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)都有好處。

　　其二：線下美學(xué)營銷鎖定超級大單

　　隨著消費(fèi)群的更新迭代，消費(fèi)者對零售人員的要求更加嚴(yán)苛，消費(fèi)者不再滿足于千人一面的爆款，也不滿足于傳統(tǒng)導(dǎo)購咨詢建議式的服務(wù)。為更好的服務(wù)好每一名顧客，香影在全國零售體系導(dǎo)入美學(xué)營銷，讓每一名導(dǎo)購化身為美學(xué)顧問，根據(jù)顧客的體型、氣質(zhì)和穿著場景設(shè)計出高契合度的服飾搭配方案，實(shí)現(xiàn)“專屬服務(wù)私人定制”。引入美學(xué)營銷后，店鋪和顧客實(shí)現(xiàn)有溫度的連接，門店業(yè)績穩(wěn)定增長，顧客粘性持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)了門店和顧客雙滿意，成為行業(yè)營銷典范。

　　其三：線上社交電商形成口碑效應(yīng)

　　以往，電商購物群體主要由價格驅(qū)動型和購物沖動型消費(fèi)者組成，這成就了每年火爆的雙十一購物節(jié)，卻讓傳統(tǒng)零售商丟失線下定價權(quán)和渠道掌控權(quán)。為作一家品牌驅(qū)動型企業(yè)，香影國際的線上零售采取了新模式，其以線下的良好的品牌形象和專業(yè)服務(wù)為背書，通過線上多渠道（品牌團(tuán)、拼多多、微分銷）傳播，形成口口相傳形成良好的品牌聲譽(yù)，線上線下全渠道深度融合，讓顧客在線上和線下都能體驗到全方位、專業(yè)貼心的服務(wù)，減少顧客流失的環(huán)節(jié)，提升品牌忠誠度。

　　不要刻意糾結(jié)白貓黑貓，也不要糾結(jié)于各種花架式，用新工具和新方法，把顧客粘住就是新零售的王道。