2020年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“服貿(mào)會(huì)”)召開(kāi)的幾天里，周伯文一直很忙碌。

在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者獨(dú)家專訪前，這位IEEE Fellow、京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席、京東智聯(lián)云總裁剛剛結(jié)束了服貿(mào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)“京東智聯(lián)云企業(yè)論壇”的演講。他馬不停蹄地回到位于會(huì)場(chǎng)附近的辦公室內(nèi)，并一直在線關(guān)注著剛才那場(chǎng)論壇的后續(xù)進(jìn)展。

結(jié)束采訪之后，周伯文又要奔赴京東位于服貿(mào)會(huì)的展臺(tái)，向一些客戶親自講解業(yè)務(wù)。講解對(duì)象不僅限于展臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)，還會(huì)有一些客戶通過(guò)在線直播的方式，參與到這次互動(dòng)中來(lái)。

“我一直在物理世界和數(shù)字世界內(nèi)切換，”周伯文向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者解釋道，神態(tài)透露出他此刻的興奮，“我能作為‘原子’在這里與你交談，又能夠作為‘比特’參與到另外一個(gè)空間的會(huì)場(chǎng)。在這個(gè)過(guò)程里，我一直是‘原子’與‘比特’狀態(tài)的切換。”

“無(wú)界”正是本屆服貿(mào)會(huì)最大的特色所在，支撐這一特色的核心，則是服貿(mào)會(huì)官方技術(shù)提供商——京東智聯(lián)云一手打造的“云上服貿(mào)會(huì)”數(shù)字平臺(tái)。有別于此前大量純線上的活動(dòng)會(huì)議，本次服貿(mào)會(huì)不僅擁有“云上服貿(mào)會(huì)”的線上版本，更是打通了線上與線下，使數(shù)字平臺(tái)成為線下展會(huì)的“孿生體”。

而事實(shí)上，不僅是展會(huì)行業(yè)，數(shù)字中國(guó)的“孿生性”正蔓延至方方面面，如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能城市等?！皩\生概念最核心的點(diǎn)在于，物理世界和數(shù)字世界一定要發(fā)生聯(lián)動(dòng)，”周伯文告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，“通過(guò)將物理世界映射到數(shù)字世界，并用算法去優(yōu)化每一個(gè)流程、環(huán)節(jié)和體驗(yàn)，再將優(yōu)化結(jié)果映射回物理世界，從而極大且可持續(xù)地提升物理世界的效率?！?/p>

“無(wú)界”服貿(mào)會(huì)

未來(lái)回溯歷史，本次服貿(mào)會(huì)注定將成為特別的存在。

“此次的服貿(mào)會(huì)數(shù)字平臺(tái)，依托于京東會(huì)展云的技術(shù)賦能，圍繞‘展、論、洽’三大會(huì)展核心場(chǎng)景，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，突破時(shí)間、空間、語(yǔ)言限制，在展覽展示、論壇會(huì)議、洽談簽約及運(yùn)營(yíng)管理等全業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的數(shù)字化、智能化升級(jí)?！敝懿闹赋?。

抹平邊界是“云上服貿(mào)會(huì)”數(shù)字平臺(tái)最大的特點(diǎn)所在，它首先體現(xiàn)在全流程、全方位的數(shù)字化上。周伯文表示，全流程是指無(wú)論展前、展中或是展后，均是數(shù)字化的呈現(xiàn)；全方位則是指無(wú)論參展商、采購(gòu)商或是媒體、個(gè)人，均可通過(guò)這個(gè)數(shù)字平臺(tái)獲得想要的數(shù)字智能化服務(wù)。

例如，通過(guò)在云數(shù)字端，參展商及來(lái)賓可隨時(shí)參會(huì)，甚至早在6月平臺(tái)正式上線到服貿(mào)會(huì)舉辦期間的一個(gè)多月時(shí)間內(nèi)，已有“急不可耐”的商家與參展商開(kāi)始進(jìn)行了采購(gòu)對(duì)接。

據(jù)介紹，本屆大會(huì)吸引了148個(gè)國(guó)家和地區(qū)1.8萬(wàn)家境內(nèi)外企業(yè)與機(jī)構(gòu)線上辦展，截至目前，單日已有超過(guò)10萬(wàn)人參展參會(huì)，服貿(mào)會(huì)期間組織論壇會(huì)議近200場(chǎng)。

在這其中，還有一些原本因新冠肺炎疫情可能與服貿(mào)會(huì)失之交臂的機(jī)構(gòu)，日本貿(mào)易振興機(jī)構(gòu)便是其中之一。作為日本代表團(tuán)的組織方，該機(jī)構(gòu)從2012年起每屆服貿(mào)會(huì)均會(huì)組團(tuán)參展，今年因疫情原因難以親赴現(xiàn)場(chǎng)，但基于服貿(mào)會(huì)云上平臺(tái)模式，他們選擇在線上搭建3D展臺(tái)，參展內(nèi)容包含食品、護(hù)理、物流等行業(yè)的18家日本企業(yè)。

不僅僅是線上打破時(shí)間地點(diǎn)的邊界，更重要的是，線上線下相融合的“無(wú)界”模式，更是打破了展會(huì)本身的想象空間。無(wú)論是線上參與論壇或看展、預(yù)約線下洽談會(huì)議室、約見(jiàn)意向客戶，甚至通過(guò)直播的方式遠(yuǎn)程參與洽談等功能，均可在數(shù)字平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。而展會(huì)的各類參與者，亦可在線上與線下、“比特”與“原子”的狀態(tài)中不停切換，以達(dá)到最優(yōu)的體驗(yàn)。

甚至，“無(wú)界服貿(mào)會(huì)”將傳統(tǒng)理解的展會(huì)鏈條進(jìn)行了延展?！巴ㄟ^(guò)全數(shù)字化的管理模式，我們?yōu)閰⒄箍蜕烫峁┝丝梢暬臄?shù)據(jù)分析功能，結(jié)合智能挖掘與商機(jī)匹配技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了展商與采購(gòu)商之間的高效連接?！敝懿闹赋觥?/p>

這意味著，在展會(huì)中，通過(guò)用戶畫(huà)像分析，數(shù)字平臺(tái)可以向用戶展現(xiàn)千人千面的觀展體驗(yàn)，并對(duì)用戶的點(diǎn)擊及瀏覽進(jìn)行智能分析，形成智能推薦。從參展商角度而言，瀏覽用戶的標(biāo)簽、瀏覽時(shí)間、流量情況亦一目了然，從而幫助找到高質(zhì)量的用戶。

“我們這次打造的是線上線下一體的數(shù)字展會(huì)?！敝懿南?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者強(qiáng)調(diào)。在周伯文看來(lái)，本次新形式的服貿(mào)會(huì)將成為一個(gè)標(biāo)志性事件，它意味著傳統(tǒng)展會(huì)行業(yè)再也回不到過(guò)去，“線上線下融合辦展將成為不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流?！?/p>

孿生數(shù)字中國(guó)

“無(wú)界服貿(mào)會(huì)”的誕生，只是當(dāng)下“孿生”數(shù)字中國(guó)的一個(gè)縮影。

“疫后我們看到了多種數(shù)字經(jīng)濟(jì)新形態(tài)、新模式的涌現(xiàn)和高速發(fā)展，如在線教育、遠(yuǎn)程辦公、無(wú)接觸配送等?！敝懿闹赋觯八鼈兊目焖僭鲩L(zhǎng)，為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的變革按下了加速鍵，于是一個(gè)‘孿生’的數(shù)字中國(guó)就此誕生?！?/p>

事實(shí)上，“數(shù)字孿生”并非一個(gè)新概念。它是指通過(guò)數(shù)字技術(shù)，將物體、系統(tǒng)、流程等實(shí)時(shí)映射在數(shù)字化系統(tǒng)中，對(duì)產(chǎn)品、制造乃至工廠虛擬仿真，創(chuàng)造一個(gè)數(shù)字版的“克隆體”，進(jìn)而成為推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、性能提升的底層邏輯和強(qiáng)大支撐。

目前，數(shù)字孿生已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中炙手可熱的焦點(diǎn)。近日Gartner推出的白皮書(shū)《如何利用數(shù)字孿生幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值？》中預(yù)測(cè)，到2021年，半數(shù)大型工業(yè)企業(yè)將使用數(shù)字孿生，從而使這些企業(yè)的效率提高10%；到2024年，超過(guò)25%的全新數(shù)字孿生將作為新loT原生業(yè)務(wù)應(yīng)用的綁定功能被采用。

據(jù)周伯文判斷，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將是數(shù)字孿生的重要應(yīng)用場(chǎng)景之一。考慮到生產(chǎn)制造的連續(xù)性，許多昂貴的設(shè)備停工檢修的成本巨大，但如果在生產(chǎn)線上布好傳感器、攝像頭，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)收集進(jìn)行AI分析，再精準(zhǔn)定位到單一零部件之后，便能夠提前預(yù)知產(chǎn)線的情況并給出相應(yīng)預(yù)警。

除了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之外，上至政務(wù)下至智慧城市的方方面面，均可能涉及孿生技術(shù)。不過(guò)，由于當(dāng)前國(guó)內(nèi)數(shù)字化仍處于初級(jí)階段，在數(shù)字孿生推進(jìn)過(guò)程中也面臨諸多挑戰(zhàn)。有多位政府及傳統(tǒng)企業(yè)人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，圍繞項(xiàng)目自身有大量需求，但面對(duì)科技企業(yè)提供的數(shù)字化工具，由于并不具備技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，往往一籌莫展。

“中國(guó)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在一個(gè)典型的情況，就是大部分企業(yè)或政府基于工具平臺(tái)的二次開(kāi)發(fā)水平有限，因此就有兩個(gè)選擇?！敝懿慕ㄗh道，需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)構(gòu)或可讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)定制化方式打造相關(guān)系統(tǒng)，但這種方式無(wú)疑成本更高，或可尋找對(duì)應(yīng)的合作伙伴集成相應(yīng)能力，“在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的商業(yè)邏輯方面，目前兩條路我們都在摸索中”。