創(chuàng)造薇婭 從淘女郎到全品類主播
“來,倒計時,54321開搶,秒殺?!?br> 調(diào)好燈光,劃好妝,坐定直播間后,薇婭迅速進入工作狀態(tài),一系列嫻熟的動作自然呈現(xiàn)在鏡頭前。
11月14日晚間8點,在經(jīng)歷了雙11超過27億的引導(dǎo)交易額后,薇婭并沒有選擇休息,而是馬不停蹄開始了下一場直播。
虎嗅當(dāng)晚來到了薇婭直播間現(xiàn)場,位于廣東省佛山市南海區(qū)的九和總部基地。從晚上8點到凌晨12點半,四個半小時的直播,對于薇婭來說,是起步。在雙11,從下午1點,到凌晨2點,她剛完成超過10個小時的直播,在這方直播間,一件件商品在薇婭的導(dǎo)購下飛到五湖四海。
“來,戒指耳環(huán),上鏈接!”“薇婭的女人點進去,倒計時,開始!”“帽子沒有了,襯衫沒有了,羊毛大衣也沒有了!”
一方小小的鏡頭前,薇婭正在賣力直播
直播中的薇婭像上了發(fā)條的機器。站在薇婭對面,除了體驗了一把一秒千金的感覺,一股緊張感和焦慮感也撲面而來。
在過去一年,隨著淘寶直播的興起,薇婭也迅速闖入大眾視野,淘寶一姐、帶貨女王,薇婭的標(biāo)簽不斷被拉長,直播間粉絲超過1000萬、2小時帶貨2.67億、單件商品銷量65萬...薇婭用驚人的銷售力刷新著人們語義表達(dá)的極限,你所不能理解的,甚至你所質(zhì)疑的,在薇婭的世界正在真實發(fā)生。
從淘女郎到全品類主播
所有的事情都關(guān)乎選擇。
薇婭的命運是被一通電話改變的,這通電話也把她送上了風(fēng)口,搭上了直播電商這趟快車。
2016年5月,淘寶小二給正在度假的薇婭打了一通電話,問她愿不愿意進行淘寶直播。在這之前,薇婭曾是西安七家線下服裝門店的店主,憑借著時尚的穿搭以及流利的話術(shù),彼時每個店都處于盈利狀態(tài),2012年,薇婭和老公董海鋒關(guān)閉所有線下門店,選擇成為淘女郎。
開局并不順利,甚至說有些慘烈,“2014年雙11,賣了1000萬卻賠了600萬,還賣掉了廣州的兩套房?!鞭眿I告訴虎嗅。于是在接到電話后,為了給店鋪引流,薇婭毫不猶豫選擇加入,并成為第一批轉(zhuǎn)為淘寶主播的淘女郎。
2016年5月21號,薇婭在度假酒店開始了第一次直播,當(dāng)時觀看量只有5000人,兩個小時的直播,薇婭全程和粉絲聊天、分享穿搭心得,粉絲并沒有暴漲,也沒有任何奇跡出現(xiàn)。
“剛開始挺難的,沒有流量,也帶不了貨。”薇婭的助理琦兒告訴虎嗅,在薇婭剛開播一個月時,琦兒就協(xié)助薇婭進行直播。最初薇婭的直播間以服飾為主,但做不到每天更新?!皶r常會發(fā)慌,因為很多人會問你今天上什么東西,有沒有新的商品?!?br> 偶然間薇婭在直播間吃了一個蛋糕,彈幕里有人問這個蛋糕有沒有,于是團隊試圖聯(lián)系商家,問能不能掛商品鏈接。
最終薇婭團隊以比最低價便宜5塊錢的價格,團購了1000份蛋糕,誰知上來幾秒就賣完了。于是食品成為薇婭在直播間第一個拓展的品類。有次做客芒果臺《我是大美人》,薇婭現(xiàn)場直播賣化妝品,并把美妝品類帶進直播間。
貨品越來越多,粉絲也越來越多,嘗到甜頭的薇婭決定做一個全品類主播。“這也是薇婭能夠取得成功的關(guān)鍵因素?!辩鶅赫f。當(dāng)然,并不是每個品類的拓展都順風(fēng)順?biāo)?br> 在拓展生活品類時,有次薇婭和北大荒集團合作,接了賣米的任務(wù),直播間的粉絲并不買賬,“為了賺錢什么都接”“薇婭你能不能有點兒節(jié)操”,那場直播,薇婭從頭被罵到尾,薇婭感到委屈,回去向老公訴苦,薇婭的老公告訴她,生活用品是大家必不可少的,這個品類不能放棄?!昂髞碛腥苏f大米很好吃,我的直播間就變成為粉絲定制的直播間,反向去尋找他們需要的商品?!?br> 端午節(jié)上粽子,中秋節(jié)上月餅,年貨節(jié)上年貨。薇婭的直播間變成了百貨間,第一個零食節(jié),第一個美麗節(jié),第一個生活節(jié),在淘寶造出的電商直播風(fēng)口之外,薇婭成功自創(chuàng)了屬于自己的“小風(fēng)口?!痹诹闶彻?jié)上,袁隆平的海水稻,薇婭賣出了86萬斤。
2017年10月10日,薇婭的故事開始真正被書寫。
當(dāng)晚直播的商品是客單價較高的皮草,在開播前,薇婭去海寧找商家定制性價比高的皮草,“這比消費者印象中經(jīng)過多重加價的皮草便宜很多,才有了驚人的業(yè)績?!?000萬的皮草銷售額使薇婭站到了媒體焦點,這也顛覆了淘寶直播、電商帶貨在人們心中的固有印象。
憑借著這場戰(zhàn)役,薇婭當(dāng)選為淘寶當(dāng)年最具商業(yè)價值的女主播。她服務(wù)的品牌名單也被不斷拉長,寶潔、歐萊雅、飛利浦、肯德基...各行各業(yè)、不同類別,從服裝到全品類,各大品牌商開始叩響薇婭直播間的大門。
嚴(yán)格把控選品流程
“我背后站著40多家工廠?!鞭眿I稱。
淘寶天然具備的電商屬性使無數(shù)商家看到了主播帶貨的魔力,很多次,薇婭被商家堵在門口,一些供應(yīng)商拖著大包小包去杭州(薇婭直播總部),希望他們的商品能走進薇婭的直播間。但并不容易。
電商直播平臺賦予商品新的展示方法,而主播帶貨想要促成交易,一是選對商品,二是選出最低的價格?!坝腥苏f我賣什么都順風(fēng)順?biāo)?,其實背后有有?yán)格的審核體系?!?br> 薇婭團隊耗費了大量的時間和精力去選品,是否適合粉絲屬性、是否具備市場熱度、最重要的性價比是否合適等等。最初對接供應(yīng)商時,砍價的人并不專業(yè),售后服務(wù)也經(jīng)常遭到投訴,如何連接好商家和粉絲的三角關(guān)系,薇婭和團隊經(jīng)過了很長的摸索期和試錯期。隨著規(guī)模的不斷擴大,薇婭把每個類目交給專人去對接,并形成了一套體系。
首先,已經(jīng)合作過的品牌,走程序會比較快,沒有合作過,如果不是天貓官方旗艦店,拒絕合作。
第二,看評分,如果分?jǐn)?shù)低于某個數(shù)值,就不合作。店如果是新開的,暫時不合作,看正常運營的結(jié)果。
第三,有專門的試吃和試用團隊對商品進行驗證,最后薇婭會一件一件去嘗試,“等商品到我手上,已經(jīng)過了三關(guān)了?!?br> “做過電商的人都知道,選品有多難,但即便如此,依然會出現(xiàn)各種紕漏。”薇婭稱。
今年雙11百雀羚事件在直播圈鬧得沸沸揚揚,在“百雀羚放李佳琦鴿子”登上微博熱搜時,薇婭和助理琦兒正在直播,“下播后,全程很懵。”薇婭稱百雀羚產(chǎn)品從10月21號就開始直播,后來也澄清并不是同一個商品。
薇婭和李佳琦作為淘寶直播風(fēng)口下起來的雙寡頭,外界從未停止過對兩者的比較?!芭鷲奂宴?。女人選薇婭”,這種比較從人設(shè)到粉絲量,從帶貨數(shù)據(jù)到品牌大小,甚至到彈幕的密集數(shù)量。
百雀羚事件之后,薇婭聲稱不敢聯(lián)系李佳琦,“有時候外界會放大某種事情,當(dāng)事人本身就會變得很尷尬?!薄捌鋵嵨彝Ω兄x佳琦的,他從抖音轉(zhuǎn)來淘寶直播后,也讓更多人知道了我,我的粉絲量也是他來了之后才迅速破千萬。”薇婭說。
無論是5分鐘賣掉15000支口紅的李佳琦、還是已經(jīng)站在頂端的薇婭,在電商這個瞬息萬變的行業(yè)里,無疑,他們創(chuàng)造了奇跡。作為巨大機器中的一顆螺絲釘,他們被憧憬、被膜拜、被推上神壇,無數(shù)個追風(fēng)口的人,模仿他們,復(fù)制他們,但并非人人都能成為他們。
“薇婭”能否被復(fù)制
“我們家主播帶貨能力沒她強。”集淘市場總監(jiān)任汐顏告訴虎嗅。
2016年淘寶直播剛興起,集淘便成為第一波入駐淘寶直播的機構(gòu)。在集淘旗下,簽約主播超過100位,以素人為主。對于為何把主陣地放在淘寶,任汐顏稱還是要歸結(jié)于平臺屬性和基因,抖音和快手屬于娛樂化平臺,而淘寶直播平臺的剁手屬性,使得它天然適合賣貨。
和薇婭不同的是,集淘旗下的簽約主力軍,粉絲大多是30萬到100萬之間,“比起薇婭這種超頭部紅人,我們更重視中腰部達(dá)人?!比蜗伔Q,“我們簽約的主播很多是三四十歲,甚至還有快五十歲的?!?br> 在最初對主播進行孵化時,集淘把帶貨品類定在了服飾,一方面服裝類目在淘寶中盤子很大,另一方面,這個類目已經(jīng)成型,有助于主播積累粉絲?!拔覀儠鶕?jù)主播吸引的粉絲類型,去判定她適合賣什么貨,并不會把人格屬性圈定的很明顯?!?br> 集淘旗下簽約主播
在品類選擇上,集淘的主播們也和薇婭一樣,經(jīng)歷了從垂直品類到全品類的轉(zhuǎn)變。
“主播到了中腰部體量,基本上都要往全品類發(fā)展。所以招商的同事需要給主播去找全品類的商品,除了服飾,美妝、食品、電子產(chǎn)品?!奔哉猩虉F隊超過50人,如何挑選供應(yīng)商,如何避免貨不對版,售后問題如何追責(zé)等,都是他們要去解決的問題。
在雙11期間,集淘的100多位主播都加入了直播陣營,30位天團主播每天上播,直播時常至少五到六個小時?!半p11我們連著21天沒有休息。甚至有些主播根本沒下過播,每天直播時常達(dá)到18到20個小時。”據(jù)任汐顏介紹,雙11期間,主播們的戰(zhàn)績是“帶貨GMV達(dá)到3億。”
“當(dāng)然,和薇婭沒得比?!?br> 任汐顏坦承薇婭是全淘寶最讓她敬佩的女主播。對于薇婭的成功,任汐顏把它歸結(jié)為多年的電商經(jīng)驗使其對淘系運作非常熟練,線下的店鋪經(jīng)歷也讓薇婭完成了粉絲的原始積累。而在這方面,集淘的主播們是欠缺的。
對外界把薇婭的成功歸結(jié)為風(fēng)口,任汐顏并不認(rèn)同。熟悉電商,熟悉直播的圈內(nèi)人更愿意把薇婭上岸的關(guān)鍵詞總結(jié)為“足夠拼命、足夠?qū)W?、足夠認(rèn)真”。
永遠(yuǎn)神采奕奕出現(xiàn)在鏡頭前,哪怕很長時間不睡覺;從來不放粉絲鴿子,和粉絲建立閨蜜般的聯(lián)系;為粉絲爭取最大的優(yōu)惠力度?!斑@太厲害了,除非是團隊遣散,否則不可能沒有帶貨能力。”任汐顏稱。
集淘旗下主播正在直播
薇婭和李佳琦用一次次奇跡刷新著人們的認(rèn)知,在剛過去的雙11,淘寶超過200億的GMV中,薇婭和李佳琦貢獻(xiàn)了近四分之一的數(shù)據(jù)。
而一個不容忽視的事實是,淘寶直播盡管優(yōu)化了電商的購物邏輯和體驗,但對于這個模式以及網(wǎng)紅帶貨生命周期的質(zhì)疑,從誕生之日起,便從未停止過。
停不下來
關(guān)于對淘寶直播以及網(wǎng)紅帶貨的質(zhì)疑,薇婭稱擔(dān)心沒什么用,直播需要去積累去沉淀,很多人想撈快錢,基本上都失敗了?!凹幢阌幸惶鞗]有人看我直播了,我也會反思自己哪里出了問題?!鞭眿I說。
而在任汐顏的觀點里,她認(rèn)為網(wǎng)紅帶貨這個形式一定可以持續(xù)下去,并會成為未來電商帶貨的主流模式。一方面是因為市場需求,“現(xiàn)在的用戶追求便捷,無論是直播還是網(wǎng)紅,把用戶體驗做到極致,就有生存的空間?!绷硪环矫?,雖然特定的網(wǎng)紅可能會有生命周期,但永遠(yuǎn)會有新的人冒出來。
《2018年中國網(wǎng)紅經(jīng)濟發(fā)展洞察報告》數(shù)據(jù)顯示,2018年上半年網(wǎng)紅導(dǎo)購在電商領(lǐng)域的收入占比達(dá)到了近20%。對于主播們的帶貨能力,淘寶總裁蔣凡曾公開表示,能實現(xiàn)一場直播百萬人觀看,上億成交額的成績,已經(jīng)不是點綴,而是未來商業(yè)模式的主流。
作為主流之中的暴風(fēng)眼,薇婭當(dāng)然一刻不敢松懈,而為了能夠維持長久生命力,薇婭所在的公司謙尋,除了薇婭這位當(dāng)家花旦,還簽約了張沫凡、林依輪、李想等中腰部主播。“這個時代更新?lián)Q代太快了,稍微出問題,可能就會功虧一簣,我也不敢停下來,背后有團隊、有公司,推著你往前走。”
當(dāng)天采訪結(jié)束后已將近凌晨兩點,薇婭和團隊還需要收拾東西,連夜去長沙參加溯源活動。旁邊一位工作人員稱,今晚可能沒辦法睡了。有位工作人員剛來大半個月,在這之前患有嚴(yán)重失眠,需要藥物輔助才能入睡,“來到薇婭這里,完全不需要?!彼_玩笑稱。
曾有媒體跟訪了薇婭一個禮拜,采訪結(jié)束后休息了半個月。有人來面試,薇婭會勸他們不要來,因為太累了。在薇婭的工作間,氧氣罐是標(biāo)配。她稱每天化妝、卸妝、洗澡是她最放松的時候,在這之外,售后、口碑、粉絲是她每天都要思考、要焦慮的問題。
據(jù)了解,長沙活動結(jié)束后,薇婭還需要飛去北京參加時尚芭莎的活動,當(dāng)天的安排是演講+采訪+頒獎+直播。
“很多人不理解我為什么這么拼,如果我不是我,我也很難理解,但這是我自己的選擇,我不后悔?!?/p>
來源:難逃一吸 作者:胡展嘉

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