服裝咨詢公司 Clothesource 發(fā)布的一份新報告認為：服裝零售商應當在年輕消費者和技術方面謹慎地投入資源。

　　這份名為《皇帝的衣服(The Emperor’s Clothes)》的報告援引了英國國家統(tǒng)計局和美國人口普查局的數據，該數據顯示零售額比以往任何時候都高，其中實體店銷售額仍在增長，大部分服裝的購買仍然發(fā)生在實體店。

上圖：2007~2017年美國零售額走勢(藍色：門店;橘色：線上)

　　報告特別指出了愛爾蘭服裝零售商 Primark，快時尚品牌 Zara 西班牙母公司 Inditex，以及美國折扣零售商TJX 的優(yōu)異表現(xiàn)。其中 Inditex 和 TJX 在上一季度取得強勁增長后，都上調了銷售和利潤預期。

　　Inditex 和 TJX 最新發(fā)布的財務數據顯示：

　　Inditex 2018上半財年凈銷售120億歐元，同比增長3%;可比銷售(含同店和線上)同比增長4%

　　TJX 2019財年第二季度凈銷售93億美元，同比增長12%;同店銷售同比增長6%

　　服裝零售商是否應聚焦“千禧代”?

　　盡管如此，Clothesource 的 CEO Mike Flannagan 依然在報告中列出了服裝零售商的潛在隱患，其中包括服裝零售商對 Z世代和千禧代的過度“癡迷”。

　　Mike Flannagan在新聞稿中指出：“當大多數服裝消費都由中年人貢獻時，服裝店卻一直瞄準千禧代，結果有的破產，有的負債，有的工作崗位岌岌可危。服裝零售商在‘時尚’上花費了不少心思，而他們的消費者只是想要合身的服裝?！?/p>

　　報告顯示：

　　2016年美國服裝市場25歲以下的消費者所占市場份額不足5%;

　　25~35歲的消費者所占市場份額低于20%;

　　35~44歲的消費者，以及45~54歲的消費者，所占市場份額都接近25%，總計是年輕消費者市場份額的兩倍左右。

上圖：按各年齡層，美國服裝市場份額占比

　　服裝零售商是否應大力投資數字化?

　　Mike Flannagan 還對服裝零售商投資數字化的有效性提出了質疑。他說：“服裝零售商聘請的IT項目專家永遠不會工作，但不可避免，相關花費是預期的兩倍?！?/p>

　　報告還援引了 Credit Suisse(瑞士信貸)Simon Irwin 的觀點。Simon Irwin 稱，對于服裝零售商來說，“不發(fā)展線上業(yè)務是一種優(yōu)勢”，并強調那些最成功的服裝零售商，線上份額都相對較小。比如，Inditex 的線上份額僅10%，TJX僅1%，Primark 則是零。

　　Clothesource 的報告從多個角度強調，需要深入關注領先服裝零售商的策略，而不要一味跟風當前主導時尚產業(yè)的趨勢。這些趨勢包括：越來越多的零售商苦苦思索如何能夠贏得千禧代和Z世代消費者，同時不斷擴大電商戰(zhàn)略。

　　實際上，一直以來就有市場研究公司認為，一味將資金投入到IT項目上是一種短視行為。比如今年4月美國零售聯(lián)合會的一份報告就指出不要“為了技術而投資技術”，建議零售商應當通過跨渠道整合和改進實體網絡來作為線上業(yè)務的補充。

　　美國咨詢公司 NPD 近期發(fā)布的服裝零售業(yè)最新趨勢報告《The Future of Apparel》也指出，實體門店是線上業(yè)務無可取代的渠道，通過改革創(chuàng)新實體門店可以拓展更多消費者觸點。

　　不過，NRF 的報告也強調了吸引Z世代消費者的策略。近年來，聚焦年輕一代消費者一定程度上已經成為行業(yè)普遍關注的議題。但 Clothesource 的這份最新報告或能為服裝零售商們帶來新的思路。