“對我們來說，現(xiàn)在最重要的就是跟政府、公立醫(yī)院、民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)等并肩作戰(zhàn)，盡快把疫情控制住，讓人們的生活恢復(fù)到原來的狀態(tài)。”近日，東軟熙康CEO兼首席醫(yī)療官宗文紅對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道說。

據(jù)了解，東軟熙康成立于2011年，是東軟集團(tuán)在健康管理與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域投資的創(chuàng)新型企業(yè)，致力于構(gòu)建基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)平臺。公司曾獲得弘毅資本、高盛集團(tuán)等投資，目前已面向全國建設(shè)和運營城市級云醫(yī)院、醫(yī)聯(lián)體云醫(yī)院、?？坡?lián)盟云醫(yī)院共計超過20家，連接超過3萬家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、4.5萬名醫(yī)護(hù)人員。

面對此次新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情，熙康投入大量的人力物力財力，跟許多一線醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作共同對抗疫情。宗文紅表示，雖然這樣的投入大部分是公益性的，短期不能對公司的業(yè)績增長有所幫助。但當(dāng)云醫(yī)院的運營能力經(jīng)受疫情考驗后，未來在更多地方的推廣復(fù)制也將更加迅速。

線上咨詢、影像診斷、慢病管理等多管齊下

1月20日晚，鐘南山接受采訪時稱新型冠狀病毒肺炎具有人傳人特性。2003年時曾在上海參與過SARS防控的宗文紅迅速意識到事情的嚴(yán)重性，她帶領(lǐng)熙康采取一系列措施，參與到疫情防控中。

首先，熙康利用已經(jīng)全國多地建立起來的云醫(yī)院平臺，開通免費咨詢服務(wù)。最開始，熙康組織平臺自有醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)，為患者提供新型冠狀病毒肺炎的咨詢服務(wù)。隨著線上咨詢量的激增，熙康又向其他入駐平臺的醫(yī)院發(fā)出征集令，號召更多醫(yī)生參與到線上咨詢服務(wù)中。

目前，熙康已經(jīng)在寧波、太原、佛山、沈陽、宜昌、新鄉(xiāng)及江蘇省等多地云醫(yī)院平臺，上線了免費咨詢服務(wù)。

“我們跟其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺最大的差異就在于，我們是立足于已經(jīng)在全國各地建立的城市云醫(yī)院推進(jìn)線上問診服務(wù)?！弊谖募t說。傳染病不同于其他疾病，區(qū)域化、屬地化的管理非常重要。熙康此前已經(jīng)得到多地衛(wèi)健委的支持，搭建起城市云醫(yī)院。這讓公司在疫情面前有了更快的響應(yīng)速度和更好的信用背書，能夠高效地跟當(dāng)?shù)氐恼块T、醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作推進(jìn)線上咨詢業(yè)務(wù)。

第二，除了上述的線上咨詢服務(wù)，對疑似患者進(jìn)行更專業(yè)的影像診斷也十分迫切。由此，熙康遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺聯(lián)合北京協(xié)和醫(yī)院、北京大學(xué)人民醫(yī)院、北京宣武醫(yī)院等影像專家開展影像義診服務(wù)。目前，熙康已經(jīng)聯(lián)系北京佑安醫(yī)院，計劃聯(lián)合推出免費影像、臨床會診服務(wù)。

第三，在疫情防控的特殊時期，其它慢性病、?？撇』颊叩某掷m(xù)性醫(yī)療需求和護(hù)理需求也是不容忽視的。比如有些備孕婦女的就診治療是不能間斷的，熙康聯(lián)合盛京醫(yī)院生殖醫(yī)學(xué)中心醫(yī)生及聯(lián)盟醫(yī)院推出免費咨詢服務(wù)，同時進(jìn)行免費會診、免費復(fù)診和處方流轉(zhuǎn)服務(wù)。同時，有些剛做完手術(shù)的病人離不開專業(yè)護(hù)士的服務(wù)，熙康也在一些地區(qū)持續(xù)提供上門護(hù)理業(yè)務(wù)。

線上線下融合是行業(yè)發(fā)展方向

“云醫(yī)院平臺就像一家實體醫(yī)院一樣，針對門診病人、發(fā)熱預(yù)警病人、咨詢病人、疑難雜癥病人、慢性病病人會有不同的診療服務(wù)方案?！弊谖募t總結(jié)說。

在她看來，以往很多實體醫(yī)療機(jī)構(gòu)不太清楚互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能做哪些服務(wù)。這次疫情的大規(guī)模爆發(fā)讓醫(yī)療服務(wù)行業(yè)清晰認(rèn)識到，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的特有作用。比如通過平臺，可以有效緩解線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者就診的壓力，降低患者往返的感染風(fēng)險。同時，許多交通不便的患者也可以獲得專業(yè)性的遠(yuǎn)程診療服務(wù)。

未來，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)將是線上線下的融合，這是新醫(yī)療的一部分，也是熙康主打的發(fā)展方向。比如患者可以在線上咨詢醫(yī)生，然后去線下做檢查，或者線下進(jìn)行處方派單；患者也可以在線上下訂單，然后由護(hù)士上門進(jìn)行專業(yè)護(hù)理。

“我曾經(jīng)是一名全科主任醫(yī)師，受過很多專業(yè)訓(xùn)練，我也更加了解，醫(yī)療不能夠單純的用線上、線下來劃分，行業(yè)未來的發(fā)展需要線上線下的融合。這也是熙康在城市云醫(yī)院的推進(jìn)過程中，沒有走輕問診，而是選擇跟地方衛(wèi)健委、醫(yī)療機(jī)構(gòu)深度合作的原因?！彼a(bǔ)充說。