緊鄰萊茵瀑布、依山傍水的瑞士小城沙夫豪森，是一個(gè)在二戰(zhàn)期間因?yàn)樘拷聡幻儡娬`炸的城市。這幾顆炸彈摧毀了城里半數(shù)以上的古跡，帶來它如今新舊錯(cuò)落的獨(dú)特面貌。IWC萬國表擁有百年歷史的總部大樓，幸運(yùn)地避過了炸彈，如今差不多是這個(gè)城市最著名的地標(biāo)，大樓中的IWC鐘表博物館，吸引著幾乎每位到達(dá)沙夫豪森的游客。

為這個(gè)博物館做設(shè)計(jì)，是多年前克里斯托弗·格萊恩格-海爾（Christoph Grainger-Herr）與IWC的第一次親密接觸。這位神奇的全才型年輕人，如今已經(jīng)是IWC的“老員工”，歷經(jīng)設(shè)計(jì)、市場、戰(zhàn)略等多個(gè)部門，工作表現(xiàn)始終出色，直到2017年4月接手IWC總裁職務(wù)。在整個(gè)瑞士鐘表圈，Christoph 可算是最年輕的總裁之一，而IWC是一個(gè)擁有150年歷史和豐厚傳統(tǒng)的品牌。轉(zhuǎn)眼已上任兩年，Christoph 的作為如何，關(guān)注點(diǎn)又是什么？

IWC萬國表首席執(zhí)行官克里斯托弗·格萊恩格-海爾Christoph Grainger-Herr

新制表中心，優(yōu)化整合的精準(zhǔn)部署

目之所見的一個(gè)成就，是與總部相去不遠(yuǎn)的IWC全新制表中心，利落的黑色窗格玻璃立面、與超出建筑立面的白色平屋頂共同構(gòu)成了一幅對比鮮明的視覺沖擊畫面。這座Christoph一手設(shè)計(jì)、有紀(jì)念豐碑式美感的龐大建筑，像是他為品牌誕辰150周年的獻(xiàn)禮，更是他為品牌未來的籌劃，“未來十年全看它了。”Christoph坐在萊茵河畔新制表中心開揚(yáng)透明、陽光充沛的會(huì)議室中接受訪問，笑著說道。

這不是一座僅僅提供現(xiàn)代化生產(chǎn)條件和出色工作環(huán)境的建筑，它代表著一種優(yōu)化整合的精準(zhǔn)戰(zhàn)略部署，以其精心的設(shè)計(jì)，承載了Christoph對于效率和合作度的全面關(guān)注。這座制表中心2018年建成并投入使用以來，使整個(gè)生產(chǎn)過程開始無縫銜接，IWC歷史上第一次將表殼生產(chǎn)、機(jī)芯原件生產(chǎn)和機(jī)芯組裝全部集中于同一個(gè)協(xié)調(diào)而高度靈活的屋檐之下，大約有1500種機(jī)芯部件在這里生產(chǎn)，裝配出從32型基礎(chǔ)自動(dòng)上鏈機(jī)芯到94型高級復(fù)雜機(jī)芯的一系列品牌自制機(jī)芯，展現(xiàn)出強(qiáng)大的綜合整合能力。辦公室與生產(chǎn)車間之間距離近，有助于溝通，實(shí)現(xiàn)了不同部門之間更快捷的協(xié)調(diào)；超先進(jìn)的高精度車削和銑削加工中心，以及經(jīng)驗(yàn)豐富的制表大師細(xì)心謹(jǐn)慎的手工作業(yè)，在這里同框呈現(xiàn)，令人興奮。如同IWC首席運(yùn)營官Andreas Voll所說，“這幢新建筑讓我們有機(jī)會(huì)精準(zhǔn)部署生產(chǎn)流程，使之達(dá)到最佳狀態(tài)。從原材料到單個(gè)機(jī)芯元件再到機(jī)芯成品——這一整套價(jià)值創(chuàng)造流程都按照邏輯順序部署在同一個(gè)樓層。這是我從2007年加入IWC萬國表以來的夢想?！?/p>

從不同角度、不同維度關(guān)注人

Christoph的另一種關(guān)注焦點(diǎn)，是人。首先是消費(fèi)者。11月19日，IWC最新公布了一個(gè)重要信息，推出“MY IWC”計(jì)劃，將其國際保修服務(wù)從兩年延長至八年，此保修延長包括過去兩年內(nèi)售出的所有IWC腕表。此種看似簡單的滿足客戶需求之舉，其實(shí)并不容易，背后意味著很多實(shí)力和付出。Christoph自上任以來，也一直在積極推進(jìn)“全面服務(wù)”，包括逐件拆卸機(jī)芯等一系列細(xì)致的工序。為支持這些服務(wù)，IWC保有自1885年起出廠的每枚腕表的詳細(xì)記錄，分門別類地儲(chǔ)存了數(shù)百萬個(gè)零件，以備未來數(shù)代之用。

消費(fèi)者之外，對Christoph來說最重要的是員工。IWC不乏葛珞斯（Kurt Klaus）這樣的瑞士國寶級制表大師，而每一款腕表的誕生，也離不開每位工程師、設(shè)計(jì)師和市場專業(yè)人員的緊密合作，Christoph的工作，是關(guān)注他們，維護(hù)住每位員工的熱忱。Christoph倡導(dǎo)的雇主計(jì)劃中包括彈性工作時(shí)間、技能培養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)的支持、他會(huì)親自為員工設(shè)計(jì)各種符合人體工程學(xué)的工作區(qū)域、在制表中心設(shè)立公共汽車站，鼓勵(lì)他們低碳通勤……IWC因此而獲得了 “卓越職場研究所”認(rèn)證，今年還首次獲得了瑞士“最佳雇主”稱號。Christoph很高興，因?yàn)樗粌H僅關(guān)注工廠、硬件本身，“同時(shí)也關(guān)注軟件、關(guān)注人，希望他們在IWC萬國表的每天都是很愉悅的，有一個(gè)很好的工作體驗(yàn)。因?yàn)樵谒械囊?guī)劃中，人是非常重要的?！?/p>

這種對人的關(guān)注，Christoph還將其擴(kuò)大到關(guān)注沙夫豪森社區(qū)事務(wù)、承擔(dān)“世界公民”責(zé)任，積極與各種機(jī)構(gòu)合作，關(guān)照環(huán)境及弱勢群體，這些機(jī)構(gòu)包括以作家、飛行先鋒安東尼圣艾修佰里命名的青少年基金會(huì)、勞倫斯體育公益基金會(huì)等等。