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聚美、京東回應(yīng)店鋪售假:退貨關(guān)店

2014/7/29 15:18:00 來源: 評論(0)9

聚美京東退貨關(guān)店

  昨日,聚美優(yōu)品稱,針對“祥鵬恒業(yè)”在聚美平臺涉嫌售假已啟動緊急調(diào)查,已關(guān)閉“祥鵬恒業(yè)”的店鋪,并已將所有商品從第三方平臺緊急下架停止發(fā)售。對于購買“祥鵬恒業(yè)”店鋪商品的消費者,聚美優(yōu)品表示將提供無條件退貨服務(wù)。


  京東也隨即發(fā)表聲明,稱已經(jīng)對相關(guān)店鋪進行了關(guān)店處理,針對在該店鋪購買了商品的消費者,京東可提供無條件退貨服務(wù)。同時,如果查實該商家有偽造和售假行為,京東將對其進行重罰。


  1號店則表示與媒體所曝光公司沒有關(guān)系,1號店聲明稱,“經(jīng)初步核查,1號店從未跟該篇報道中提到的祥鵬恒業(yè)商貿(mào)有限公司建立合作關(guān)系,祥鵬恒業(yè)也從未在1號店平臺銷售過商品。”


  對此,聚美優(yōu)品表示,我司針對第三方平臺商戶的資質(zhì)審查過程中,該公司曾出示完整的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)商品授權(quán)書、相關(guān)貨物進口報關(guān)單,以及與多家電商合作的資料。我們正在對這家公司的資質(zhì)、貨源進行徹底重新調(diào)查。


  京東則表示,2014年以來,京東一直不斷加大對平臺商品的抽檢力度,每周抽檢不少于三次,且抽檢覆蓋全部品類。京東稱將對入駐商家進行更加嚴格的資質(zhì)審核。


  祥鵬恒業(yè)被曝涉假奢侈品銷售鏈


  高仿奢侈品從湖北、福建、浙江、廣東發(fā)貨


  燕郊開發(fā)新區(qū),祥鵬恒業(yè)員工把商品分類陳列拍照


  祥鵬恒業(yè)員工將仿品實拍圖傳至京東、聚美等電商平臺


  祥鵬恒業(yè)使用PS軟件偽造品牌授權(quán)書和海關(guān)關(guān)單


  使用“購買的”北京市國稅通用機打發(fā)票


  消費者發(fā)現(xiàn)假貨,撥打電商熱線,熱線把信息傳遞給祥鵬恒業(yè)客服人員


  觀點


  不能揣測電商是否知假售假


  在聚美優(yōu)品和京東的聲明中,均沒有提到如何賠償問題。


  對此,電商律師張延來表示,消費者想要賠償?shù)脑捒梢酝ㄟ^訴訟的方式獲得。但是,具體在賠償當中,如果涉嫌售假的產(chǎn)品是由第三方經(jīng)營,那么,賠償責任由第三方商家承擔。


  聚美優(yōu)品和京東等平臺提供方主要的責任在于事后的處理責任。如果發(fā)現(xiàn)假冒,應(yīng)該第一時間關(guān)閉。另外,向消費者提供售假一方的信息等方式協(xié)助消費者進行維權(quán)。


  對于知假售假,張延來表示,電商可能會面臨兩方面的責任,一個是民事賠償,另外一個就是如果有權(quán)利人(如LV等)來主張的話,它可能要承擔侵權(quán)責任,如商標權(quán)等。


  即便是權(quán)利人不來,那也有可能工商等部門主動檢查,如果發(fā)現(xiàn)確實有這個情況是可以進行罰款等行政處罰。


  “但是,這里面最大的問題就是,基本上現(xiàn)在的電商平臺都會對入駐的商家做出一定程度的審查。因此,不能從主觀上去揣測電商平臺到底有沒有知假售假。電商平臺知不知道,只能是根據(jù)它對于售假的商家在審查時是不是做到了比較審慎的審查程度。


  如果有工商部門或主管部門介入的話,可以要求聚美優(yōu)品提供當時商家入駐時審查的資料,根據(jù)具體的審查工作來看主觀上是否明知。”

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