近日，被譽為“加拿大第一專業(yè)運動品牌”的運動服零售商露露檸檬(Lululemon)宣布，由于其生產(chǎn)的女士緊身褲所使用的主要面料出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司不得不召回部分產(chǎn)品。該品牌可能將為此在今年第一季度損失2000萬美元。

　　據(jù)悉，露露檸檬零售店從3月1日起開始銷售的一批黑色Luon褲子，因面料比預(yù)期更薄、更透，均不符合其生產(chǎn)規(guī)格。該品牌目前已經(jīng)將所有受影響的黑色尼龍和氨綸Luon女士打底褲從門店、展示間以及網(wǎng)店撤下，并正與供應(yīng)商和其他生產(chǎn)商合作，以盡快更換面料并補(bǔ)充庫存。

　　“受影響的產(chǎn)品大約占17%，這意味著這款相當(dāng)受歡迎的產(chǎn)品系列近期會有所短缺。”該公司負(fù)責(zé)人這樣說。據(jù)悉，該批問題產(chǎn)品來自于一家臺灣的知名紡織品公司，該公司一直是露露檸檬的生產(chǎn)合作伙伴，并且從2004年就開始向露露檸檬供應(yīng)此面料產(chǎn)品，因此，此次產(chǎn)品出現(xiàn)問題并不是由于更換了生產(chǎn)商或改變了原材料而引起的。

　　盡管如此，品牌將繼續(xù)調(diào)查為何這一批產(chǎn)品比預(yù)期質(zhì)量更薄。該品牌首席執(zhí)行官Christine Day表示，目前公司還沒有調(diào)查出引起質(zhì)量問題的原因，但是公司必須要對問題產(chǎn)品負(fù)責(zé)——對3月1日以后出售的黑色Luon褲子提供退貨及更換服務(wù)。這一舉動將使露露檸檬損失2000萬美元銷售額。

　　Day說道：“制造Luon的過程是復(fù)雜的，這里邊且包含了一些特別的專利原料以及特殊的生產(chǎn)步驟。即使是微小的改變也可能使面料發(fā)生巨大的變化。”她強(qiáng)調(diào)，公司已經(jīng)對Luon產(chǎn)品系列的生產(chǎn)進(jìn)行了更嚴(yán)格的規(guī)格說明，加強(qiáng)供應(yīng)商對新產(chǎn)品的質(zhì)量控制。

　　“我們近期成立了專門的團(tuán)隊與供應(yīng)商一同尋找原因并解決問題。我們已經(jīng)在質(zhì)量控制、聯(lián)絡(luò)處、產(chǎn)品商業(yè)化和品牌發(fā)展等方面加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)力，就是希望能夠保持產(chǎn)品質(zhì)量的一致性，并提高產(chǎn)品的配送能力。”Day這樣說道。

　　當(dāng)被問到多長時間該系列產(chǎn)品能夠返回店面進(jìn)行銷售時，Day表示還不能確定，因為對多批次產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測十分復(fù)雜，產(chǎn)品是否全部符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)將決定該系列產(chǎn)品何時可以重返貨架。

　　此次召回正值該品牌發(fā)布2012財年第四季度和去年業(yè)績的前夕。由于此次召回的影響，該公司將本財年第一季度營收預(yù)期從此前的3.50億~3.55億美元下調(diào)至3.33億~3.43億美元，低于分析師平均預(yù)期的3.52億美元，并將第一財季同店銷售額增長預(yù)期從此前的11%下調(diào)至5%~8%。此外，召回使該公司的股價下跌近8%。