世博園區(qū)內(nèi)，中國電信和中國移動(dòng)共設(shè)立了300多個(gè)世博信息亭（機(jī)），它們好比問不倒的“志愿者”，能讓你的世博之旅便捷又快樂。 

　　中國電信在園區(qū)內(nèi)設(shè)有115個(gè)世博信息亭，IC公用電話是它的基本功能，游客還能通過互動(dòng)觸摸屏查詢便民信息，包括園區(qū)信息、號(hào)百信息服務(wù)（含訂餐、訂文藝票、訂機(jī)票、號(hào)百商城、地圖路線查詢）等。迷路了？不要緊，輕輕一點(diǎn)“我在哪里”，屏幕上便會(huì)自動(dòng)顯示游客當(dāng)前位置地圖，周圍遍布哪些場(chǎng)館標(biāo)示得一清二楚。另外，世博信息亭還能提供“電話客服”和“視頻客服”。“電話客服”提供電信服務(wù)熱線（10000）、生活服務(wù)熱線（118114）、世博服務(wù)熱線（962010）的服務(wù)，用戶點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕，摘機(jī)即可接入專席；“視頻服務(wù)”中，號(hào)碼百事通客服人員可以通過視頻現(xiàn)場(chǎng)答問。中國電信的世博信息亭內(nèi)還安裝有世博全球眼，游客可以通過它查看園區(qū)景觀、上海區(qū)域相關(guān)景點(diǎn)的實(shí)時(shí)畫面。即便你身在園區(qū)，園外的交通狀況也能知道一二。 

　　中國移動(dòng)在世博園區(qū)出入口、一軸四館、世博村、主新聞中心、園區(qū)主要道路等101處人流集中的區(qū)域，設(shè)置了38座移動(dòng)信息亭和169臺(tái)移動(dòng)信息機(jī)。游客通過互動(dòng)觸摸屏可查詢園區(qū)信息、場(chǎng)館信息和城市信息，包括公告、天氣、餐飲、交通、賓館、公廁、志愿者服務(wù)點(diǎn)、醫(yī)療、購物、活動(dòng)等信息。世博信息亭（機(jī)）提供三維實(shí)景地圖，游客還可以將查詢到的信息通過短信、彩信方式保存到手機(jī)中，并隨時(shí)通過一鍵接入12580獲得人工服務(wù)，輕松獲得酒店預(yù)訂、機(jī)票購買等幫助。世博信息亭（機(jī)）還提供貼心的短信提醒和導(dǎo)航路線服務(wù)，游客可以獲得最高效的參觀行程。游客還可以通過手機(jī)輕松下載世博場(chǎng)館介紹視頻 （2G智能手機(jī)和3G手機(jī)均可），并可在游覽休息之余，通過信息亭（機(jī)）將現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片制作個(gè)性化充值卡作為世博留念。

　　中國電信的世博信息亭視頻客服單次通話時(shí)長(zhǎng)為5分鐘，在通話時(shí)間到達(dá)4分30秒時(shí)，會(huì)出現(xiàn)窗口提示，在窗口提示中游客可選擇繼續(xù)或結(jié)束通話，如果游客選擇了繼續(xù)通話，將再增加5分鐘通話時(shí)間。視頻客服的服務(wù)時(shí)間為9時(shí)—21時(shí)，比園區(qū)的開放時(shí)間短。 

　　兩大運(yùn)營商的世博信息亭都提供免費(fèi)手機(jī)充電業(yè)務(wù)。在手機(jī)充電時(shí)，有全自動(dòng)語音提示或者界面上的友好文字指引幫你忙，使用者在充電艙自動(dòng)彈出或進(jìn)入時(shí)切勿推拉。 
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