28日,記者從臨淄工商分局辛店工商所了解到,消費者劉女士花599元錢在某超市耐克專賣店買了一雙耐克運動鞋,而她只穿了9天,運動鞋右腳后跟就出現(xiàn)了開線等問題,商家以沒貨為由拒絕退還。

　　8月19日,消費者劉女士買了這雙運動鞋,鞋子出現(xiàn)開線問題后,她找到商家要求退還,而專賣店表示,劉女士這雙運動鞋是可以維修的,并且這個型號運動鞋已經(jīng)沒有了,不予退換。

　　消費者劉女士便向臨淄工商分局辛店工商所投訴,希望工商部門幫忙協(xié)調(diào)處理。接到投訴后,辛店工商所立即召集雙方進行調(diào)解。

　　工商人員調(diào)查認為,該運動鞋出現(xiàn)開線屬于質(zhì)量問題,且購買時間也在調(diào)換、退貨的“三包”期內(nèi),劉女士要求調(diào)換皮鞋符合“三包”相關(guān)條款的規(guī)定。

　　工商工作人員介紹說,專賣店以沒有此型號只能維修,不予退貨是沒有理由的。經(jīng)過工作人員調(diào)解,最終,專賣店同意為劉女士退貨。