對(duì)于一個(gè)服裝品牌來說，質(zhì)量是企業(yè)的生命線。在2年內(nèi)7次登上質(zhì)量黑榜，質(zhì)量問題早該引發(fā)品牌高度重視。但是，“ZARA”一貫沉默以對(duì)。到底是什么讓“ZARA”對(duì)質(zhì)量如此漠視?快時(shí)尚是否就意味著低劣的質(zhì)量?快時(shí)尚品牌的底線究竟在哪里?

　　ZARA7登質(zhì)量黑榜 快時(shí)尚品牌底線何在?

　　在跪下給新娘戴戒指的那一刻，新郎的西褲突然裂了一個(gè)大口子。在自己的婚禮上被眾多親友看到這一幕，其尷尬可想而知。導(dǎo)致尷尬的褲子，就是著名的快時(shí)尚品牌“ZARA”。幾番交涉下來，新郎終于得到了賠償和一封道歉信，該品牌表示愿意接受監(jiān)督，“避免類似情況再次發(fā)生”。至于如何避免，道歉書中并未提及。

　　質(zhì)量問題對(duì)于“ZARA”來說并非新鮮話題，僅在國內(nèi)，兩年內(nèi)就已7次登上質(zhì)量黑榜，還受到北京等地的消協(xié)批評(píng)。但是，“ZARA”一貫沉默以對(duì)。也有業(yè)內(nèi)人士表示，快時(shí)尚品牌的質(zhì)量問題已是通病，而且是屢教不改的通病。

　　質(zhì)量是企業(yè)的生命線，質(zhì)量合格是品牌產(chǎn)品的底線，為什么像“ZARA”這樣的快時(shí)尚品牌如此漠視質(zhì)量呢?

　　回答這個(gè)問題，首先要看快時(shí)尚品牌的主要消費(fèi)人群。這一人群特征鮮明：年輕、追求時(shí)尚、收入通常不高。在眾多消費(fèi)者看來，“ZARA”是“一流設(shè)計(jì)、二流價(jià)格、三流質(zhì)量”。一流設(shè)計(jì)并非“ZARA”獨(dú)有，不少知名品牌的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)比“ZARA”高得多，后者曾多次因抄襲其他品牌的設(shè)計(jì)而交出巨額罰款;二流價(jià)格是多數(shù)中檔品牌的集體選擇，亦非“ZARA”獨(dú)有;至于三流質(zhì)量，就更不是什么褒義詞了。而這三者的組合，卻成就了快時(shí)尚品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。如果能以“二流價(jià)格”買到“一流設(shè)計(jì)”，即使質(zhì)量上差一些也可以忍受。畢竟，以一流價(jià)格買一流設(shè)計(jì)并不是大多數(shù)年輕消費(fèi)者可以負(fù)擔(dān)得起的。不僅如此，許多快時(shí)尚品牌服裝的消費(fèi)者購買和更新的頻率較高，只穿一季的大有人在，對(duì)質(zhì)量的要求遠(yuǎn)弱于對(duì)設(shè)計(jì)和時(shí)尚的要求。再?zèng)_動(dòng)的消費(fèi)者心里也有一桿秤，買回的東西是否值得自然會(huì)加以權(quán)衡。不可否認(rèn)，對(duì)這些頂著“設(shè)計(jì)”、“時(shí)尚”頭銜的洋品牌，不少消費(fèi)者給予了相當(dāng)?shù)膶捜?，即使這些品牌的質(zhì)量問題屢屢曝光，也很少影響到銷量。

　　“ZARA”等快時(shí)尚品牌的商業(yè)成功毋庸置疑。在全球各大都市的商業(yè)黃金地段，都可以看到“ZARA”、“H&M”、“C&A”等品牌的巨大店鋪。但熱銷歸熱銷，追捧歸追捧，這些光環(huán)都不能掩蓋質(zhì)量問題帶來的隱患。尤其是在國內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)上，其售價(jià)并不比歐美、日本市場(chǎng)便宜，若再算上收入水平的差距，快時(shí)尚品牌的價(jià)格更是遠(yuǎn)未到可以不計(jì)較質(zhì)量的“白菜價(jià)”水平。消費(fèi)者花數(shù)百元買一件衣服，對(duì)質(zhì)量自然會(huì)有所要求。隨著年輕消費(fèi)者收入逐漸提高，其消費(fèi)理念和質(zhì)量意識(shí)也會(huì)不斷提升，面對(duì)洋品牌時(shí)當(dāng)漸趨理智，屆時(shí)遇到質(zhì)量問題還會(huì)如此寬容嗎?

　　另一個(gè)有可能改變現(xiàn)狀的因素是競(jìng)爭(zhēng)的加入。國內(nèi)市場(chǎng)尚缺乏能與“ZARA”等形成競(jìng)爭(zhēng)的本土品牌，一些快時(shí)尚品牌之所以對(duì)質(zhì)量批評(píng)處之泰然，說到底還是質(zhì)量短板還沒有傷及要害。一旦遇到更強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)延伸到整條產(chǎn)業(yè)鏈，在控制成本的同時(shí)提高質(zhì)量，就是快時(shí)尚品牌們不得不做的選擇了。

　　快時(shí)尚雖然挑戰(zhàn)著服裝行業(yè)的傳統(tǒng)理念，卻依然不能顛覆企業(yè)發(fā)展的基本原理。合格的產(chǎn)品質(zhì)量依然是企業(yè)、品牌必須守住的底線，這同快慢與否無關(guān)，也同時(shí)尚與否無關(guān)。