誰給了洋品牌囂張的理由?
老油門、豆?jié){門撲面而來,但肯德基依然門庭若市;骨湯門人聲沸騰,味千拉面卻鈔票照賺。在美國,老太太被咖啡燙傷,麥當(dāng)勞賠付60多萬美元;在中國,消費(fèi)者吃到“蛆蟲雞翅”,麥當(dāng)勞打發(fā)2000元了事。
當(dāng)豐田召回問題汽車,并支付給美國政府5000萬美元罰款的時(shí)候,中國只有部分車主用西天取經(jīng)之辛勞,方爭取到賠償:每人300元代金券。
南橘北枳!
視品質(zhì)為生命的洋品牌到中國之后,為何減弱了一個(gè)企業(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任感?企業(yè)是“經(jīng)濟(jì)動物“,它追求利益最大化,骨子里有一種原始欲望,叫“就低不就高”。所以,同樣是食品安全監(jiān)管,如果你的標(biāo)準(zhǔn)定得比別人低,它就會鉆空子。
中國有兩種情況,一個(gè)叫“中國國情”,一個(gè)叫“與國際接軌”。進(jìn)入中國的洋品牌,我們沒有拿“與國際接軌”的標(biāo)準(zhǔn)對其嚴(yán)格要求,而是用“中國國情”自動降低監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)——這種“雙標(biāo)準(zhǔn)”自然給了洋品牌囂張的理由。
顯然監(jiān)管問題是核心原因。文化思維的強(qiáng)勢、品牌DNA的先天優(yōu)勢,使得洋品牌在中國本來就很傲慢;再加上中國的品牌監(jiān)管環(huán)境太過寬松,洋品牌的尾巴就翹得更厲害了。
不過,在對國人崇拜洋品牌現(xiàn)象嗤之以鼻的時(shí)候,是不是也應(yīng)該考慮到,正是因?yàn)閲鴥?nèi)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)無法讓人放心,消費(fèi)者不得已才轉(zhuǎn)向洋品牌?沒有樹立起消費(fèi)者對本土品牌的信心,這是改革開放30年來中國企業(yè)最大的失誤。為什么一碗牛肉面非要披上“美國加州”的外衣?為什么“Made in China”的達(dá)芬奇硬說自己“出生”于意大利?正是本土品牌不爭氣,國人不再相信本土品牌,最終導(dǎo)致了這些現(xiàn)象的產(chǎn)生。
但是幾經(jīng)折騰,我們發(fā)現(xiàn)問題比想象中還蹊蹺:每當(dāng)我們經(jīng)歷一次品牌劫難之后,洋品牌的市場占有率反而會有一個(gè)提升。
要知道,即便洋品牌有問題,其消費(fèi)者也會繼續(xù)相信洋品牌。如果連洋品牌都會出問題,本土品牌豈不是更糟糕?四五天才換一次的油總比地溝油要好一些;豆?jié){粉沖豆?jié){總比小工廠的劣質(zhì)豆?jié){要強(qiáng)一點(diǎn)……“豆?jié){門”、“骨湯門”之后,帶來的反而是洋品牌的持續(xù)升位。這到底是悲是喜?我們只能寄希望隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以及各種品牌事件的發(fā)生,消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知會逐漸理性和清晰。
其實(shí),洋品牌在中國的發(fā)展過程中,也有走下坡路的例子。
被皇室貴族及社會名流擁戴的品牌——華倫天奴在意大利是一線品牌,但自從1987年進(jìn)入中國市場,它迅速地被抽去了高貴的筋骨。種種“華倫天奴”的產(chǎn)品充斥著城市的鬧市街區(qū),“價(jià)格低廉款式多樣”,令人眼花繚亂。失敗的品牌管理導(dǎo)致其最終以撤出中國收場。
以引領(lǐng)潮流、貴族風(fēng)范、成功精英為品牌訴求的皮爾·卡丹,曾經(jīng)風(fēng)靡全中國,被人們標(biāo)榜為:來自法國的世界名牌。當(dāng)年,誰擁有一件皮爾·卡丹的西服,誰就擁有有錢人的高品位享受。但如今的皮爾·卡丹滿大街都是,貴族氣息早已經(jīng)被市儈味道給淹沒?!?/p>
如果人們都是貴族,反而沒有了貴族。因此,提升品質(zhì)、制定合理的品牌策略是關(guān)鍵。本土品牌要想拉下洋人傲慢的面孔也不是沒有方法。首先就是要樹立品牌自信,修煉內(nèi)功。加強(qiáng)自我監(jiān)管的力度,秉承先人的優(yōu)良傳統(tǒng),保持精益求精的工匠心,用高標(biāo)準(zhǔn)來打造良好的品牌形象。
其次,要有完備的品牌策略,因地制宜。就像哈根達(dá)斯、星巴克,這些在國外都是非常大眾化的品牌,但進(jìn)入中國后定位高端,都是在走“奢侈品”的路線。哈根達(dá)斯在中國采取的完全是一個(gè)店鋪式營銷、星巴克主打體驗(yàn)式消費(fèi),這些策略都獲得了很好的效果。
相信經(jīng)過這一次又一次的沖擊,本土品牌能夠從中受到啟發(fā)、尋找到機(jī)會,沖破這種品牌亂象,真正打造出屬于我們中國人的好品牌。當(dāng)然,本土品牌必須嚴(yán)格要求自己,提升并保證自己的品質(zhì),把自己的承諾兌現(xiàn)了,消費(fèi)者自然會買賬。

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