如今不少材質(zhì)特殊的商品，家用洗衣機不具備清洗條件。而有的污漬，也只能用專業(yè)的清洗用劑才能清除。于是，將衣物、鞋子送進專業(yè)清洗店的市民越來越多，隨之而來的糾紛也頻頻發(fā)生。在洗衣店清洗衣服，污漬沒有洗掉，反而倒染了色———很多消費者在日常生活中多遇到過這樣的事情。消費者金小姐這兩天就遇到這種郁悶事，不過清洗的對象不是衣服，而是一雙鞋。
　　洗鞋洗得變了色

　　金小姐不小心在一只鞋子鞋面上沾了點污漬，自己清洗后還是有點泛黃，于是將鞋子送至一家專業(yè)洗鞋店進行過兩次清洗，第二次清洗金小姐來拿該只鞋子時，卻發(fā)現(xiàn)鞋子已變色，且鞋邊開膠，要求店方按照鞋子原價660元賠償，但店方不承認鞋子變色是由其清洗造成而拒絕了金小姐的賠償要求。

　　經(jīng)消保委工作人員協(xié)調(diào)，店方同意依據(jù)另一只鞋子的顏色，對有色差問題的那只鞋子進行顏色修復，統(tǒng)一刷成銀色，并由店方承諾以后金小姐再次來店清洗鞋子時給予優(yōu)惠價。

　　店方應先確認瑕疵

　　本以為事情到此已結(jié)束，然而幾天后金小姐又向消保委投訴，雖經(jīng)過修復，兩只鞋子的顏色還有些不一致，而且另一只完好的鞋子也被店方變動了顏色。

　　消保委工作人員指出，在第二次送洗時，店方有責任確認鞋子是否有瑕疵或其他問題，如果有問題則應該及時告知消費者，而不是想當然地進行清洗，事后發(fā)生糾紛難以定責。最后，店方同意補償消費者金小姐200元。一場糾紛終于得以平息。

　　漏檢問題兩天內(nèi)可提出

　　洗鞋與一般洗衣糾紛一樣，需要提醒消費者取衣物時，應當場檢驗加工的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)漏檢質(zhì)量問題，可依憑證在兩天之內(nèi)向經(jīng)營者提出。同時經(jīng)營者在承接消費者送洗衣、物時，應先查明衣、物上的破損、色花、蟲蛀、少扣等疵病。如當時沒發(fā)現(xiàn)應在兩天之內(nèi)與消費者取得聯(lián)系，否則需要承擔后果。