據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，在《想玩新零售，也要小心自家后院別起火》文中寫(xiě)了這樣一句話(huà)：“其實(shí)有一個(gè)大類(lèi)目的發(fā)展，個(gè)人以為一上場(chǎng)就是要新零售化運(yùn)營(yíng)的，包括售前和售后——大家居?！?/p>

　　然后這句話(huà)被負(fù)責(zé)家居的小編盯上了：“這話(huà)要說(shuō)清楚，不說(shuō)不是林志玲!”

　　好吧，為了林志玲。

　　我們從電商鼻祖說(shuō)起吧，有它鎮(zhèn)場(chǎng)顯得比較高大上。

　　朱軍在《藝術(shù)人生》里的拿手戲——曬照片。咱們也來(lái)一個(gè)。這是美國(guó)家具市場(chǎng)電商化的一個(gè)圖，700多億美元的市場(chǎng)(家具，目測(cè)不含軟飾、鍋碗瓢盆等小件)，預(yù)計(jì)2017年電商市場(chǎng)份額能占到16%。在2015年美國(guó)電商市場(chǎng)中，家具類(lèi)目的年增長(zhǎng)率是18%，是僅此于超市雜貨類(lèi)的第二快速增長(zhǎng)的領(lǐng)域。因?yàn)槭袌?chǎng)辣么大，增長(zhǎng)辣么快，電商鼻祖亞馬遜計(jì)劃在美國(guó)投入四個(gè)專(zhuān)門(mén)的大件倉(cāng)庫(kù)(家具、家電)用于配合其在“大家居電商”的戰(zhàn)略布局。

　　看完美國(guó)看中國(guó)。今年年初，天貓把電器和家居板塊整合成“電器美家”，個(gè)人判斷：一方面是消費(fèi)者實(shí)際使用的場(chǎng)景關(guān)聯(lián)，另外一方面應(yīng)該也有考慮這些品類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售基本都是“商品+服務(wù)”的組合。

　　4月初，天貓召開(kāi)了“天貓電器美家生態(tài)峰會(huì)”，強(qiáng)調(diào)2017年天貓重點(diǎn)突破的方向即為打通家電和家裝兩個(gè)大品類(lèi)，從而打穿線(xiàn)上場(chǎng)和線(xiàn)下場(chǎng)，給用戶(hù)更為直接、更為簡(jiǎn)單的以家為中心的解決方案。

　　為什么說(shuō)“大家居電商”一上場(chǎng)就是要新零售化運(yùn)營(yíng)的?我們從幾個(gè)維度去看看。

　　一、需求端：社會(huì)結(jié)構(gòu)+人群養(yǎng)成

　　1、快速的城鎮(zhèn)化率。經(jīng)歷30多年經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國(guó)快速被推進(jìn)了“城鎮(zhèn)化”時(shí)代，今天之中國(guó)應(yīng)該是有史以來(lái)“城鎮(zhèn)化率”、“住房擁有率”最高的時(shí)期，大量的人口居住在城市里，不管是擁有住房還是租房。

　　2、空間有局限的無(wú)奈。雖然“住房擁有率”高，但是換手率在降低。在高房?jī)r(jià)的宏觀(guān)背景下，大多數(shù)家庭在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間周期內(nèi)(10年，甚至更長(zhǎng))難以實(shí)現(xiàn)房子的更換。有關(guān)居住空間的改善或迭代，可能將主要依賴(lài)于家居用品的使用布置。

　　3、家庭小型化的趨勢(shì)。城市化進(jìn)程、更多受教育人口的出現(xiàn)，中國(guó)傳統(tǒng)的“大家庭紐帶”在快速稀釋?zhuān)袊?guó)的社會(huì)將更多的以“小家庭”作為社會(huì)基本單元。在城市里，一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的“小家庭”單元組成的是一個(gè)偏陌生人社會(huì)，對(duì)居室空間的心理依賴(lài)會(huì)增強(qiáng)。

　　城鎮(zhèn)化、局促感、小家庭，受這一系列組合因素影響的主力群體與有電商消費(fèi)習(xí)慣的群體重合度很高。社會(huì)發(fā)展和電商灌溉，養(yǎng)成了一批需要“大家居電商”的潛力消費(fèi)者。

　　二、供給端：貨架寬度+服務(wù)重度

　　1、市場(chǎng)的碎片程度。美國(guó)家具市場(chǎng)700多億美元的規(guī)模，中國(guó)的家居市場(chǎng)也有幾千億甚至上萬(wàn)億的市場(chǎng)規(guī)模，但是目前規(guī)模過(guò)百億的家居企業(yè)有幾家?個(gè)人感覺(jué)，大家居市場(chǎng)的碎片程度、品牌的分散程度和女裝行業(yè)很像。

　　2、需要足夠的貨架寬度來(lái)滿(mǎn)足個(gè)性化需求。大家居消費(fèi)和女裝行業(yè)還有另一個(gè)相似之處：講究搭配?？丛O(shè)計(jì)、看顏色、看款式、看心情……單一品牌難以滿(mǎn)足所有需求。這不，天貓打通了電器美家做一體化解決方案，宜家又再試水電器產(chǎn)品。

　　3、大家居消費(fèi)的產(chǎn)品交付需要重度服務(wù)。家居的款式要像女裝一樣豐富，匹配的物流支撐保障卻要像大家電一樣負(fù)重前行，而且要比大家電還復(fù)雜。大家電的物流基本是標(biāo)品，產(chǎn)品雖重，但是裝箱規(guī)格比較統(tǒng)一。家具產(chǎn)品不但重，規(guī)格還不統(tǒng)一，需要占用的運(yùn)輸空間更多。另外，像買(mǎi)女裝一樣，大家居消費(fèi)也是“顏值”消費(fèi)，運(yùn)輸過(guò)程中還必須保護(hù)好，毀容了可就不好辦了，退換貨也是麻煩多多。

　　貨架寬度和服務(wù)重度，決定了大家居電商的配置會(huì)是“天貓的款式多樣性+京東的物流保障力”，這個(gè)組合誰(shuí)來(lái)投?

　　三、交易端：技術(shù)革新+平臺(tái)野心

　　1、VR、AR等新技術(shù)的出現(xiàn)，給了家居電商以新的體驗(yàn)場(chǎng)景。早期電商的“看圖銷(xiāo)售”來(lái)賣(mài)家具是比較難的，所以美樂(lè)樂(lè)除了做電商，還鋪設(shè)了線(xiàn)下體驗(yàn)店。今天VR、AR技術(shù)的出現(xiàn)，讓消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上可以有更多視角去體驗(yàn)家居產(chǎn)品。除了獨(dú)立的家居電商APP，天貓?jiān)黾恿恕皩?shí)景-GO”的場(chǎng)景式體驗(yàn)工具，手淘正在嘗試“店鋪二樓”，通過(guò)店鋪二樓為品牌商提供更多元化的互動(dòng)展示空間(可以上方太旗艦店看看他們?cè)诘赇伓亲龅腣R場(chǎng)景體驗(yàn)，據(jù)說(shuō)618期間會(huì)有更多大家居類(lèi)的店鋪有動(dòng)作)。

　　2、盡管有VR、AR的體驗(yàn)創(chuàng)新，家居消費(fèi)還難以離開(kāi)線(xiàn)下，消費(fèi)者依然需要有實(shí)體的體驗(yàn)和服務(wù)。大家居電商不可避免的需要介入線(xiàn)下渠道的整合和運(yùn)營(yíng)方式升級(jí)。2017年天貓電器美家要重點(diǎn)攜手品牌商打通線(xiàn)上線(xiàn)下，紅星美凱龍則要推“互聯(lián)網(wǎng)+2.0”。

　　對(duì)亞馬遜、京東、天貓等線(xiàn)上大電商平臺(tái)而言，他們都需要獲得新的增長(zhǎng)，家居的市場(chǎng)體量、目前的互聯(lián)網(wǎng)化程度值得他們攜“流量+技術(shù)”優(yōu)勢(shì)去大力滲透;對(duì)紅星美凱龍等線(xiàn)下家居流通企業(yè)而言，“行業(yè)資源+線(xiàn)下優(yōu)勢(shì)”也必須迎合新一代互聯(lián)網(wǎng)化消費(fèi)者的需求才能有未來(lái)。

　　大家居的“人、貨、場(chǎng)”三要素都剛剛進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)化”的早期，歷史包袱小，適合擼起袖子加油干。況且，行業(yè)錢(qián)景大、樣本數(shù)量足、進(jìn)場(chǎng)豪門(mén)多，新零售這么有未來(lái)感的事情，讓先富起來(lái)的人帶動(dòng)比較好。

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