阿里巴巴旗下天貓國(guó)際總經(jīng)理劉鵬近日在香港雙11啟動(dòng)儀式上表示，天貓不是以競(jìng)爭(zhēng)者姿態(tài)進(jìn)軍香港及臺(tái)灣，設(shè)立香港和臺(tái)灣站，是希望可提升用戶體驗(yàn)，提供本地支付方式，以及更直接的送貨服務(wù)。

　　今年天貓雙11活動(dòng)將引入多個(gè)國(guó)際品牌，值得關(guān)注的是，奢侈品牌Burberry首次參加雙11活動(dòng)。因?yàn)橐恢笨春弥袊?guó)市場(chǎng)以及對(duì)線上線下互補(bǔ)戰(zhàn)略的重視，Burberry在2014年決定登陸中國(guó)國(guó)內(nèi)最大的購(gòu)物網(wǎng)站天貓。

　　多年來(lái)，國(guó)外奢侈品牌進(jìn)軍中國(guó)電商市場(chǎng)通常都會(huì)選擇進(jìn)駐阿里巴巴集團(tuán)旗下的天貓商城，畢竟阿里巴巴在中國(guó)電商市場(chǎng)有著舉足輕重的地位。品牌只要在天貓開(kāi)設(shè)官方的網(wǎng)店，一般而言，都能夠輕易獲得用戶。去年，天貓平臺(tái)的銷售額高達(dá)4630億美元。

　　不過(guò)，奢侈品牌對(duì)電商平臺(tái)的選擇和使用依然非常謹(jǐn)慎。讓人意外的是，美國(guó)輕奢品牌Coach前不久突然關(guān)閉了其天貓旗艦店，這已經(jīng)是Coach自去年第二次進(jìn)駐天貓后，再次撤出天貓，品牌在2011年第一次進(jìn)駐天貓，但進(jìn)駐時(shí)間不足兩個(gè)月，就由于雙方打假合作出現(xiàn)矛盾，Coach便撤出天貓。 L2咨詢公司分析表示，奢侈品牌一直受困于阿里平臺(tái)的假貨問(wèn)題，阿里旗下的天貓要想吸引更多奢侈品牌入駐，挑戰(zhàn)依然非常艱巨。

　　L2咨詢公司指出，奢侈品牌官方在天貓?jiān)O(shè)立的旗艦店在消費(fèi)者搜索品牌時(shí)并沒(méi)有獲得任何優(yōu)先權(quán)，這樣的優(yōu)先權(quán)只有少數(shù)奢侈品牌可以獲得，比如Burberry，它能夠獲得90%的搜索優(yōu)先權(quán)，至于這些品牌為什么擁有優(yōu)先權(quán)， L2咨詢公司并未做更多的透露。

　　對(duì)于外界指天貓雙11過(guò)往交易額有夸大成分，包括拆單及退貨的行為，劉鵬指，阿里對(duì)拆單零容忍，這是市場(chǎng)惡意競(jìng)爭(zhēng)行為，有專責(zé)部門處理相關(guān)問(wèn)題，商戶的退貨政策也有很明確的規(guī)定。他重申，公司內(nèi)部從不強(qiáng)調(diào)交易目標(biāo)，反而追求用戶體驗(yàn)提升，積極尋找新模式和新體驗(yàn)。

　　對(duì)于今年天貓雙11交易額目標(biāo)，阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)堄戮芙^透露。