日前，靈狐科技簽約探路者，成為其重要的社會化數(shù)字營銷合作伙伴。

　　關(guān)于靈狐科技：

　　創(chuàng)立于2010年的靈狐科技是目前國內(nèi)惟一一家業(yè)務(wù)涵蓋數(shù)字營銷、電商營銷、移動(微信)營銷的“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷專家型服務(wù)商，在國內(nèi)數(shù)字營銷領(lǐng)域居于領(lǐng)軍地位。以其獨有的“以專業(yè)實戰(zhàn)、說到做到，幫客戶實現(xiàn)卓越高效的數(shù)字營銷與電商營銷”的經(jīng)營理念和業(yè)務(wù)價值定位，靈狐科技連續(xù)六年實現(xiàn)跨越式增長，全年執(zhí)行約1000 個項目。持續(xù)服務(wù)的客戶中包括多家世界500強(qiáng)企業(yè)以及國內(nèi)外知名品牌，如海爾、聯(lián)想、寶潔、伊利、王老吉、好孩子、瀘州老窖、聯(lián)通、淘寶天貓、霍尼韋爾、國美、微軟等，服務(wù)客戶總數(shù)超過300家，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、家電、IT數(shù)碼、金融、快消品、汽車、食品、母嬰等眾多行業(yè)，并多次獲得行業(yè)的重要獎項。

　　隨著數(shù)字營銷作用的日益凸顯，越來越多的品牌主開始對用戶及數(shù)字資產(chǎn)給予高度的重視，而社會化營銷給品牌帶來的驚人價值和對傳統(tǒng)營銷策略中品牌與用戶之間關(guān)系的顛覆性變革，催生了SCRM(Social CRM，社會化客戶關(guān)系管理)。

　　與傳統(tǒng)的CRM(Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理)側(cè)重于效率提升及流程管控不同的是，SCRM更 多致力于幫助品牌主構(gòu)建起一套完整的的粉絲、用戶、會員管理體系，在針對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合對消費者的深入了解，開展精準(zhǔn)、高效的營銷活 動，從而穩(wěn)定地提高潛在客戶的轉(zhuǎn)化率、老客戶的粘度、以及品牌的口碑美譽(yù)度等。從市場層面來看，作為數(shù)字營銷的高級形式和大型企業(yè)向社會化營銷轉(zhuǎn)型升級的 方向，SCRM服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入井噴期，來自品牌主的需求十分強(qiáng)烈。

　　作為行業(yè)龍頭企業(yè)，探路者在數(shù)字營銷服務(wù)商的選擇上有著極高的標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的要求。

　　探路者思考互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)本質(zhì)，就是用戶中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動、極致產(chǎn)品和生態(tài)協(xié)同。通過探路者對用戶和社群的研究發(fā)現(xiàn)，他們對戶外活動和體驗式旅行的關(guān)注點非 常接近，戶外運動天然具備社群化屬性。可以說，研究了社群，就研究了用戶。社群能夠支撐探路者的新戰(zhàn)略，圍繞戶外活動服務(wù)和體驗式旅行展開的社群生態(tài)建設(shè) 是探路者進(jìn)化的必經(jīng)之路。

　　在這樣的思考下，掌上探路者應(yīng)用而生。掌上探路者是探路者圍繞健康生活方式展開的會員服務(wù)體系，是探路者以用戶為中心的社群生態(tài)戰(zhàn)略的集合體現(xiàn)。依托探路者旗下戶外、旅行、體育產(chǎn)業(yè)資源，期待打造一個為會員提供全方位健康生活方式的綜合服務(wù)平臺，包含戶外、運動健身、體驗式旅行，及各細(xì)分運動類目的培訓(xùn)、賽事等豐富活動，旨在為用戶精選最優(yōu)健康生活服務(wù)。

　　靈狐科技認(rèn)為，SCRM是企業(yè)營銷轉(zhuǎn)型的必由之路，服務(wù)目標(biāo)是幫助品牌主實現(xiàn)聚合、運營、管理消費者，持續(xù)挖掘用戶價值，最終營造出靈狐團(tuán)隊、品牌企業(yè)、消費用戶、網(wǎng)絡(luò)入口資源共生共贏的生態(tài)圈層模式。

　　由此看來，在營銷理念和戰(zhàn)略思想上，探路者與靈狐科技不謀而合。

　　中國戶外市場正處于快速發(fā)展階段，競爭的重點已從最初的產(chǎn)量競爭、價格競爭、渠道競爭、中外品牌競爭，演變到當(dāng)前及今后的綜合實力競爭，而能否迅速向社會化營銷模式轉(zhuǎn)型，建立全新的客戶關(guān)系，無疑是決定競爭成敗的關(guān)鍵要素之一。靈狐科技與探路者在SCRM方面的合作與探索，或能為戶外及其他行業(yè)的社會化客戶關(guān)系管理和數(shù)字化營銷提供成功的經(jīng)驗和經(jīng)典的范例。