7月10日凌晨，亞馬遜股價達(dá)到744.53美元，盤中市值首次破3500億美元，截至收盤報收745.81美元，市值高達(dá)3518.9億美元，再創(chuàng)歷史新高。創(chuàng)立于1995年的亞馬遜，靠網(wǎng)上賣書起家，21年后的今天，亞馬遜市值突破3500億美元。3500億美元是個什么概念?這意味著全球最大的線上零售商亞馬遜是全球市值第二的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，僅次于谷歌(4886億美元)，接近股神巴菲特麾下的伯克希爾哈撒韋公司(3538億美元)，有望躋身全球最高市值企業(yè)前五，比中國在美上市的所有電商企業(yè)包括阿里巴巴(1971億美元)、京東(284億美元)、唯品會(71億美元)、聚美優(yōu)品(5.8億美元)等的市值之和還要多。與之形成鮮明對比的是，成立超過半個世紀(jì)的線下零售巨頭沃爾瑪?shù)氖兄祪H僅為2300億美元。

　　亞馬遜和沃爾瑪分別為線上零售和線下零售的領(lǐng)頭羊，實(shí)際上，亞馬遜的市值在2015年就開始趕超沃爾瑪，并隨后一路攀升，直到二者形成目前千億級別的差距。雖然支撐亞馬遜市值的不僅僅是零售業(yè)務(wù)，比如還有增長迅猛的AWS等。但這一切不得不令人再一次驚嘆互聯(lián)網(wǎng)的神奇力量，同時也再次給傳統(tǒng)線下零售商敲響警鐘。

　　這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代

　　人類歷史上每一次生活品質(zhì)的躍升都離不開技術(shù)的進(jìn)步，作為20世紀(jì)最偉大的發(fā)明——互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)惠及到我們生活的方方面面。從最開始的以物易物到如今的線上購物，零售形態(tài)在不斷進(jìn)化，但背后始終是商家與消費(fèi)者圍繞商品、交易、服務(wù)三者關(guān)系的展開。消費(fèi)者如何能夠更便捷地從商家那里購買到優(yōu)質(zhì)的商品，體驗(yàn)到更佳的服務(wù)是零售行業(yè)一個永恒的價值追求。在這點(diǎn)上，線上零售顯然比線下零售更具優(yōu)勢。

　　線上零售可以突破時空的束縛，讓消費(fèi)者能夠隨時隨地購買來自不同國家地區(qū)的商品，然后提供快捷的電子支付，統(tǒng)一的商家配送，讓商品以更小的成本更高的效率到達(dá)消費(fèi)者手中，消費(fèi)者使用商品后還可以進(jìn)行評價。關(guān)鍵是，從消費(fèi)者開始選購商品到對商品進(jìn)行評價的這一行為過程全部會留下“痕跡”，即在線上產(chǎn)生信息、數(shù)據(jù)。這也是線上消費(fèi)與線下消費(fèi)的本質(zhì)不同。不管是消費(fèi)者的商品瀏覽痕跡，還是支付信息，或者是商家物流配送數(shù)據(jù)，海量數(shù)據(jù)最后會匯成一座大數(shù)據(jù)金礦。

　　通過對這座金礦的挖掘，商家可以為消費(fèi)者進(jìn)行用戶畫像，提供更具個性化、人性化、便捷化的商品和服務(wù)，最大程度地滿足消費(fèi)者的需求。亞馬遜推出的眾多服務(wù)正好跟這點(diǎn)契合，比如它大力打造的商品推薦系統(tǒng)，就提升了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。而這些在傳統(tǒng)線下零售商那里仍是一個夢想，不管“顧客是上帝”的口號真心叫得多響，叫了多久，一切都無濟(jì)于事。

　　如果少了互聯(lián)網(wǎng)這種技術(shù)的助力，少了大數(shù)據(jù)這一維度的支撐，線下零售面對來自線上零售的降維攻擊，結(jié)果可想而知。就在前天，曾經(jīng)叱咤中關(guān)村17年的線下電子賣場海龍電子城宣布停業(yè)，在它之前，太平洋廣場、中關(guān)村e世界等幾家著名電子賣場相繼關(guān)閉。面對電子商務(wù)的沖擊，留給線下零售商躊躇的時日已經(jīng)不多。

　　這是一個線上線下加速融合的新時代

　　舊時代的王者可能會是新時代的棄兒，如果他一味沉浸于過去的輝煌而不能敏銳地察覺到新時代的變化并及早作出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整。為了避免淪為零售行業(yè)的下一個諾基亞，沃爾瑪近年來開始大力發(fā)展自身的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。2015年沃爾瑪宣布，未來兩年，將投入20億美元用于發(fā)展電商業(yè)務(wù)，這些資金主要用于投資建設(shè)轉(zhuǎn)為電子商務(wù)設(shè)置的物流配送中心和技術(shù)信息系統(tǒng)的提升。

　　雖然效果不如想象中的好，沃爾瑪電商業(yè)務(wù)增速連續(xù)下滑，在上個月還無奈把曾寄予厚望的1號店出售給京東，但至少可以證明線下零售巨頭在加速向線上融合的決心。同樣在國內(nèi)，典型案例有阿里與蘇寧的戰(zhàn)略合作，京東和永輝的深度結(jié)盟。為了更好地利用和變現(xiàn)消費(fèi)者數(shù)據(jù)、增加客戶歷程中的觸點(diǎn)和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，零售巨頭們正在積極建立線上線下聯(lián)盟，開啟一個線上線下加速融合的新時代。