O2O，虛火還是真火?

　　作為最時尚產(chǎn)業(yè)之一，服裝是本地生活服務中最為活躍的領(lǐng)域，也是當前傳統(tǒng)行業(yè)O2O轉(zhuǎn)型中最具潛力的領(lǐng)域，同時也是存在誤解最多、面臨問題最多的領(lǐng)域。近年來有大量的線上線下服裝企業(yè)投入其中，既有成功者，也有大量效果差強人意、甚至失敗的案例。人們不禁在問，O2O的大火持續(xù)在燒，到底是虛火還是真火?靠譜還是縹緲?

　　據(jù)中國紡織工業(yè)聯(lián)合會2014年秋季行業(yè)調(diào)研報告，在涉及江浙產(chǎn)業(yè)集群地區(qū)的家紡、服裝、面料和毛衫等四大類紡織服裝企業(yè)電子商務應用情況的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分品牌企業(yè)已經(jīng)開始為O2O布局、運營，但時下區(qū)域電子商務發(fā)展缺乏規(guī)劃、倉儲物流等電商公共服務建設滯后、第三方電子商務平臺可選擇范圍狹窄、專業(yè)化解決方案及人才匱乏、網(wǎng)絡銷售推廣成本高等問題正日益凸顯，困擾眾多服裝企業(yè)應用電商、推廣O2O。今年以來中國服裝消費仍延續(xù)個位數(shù)的低增長態(tài)勢，超高的庫存讓眾多服企苦不堪言，而許多服裝企業(yè)熱衷線上營銷，但其線上銷售額還處于低位徘徊，產(chǎn)品單價不高，且線上線下沖突日益尖銳，讓其幾乎無利可圖。

　　同樣令人困惑的是，作為企業(yè)信息官，不少服裝企業(yè) CIO至今還沒有參透O2O的本質(zhì)是什么，只有極少數(shù)CIO已經(jīng)開始找到了成功實踐O2O的方法。

　　人們不禁要問，O2O到底是能夠給我們企業(yè)帶來哪些收益嗎?上O2O就一定能賺到錢嗎?O2O如何才能真正成為服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的助推器、加速器?

　　O2O如何落地是個系統(tǒng)工程

　　未來的消費形態(tài)模糊未定，探索成為贏在未來的必由之路。

　　當下，業(yè)內(nèi)多數(shù)專家的共識是，對實體服裝企業(yè)而言，O2O已不是“玩概念”，而是一項產(chǎn)業(yè)價值鏈改造、零售升級的“系統(tǒng)工程”，再玩虛的就與O2O的初衷背道而馳。

　　O2O已叫了兩三年了，很多企業(yè)亦在推廣，做了很多渠道的觸點，也是做了打通，但為什么這個O2O沒有得到明顯的效果，特別是在零售服裝行業(yè)，呈現(xiàn)又困又餓的狀態(tài)?這是由當前消費群體的習慣決定，當80、90后成為消費主力的時候，傳統(tǒng)的服裝行業(yè)卻沒跟上時代變遷潮流，在面對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中沒有找到踐實可行的方案。

　　一些服裝業(yè)資深CIO認為，服裝企業(yè)要想打通并真正實現(xiàn)O2O，需要做好四方面的基建工程，包括商品打通、門店打通、會員體系打通和利益分配體系。百勝軟件研究院院長羅廣平則認為，解決多數(shù)企業(yè)踐行O2O遭遇的難題，建設O2O必須三駕馬車并行，即需要完成零售觸點布局、多級渠道結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、資源整合與再分配這三項工作，三管齊下方能真正踐行O2O，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展新突破。

　　其實，服裝企業(yè)的O2O是企業(yè)POS移動化和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的終端化，是線下零售店面的全面信息化。然而令零售服裝企業(yè)十分頭疼的是，時下軟件業(yè)很少有能夠提供一整套高效完整的IT解決方案尤其是O2O解決方案的廠商，這不利于O2O的全面推行。O2O從當前整體趨勢而言是不得不做，企業(yè)要滿足消費者新的需求，要適應這個時代的變化，積極創(chuàng)造O2O生態(tài)圈，而軟件服務商的角色定位就是提供最適用的O2O解決方案，幫助客戶企業(yè)把這個O2O生態(tài)圈打造完好，幫助企業(yè)把O2O變成確實可行的方案。

　　向O2O轉(zhuǎn)型，共創(chuàng)贏商之道

　　可以說，在如今PC互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)并駕盛行的時代，O2O正以迅雷不及掩耳之勢改變整個中國零售行業(yè)的發(fā)展格局。

　　而2015年，O2O來勢將更加兇猛，它對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透、改變乃至顛覆超乎了所有人的想象。服裝產(chǎn)業(yè)，這個網(wǎng)絡購物中最大的品類，也正在被O2O改變著發(fā)展的態(tài)勢。在這個過程中，越來越多的傳統(tǒng)服裝品牌，將被迫試水O2O模式。

　　可以預見的是，未來中國服裝市場將迅速出現(xiàn)分化、洗牌，O2O將成為改變整個服裝零售行業(yè)的發(fā)展版圖的重要力量。

　　總結(jié)

　　上文提到軟件服務商的角色定位就是提供最適用的O2O解決方案，幫助企業(yè)把O2O變成確實可行的方案。小編在這不得不提浙江秀維科技有限公司的O2O營銷解決方案，深知服裝企業(yè)目前面臨的問題與挑戰(zhàn)，分別從人員配備、利益分配、客戶關(guān)系、產(chǎn)品體驗以及服務提升五大問題著手，進行對癥下藥，助力傳統(tǒng)服裝零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級“O2O”。