有需求就有市場(chǎng)，記者走訪發(fā)現(xiàn)，一些敏銳的商家就捕捉到了這一市場(chǎng)需求，部分企業(yè)率先進(jìn)軍奢侈品護(hù)理和保養(yǎng)業(yè)，并提早布局市場(chǎng)。

　　案例奢侈品護(hù)理保養(yǎng)店月入12萬(wàn)

　　“這兩件皮衣昨天送過(guò)來(lái)的，主要是做‘還原’處理，收費(fèi)是1500元。”日前，在廣州愛(ài)杰仕奢侈品護(hù)理店的小蔡告訴記者，顧客送來(lái)的兩件皮衣包括一件價(jià)值4萬(wàn)元的LV男士皮衣，另一件價(jià)值6萬(wàn)元的普拉達(dá)皮衣，“‘還原’處理即是使皮革恢復(fù)原來(lái)的色澤，一些劃痕和污漬必須處理掉。”

　　記者看到，這個(gè)面積僅有20平方米的店，其中一邊墻貨架上擺放著幾列名牌包包，包括愛(ài)瑪仕、LV、GUCCI、普拉達(dá)等，另一邊衣架上則掛著多件皮衣、皮革風(fēng)衣等。

　　小蔡說(shuō)，這些包包均是消費(fèi)者送來(lái)做保養(yǎng)護(hù)理的，“從接單到做好保養(yǎng)，一般需要10至15個(gè)工作日，有些奢侈品是顧客送過(guò)來(lái)，有些是我們上門(mén)接單，顧客也可選擇在網(wǎng)上或手機(jī)上下單。”

　　“9月份我們銷(xiāo)售額為10萬(wàn)元，10月份銷(xiāo)售額達(dá)12萬(wàn)元，我們這店今年6月份才正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，隨著不斷推廣和被周邊高端消費(fèi)群熟知，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)越來(lái)越好?！毙〔滔蛴浾咚懔艘还P賬：該店鋪?zhàn)饨鹈吭?.5萬(wàn)元，水電費(fèi)幾百元，一家店請(qǐng)2個(gè)工作人員，總共成本約3萬(wàn)元左右?！捌骄刻炜墒盏?0至20個(gè)送來(lái)處理的包包，標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)護(hù)理至少為每件380元?！?/p>

　　小蔡還告訴記者，現(xiàn)在很多高端人群對(duì)奢侈品的保養(yǎng)護(hù)理需求很大。“有部分顧客的手表帶、手機(jī)鏈、名片夾等小物件的保養(yǎng)護(hù)理也送來(lái)我們這兒。”

　　據(jù)悉，由于奢侈品保養(yǎng)護(hù)理店收到的貨品都價(jià)值昂貴，為防止在保養(yǎng)、護(hù)理過(guò)程中產(chǎn)品損壞，消費(fèi)者利益受損，護(hù)理店還為顧客的奢侈品購(gòu)買(mǎi)第三方保險(xiǎn)。在收貨時(shí)，每件物品護(hù)理店都需要拍8張照片留底。

　　市場(chǎng)售后服務(wù)市場(chǎng)仍然缺失

　　“未來(lái)三年，中國(guó)消費(fèi)者將拿下全球皮具奢侈品市場(chǎng)20%以上的份額，奢侈品消費(fèi)將達(dá)到2000億元?！睆V州偉幫皮具護(hù)理連鎖有限公司CEO楊少華日前在接受記者采訪時(shí)稱(chēng)，龐大的奢侈品消費(fèi)，帶來(lái)的必然是奢侈品銷(xiāo)售后的市場(chǎng)服務(wù)需求。

　　楊少華介紹，2010年時(shí)，該公司就發(fā)現(xiàn)中國(guó)市場(chǎng)存在奢侈品護(hù)理保養(yǎng)服務(wù)需求，“當(dāng)時(shí)我們的連鎖店主要是做皮鞋、皮具護(hù)理保養(yǎng)，有些消費(fèi)者會(huì)拿著奢侈品或高端名品來(lái)咨詢(xún)要求護(hù)理保養(yǎng)。2006年時(shí)，這些單出現(xiàn)增多現(xiàn)象。近幾年，拿著奢侈品包包、皮具要求保養(yǎng)護(hù)理的消費(fèi)群就更多了。”

　　楊少華說(shuō)，奢侈品消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的價(jià)格接受程度高，“幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)塊買(mǎi)一個(gè)包包，相比幾百塊、最多幾千塊做一次護(hù)理，在價(jià)格上高端消費(fèi)者并不敏感，而且這樣的護(hù)理對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是值得的?！?/p>

　　記者昨天從某機(jī)構(gòu)發(fā)布的2013年《中國(guó)奢侈品報(bào)告》獲悉，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)今年本土消費(fèi)將達(dá)到280億美元，境外消費(fèi)進(jìn)一步加強(qiáng)，將達(dá)740億美元，奢侈品消費(fèi)總額將達(dá)1020億美元，中國(guó)人將買(mǎi)走全球47%的奢侈品，是全球奢侈品市場(chǎng)無(wú)可爭(zhēng)議的最大客戶(hù)。

　　“購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)的繁榮可以支撐消費(fèi)后市場(chǎng)的興起，”廣東流通商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)黃文杰指出，中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)巨大，而國(guó)內(nèi)售后服務(wù)市場(chǎng)處于缺失狀態(tài)，消費(fèi)后市場(chǎng)亟需完善，奢侈品保養(yǎng)護(hù)理市場(chǎng)潛力巨大。

　　“目前，這一市場(chǎng)還是一片尚未開(kāi)發(fā)的寶地?！睏钌偃A直言，奢侈品保養(yǎng)護(hù)理業(yè)務(wù)在該公司呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，設(shè)在昆明的一家奢侈品保養(yǎng)護(hù)理加盟店，平均每天接單20多件，年?duì)I業(yè)收入100多萬(wàn)元以上。他還表示，到明年公司計(jì)劃在全國(guó)擴(kuò)張300家，年銷(xiāo)售額達(dá)2億元。

　　模式線上拓客 線下接單

　　“與其它加盟商業(yè)模式不同的是，我們獨(dú)創(chuàng)的O2O奢侈品服務(wù)模式，投資加盟者不需要為前端拓客、后端技術(shù)煩惱?！睏钌偃A解釋?zhuān)Y(jié)合目前最新的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，該公司獨(dú)創(chuàng)一套商業(yè)模式。

　　“加盟店主要功能是接單，它除了接由我們總公司轉(zhuǎn)達(dá)的單外，還可以接作為實(shí)體店在該店附近周邊高端人群的單?！睏钌偃A表示，若在一個(gè)區(qū)域開(kāi)設(shè)有3至5家門(mén)店，業(yè)務(wù)量達(dá)到一定規(guī)模，該公司就會(huì)考慮在該區(qū)域開(kāi)設(shè)一個(gè)小工廠專(zhuān)門(mén)做保養(yǎng)、護(hù)理的技術(shù)工作。

　　“奢侈品保養(yǎng)護(hù)理基本是純手工操作，有別人復(fù)制不了核心技術(shù)，比如我們的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)里，單純清洗護(hù)理就需要十幾道工序。”公司技術(shù)人員向記者解釋了“是否容易被人復(fù)制商業(yè)模式”的疑問(wèn)。

　　黃文杰則認(rèn)為，奢侈品保養(yǎng)護(hù)理往往靠的是口碑營(yíng)銷(xiāo)，技術(shù)和質(zhì)量得到消費(fèi)者的認(rèn)可才能吸引消費(fèi)?！跋M(fèi)者如果不相信你的加盟店，不相信你的技術(shù)，那么你也只是掛了一個(gè)授權(quán)的牌子罷了。”北京和君咨詢(xún)集團(tuán)合伙人閆強(qiáng)說(shuō)到，信用和質(zhì)量反映廠家的運(yùn)營(yíng)水平，統(tǒng)一優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)、形象、培訓(xùn)和布局可以為企業(yè)加分。

　　規(guī)模則是第二個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。黃文杰指出，經(jīng)營(yíng)一家加盟店的風(fēng)險(xiǎn)還在于市場(chǎng)份額占有量，如果加盟者所加盟的品牌在國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)中份額不足，受眾消費(fèi)過(guò)少，那么很可能就不足以支撐店鋪的生存。他還建議，投資加盟相對(duì)主流、受眾更廣的品牌可能比較好，對(duì)于加盟新的、在國(guó)內(nèi)相對(duì)少的品牌風(fēng)險(xiǎn)會(huì)比較高一些。

　　“目前國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)奢侈品護(hù)理的技術(shù)并不成熟，并不是店面有規(guī)模了技術(shù)就專(zhuān)業(yè)，有部分皮具護(hù)理店可能會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)不夠硬而不敢接奢侈品的單子?！遍Z強(qiáng)分析說(shuō)，“如果護(hù)理工藝技術(shù)沒(méi)有成熟就進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中肯定是要減分的?！?/p>