9月17日訊，去年6月份，市民蘇先生在海瀾之家購(gòu)買一雙男士休閑鞋，今年9月，他第一次穿上，結(jié)果還不到一晚上，便發(fā)現(xiàn)鞋面皮層斷折。海瀾之家承認(rèn)鞋子質(zhì)量確實(shí)存在問(wèn)題，卻以超過(guò)3個(gè)月的三包期限為由，不予退還。律師建議，對(duì)于此類商品，消費(fèi)者購(gòu)買后應(yīng)及時(shí)使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，積極行使消費(fèi)者權(quán)利，保障合法權(quán)益。

　　【市民反映】新鞋剛穿皮層斷折

　　9月14日上午，記者見(jiàn)到蘇先生和他的“問(wèn)題鞋子”。記者看到，兩只鞋子前側(cè)的皮層皆已起皺，輕輕一折便出現(xiàn)裂紋，接線處已經(jīng)明顯有破損。蘇先生說(shuō)，他去年6月22日在洪樓店海瀾之家專柜買了這雙男士休閑鞋，今年9月12日晚上第一次穿，鞋面皮層竟然起皺斷折。蘇先生表示，之前經(jīng)常在海瀾之家購(gòu)買衣服，但第一次在海瀾之家購(gòu)買鞋子就碰到這樣的問(wèn)題，他感到不可理解。蘇先生認(rèn)為，海瀾之家的鞋子質(zhì)量存在問(wèn)題，第一次穿鞋面皮層就折斷了，而且再也沒(méi)法穿了。

　　【商家】三包期限已過(guò)不予退還

　　9月14日上午，記者與蘇先生來(lái)到洪樓店海瀾之家專柜。海瀾之家的一工作人員表示，確實(shí)有顧客遇到類似問(wèn)題要求退換，但當(dāng)時(shí)鞋子還在三包期限內(nèi)。蘇先生的鞋子已經(jīng)購(gòu)買一年多了，超過(guò)3個(gè)月的三包期限，沒(méi)有辦法退換。而蘇先生卻認(rèn)為，鞋子本身即有質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)橘?gòu)買后一直存放未穿，所以沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。據(jù)該店工作人員介紹，蘇先生購(gòu)買的是去年特價(jià)鞋，生產(chǎn)日期應(yīng)該是在兩三年前，穿著類物品都沒(méi)有保質(zhì)期一說(shuō)。

　　隨后，記者和蘇先生跟隨該柜員來(lái)到洪樓店客服處?？头ぷ魅藛T查看鞋子后，確認(rèn)鞋面皮層斷折非外力所為，而是鞋子本身的質(zhì)量問(wèn)題。盡管如此，客服人員仍然表示無(wú)法退換。該工作人員說(shuō)，由于鞋子購(gòu)買時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，無(wú)法鑒定問(wèn)題到底出在哪里。最后，蘇先生與對(duì)方達(dá)成協(xié)議，同意以其他方式補(bǔ)償其購(gòu)鞋損失。

　　【律師說(shuō)法】穿著類商品應(yīng)及時(shí)使用

　　山東瑞麟律師事務(wù)所律師張超說(shuō)，《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》即“新三包規(guī)定”第八條規(guī)定：“三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間。三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。”《山東省皮革制品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定(試行)》第九條做出了同樣的規(guī)定。張超建議對(duì)于此類商品，消費(fèi)者購(gòu)買后應(yīng)及時(shí)使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。