家紡店:細(xì)節(jié)決定成敗
所謂麻雀雖小,五臟俱全,50—200平米的布藝家紡店,也許競爭力并不大,目前盈利能力并不高,但也并非不能長成參天大樹。
因為,現(xiàn)在資金不夠,因為現(xiàn)在經(jīng)驗不夠,因為當(dāng)?shù)厥袌鲇邢?,只能開小店,小店并不等于簡陋,也不等于沒前途,但是你要在小店中積累經(jīng)驗、積累人脈、積累資金,下面幾點(diǎn)小方略不可忽視。
張貼在墻上
店再小,也是一份事業(yè),千萬不要認(rèn)為開布藝店只是為了謀生,現(xiàn)在很多人是因為喜愛才開店的。辟出一塊墻面,背景用涂料、墻紙、木板,甚至布料,上面貼上請廣告公司設(shè)計的司標(biāo)(當(dāng)然跟名片一致,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)色、字體),經(jīng)營理念,文化理念。
一如家紡里富安娜:哪有一夜不同眠,夢蘭:好夢開始的地方等,你也可以將你的文化理念,諸如:打造優(yōu)質(zhì)生活,給你一個美好的家等等表達(dá)出來,這也是企業(yè)文化的體現(xiàn),能夠引起人們共鳴(哪怕是三五平米,少陳列一款窗簾,就給你自己的店以靈魂,點(diǎn)了睛,最好在入口或收銀臺邊)。
窗簾布藝計算公式,張貼在墻上,現(xiàn)在網(wǎng)上的涂料、瓷磚包括窗簾都有計算器,用料價格都可以在線算出來,計算公式也不再是店家的秘密,所以將它公布在墻,比你在玻璃櫥窗上貼誠信經(jīng)營來得更可信。知情權(quán)現(xiàn)在是消費(fèi)者最喜愛的字眼,消費(fèi)者有時可以自己公式算出價格,一來減輕人力服務(wù)成本,并且能夠感覺到在宜家購物那樣的自由自主,并且,對價格的認(rèn)可接受度會更高一點(diǎn)。
如果你現(xiàn)在還想通過短尺少寸來發(fā)家,那就根本不要再開店了。第一個在啤酒行業(yè)宣傳自己不用甲醛的企業(yè)給人的印象是綠色啤酒,其實好多大品牌早就不用了,只是他沒有說出來而已,所以能夠做到的承諾一定要大聲說出來,表現(xiàn)出來,就是你自己的競爭力。
輔料費(fèi)用同輔料實樣一起張貼上墻:當(dāng)然先仔細(xì)調(diào)查清楚平均價格,同樣的品種千萬不能高過市場價格,這部分其實是用來貼補(bǔ)人工費(fèi)和部分利潤的,最好不要用太次的,往往會影響整個布藝成品的品質(zhì)。輔料的使用也最見經(jīng)營功力,不要忽視輔料,往往輔料能夠提升布藝的檔次,所以盡量采購些別人沒有的輔料花邊之類,就不怕別人比,也可適當(dāng)增加利潤。
印刷在紙上
再小的店,也要有印刷品,除了開業(yè)和促銷期印發(fā)的精美彩色傳單外,有條件的還可以印刷彩色畫冊,一般20頁左右,有經(jīng)營理念、產(chǎn)品知識、保養(yǎng)常識,產(chǎn)品圖片、工程案例等,一般當(dāng)?shù)匦V告公司都能完成,考慮小店承受能力,印數(shù)可少一點(diǎn),但紙張質(zhì)量一定不可太次,價格2000———5000元左右。
一定要印刷規(guī)范的訂貨單,可以一式五聯(lián),訂貨單、加工單、測量單、客戶單、底單,千萬不要再隨手找張白紙劃一下,這樣顧客肯定回去研究個半天,并且,對你的誠信度產(chǎn)生懷疑,這是任何代價都換不回來的。如果顧及成本,可以用電腦打印好再去復(fù)印。
當(dāng)然訂單上基本內(nèi)容、姓名、地址、價格等少不了,尤其必須注明款式,可留有款式圖的余地,這樣在加工、安裝等銜接過程中可以少犯不必要的錯誤。使用訂單既能給客戶規(guī)范化的感覺,也是內(nèi)部各個環(huán)節(jié)落實責(zé)任制的保障,千萬不要忽視這張紙。
價格標(biāo)簽、商標(biāo)標(biāo)志,前者掛在產(chǎn)品上,大家都知道,后者縫在客戶家里的窗簾上就被很多人忽視了,這會給客戶心里一種滿足感,并且讓他在以后每次清洗的時候會想起你的小店。
陳列在架上
走進(jìn)一家布藝小店,最忌諱的是滿眼看到幾款到幾十款窗簾滿滿當(dāng)當(dāng)平淡無奇地掛著。你知道眾口難調(diào),哪怕你是上千款的展示,尤有顧客覺得不足,找不到他要的東西,所以在小布藝店里陳列忌滿與平。挑選自己認(rèn)為暢銷的產(chǎn)品或有視覺沖擊力的產(chǎn)品重點(diǎn)陳列,你首先要把顧客吸引進(jìn)店里,讓他坐下來。
布板展示柜在店里實在是不能少,所謂袖里乾坤大,曾經(jīng)在上海浦東聯(lián)洋高檔社區(qū)里參觀一個布藝店,整個面積兩層也就200多平米,據(jù)說,是店主自己的物業(yè),門面總價3000多萬元,就是這樣寸土寸金的店里,有兩面墻,兩塊3米乘3米的布板柜,上面布板分門別類按編號陳列著,你只要說出你的大致裝修風(fēng)格和喜愛的格調(diào),導(dǎo)購員馬上給你找出數(shù)本布板來。
一個2百平的店可容納2千平的展示容量,尤其是現(xiàn)在家裝設(shè)計師從硬裝修到軟裝飾全程陪同采購,設(shè)計師一般會直接翻看布板,完全不必要低估他們的想象力與眼光。
專業(yè)、時尚家紡布藝和家居雜志,既是自己學(xué)習(xí)的工具,也是顧客的參考工具,整齊有序地陳列在架上,客戶可以拿起來翻閱,當(dāng)你們無法用語言溝通時,可能會從雜志的某個頁面找到目標(biāo)對接點(diǎn),客戶會說,這就是我想要的風(fēng)格,于是你馬上會心領(lǐng)神會,找出相應(yīng)的產(chǎn)品。平時沒有顧客時,雜志也是店員們學(xué)習(xí)的教材,否則,無事生非,往往在空閑中生出好多人際之間的摩擦。
店小更要看經(jīng)營者的水平、素質(zhì)。顧客不是看在規(guī)模、氣派的份上購買你的產(chǎn)品,很可能是被你的人格修養(yǎng)魅力折服,因為你是個專業(yè)人士,你的店,是個專業(yè)的布藝店。

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