“朋友從天津同時(shí)快遞了三個(gè)包裹給我，但我只收到一個(gè)，還有兩個(gè)卻遲遲見不到。”日前，市民陳小姐來到市內(nèi)一家快遞公司交涉她的郵包事宜。目前，港城已有幾十家大小快遞公司，雖然市民看中的是它們的快捷和便宜，但有時(shí)卻不得不面對(duì)陳小姐這樣的尷尬。

　　快遞業(yè)務(wù)頗為混亂

　　陳小姐告訴筆者，快遞弄丟她的包裹已經(jīng)不是第一次了。前段時(shí)間，她網(wǎng)購了一個(gè)手機(jī)，要求寄到單位。但包裹發(fā)到連云港后，快遞公司并沒有送給她本人簽收，而是讓她一個(gè)去領(lǐng)包裹的同事順便帶過來。結(jié)果她拆開包裹一看，手機(jī)居然不翼而飛。自知理虧的快遞公司只能給她出具了一份證明，承擔(dān)了丟失責(zé)任。“還不止這樣呢，有時(shí)我在網(wǎng)上查詢得知，明明包裹已經(jīng)到了連云港，但快遞就是不派送，說他們周末要休息。派送包裹時(shí)，基本不會(huì)讓我當(dāng)面簽收，只送到單位讓前臺(tái)簽收就算了。有時(shí)包裹出現(xiàn)破損，也只能自認(rèn)倒霉。”對(duì)于快遞，陳小姐是積攢了一肚子意見。幾年以來，她用過港城十多家快遞公司的業(yè)務(wù)，多多少少都出現(xiàn)了一些問題，在郵購一些價(jià)值不菲的物品時(shí)，她只能一邊用一邊提心吊膽。既然快遞業(yè)務(wù)不能讓人完全信任，那人們?yōu)槭裁催€要選擇呢？“便宜唄，相對(duì)來說速度又比較快。”陳小姐的總結(jié)代表了不少市民的觀點(diǎn)。

　　準(zhǔn)入門檻太低導(dǎo)致市場(chǎng)混亂

　　“快遞行業(yè)的門檻較低，甚至可以說沒有門檻。”新浦區(qū)工商局登注科科長周勤介紹說，按照《公司法》規(guī)定，快遞公司最低注冊(cè)資本限額僅為人民幣3萬元，如果是辦理個(gè)體經(jīng)營執(zhí)照開展快遞業(yè)務(wù)，對(duì)注冊(cè)資本就沒有限制了，并且對(duì)備案中應(yīng)具備的公司規(guī)模、人員數(shù)量等條件都無明確要求。兩三個(gè)人租個(gè)倉庫，放一臺(tái)電腦，再招上幾個(gè)自備摩托車的收派件工，公司就可開張了。在競爭激烈的快遞市場(chǎng)上，價(jià)格是競爭的主要手段。一些加盟的快遞公司多實(shí)行承包區(qū)體制，也沒有標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)價(jià)格，因?yàn)槭张杉さ氖杖雭碓粗饕獊碜允占钥爝f價(jià)格的隨意性很大。筆者采訪發(fā)現(xiàn)，港城至長三角城市的快遞價(jià)格多在首重每公斤5元到10元不等，但一些大客戶可以把價(jià)格壓到首重3公斤5元。于是，為了招攬客戶，市場(chǎng)上出現(xiàn)了價(jià)格惡性競爭的局面，其結(jié)果便是快遞企業(yè)盡量壓縮成本，導(dǎo)致服務(wù)縮水。

　　港城快遞市場(chǎng)亟待規(guī)范

　　那么，誰該承擔(dān)起清理不法快遞公司，維護(hù)市場(chǎng)秩序的責(zé)任呢？筆者了解到，近年來，市有關(guān)部門曾多次對(duì)非法快遞公司及違規(guī)快遞業(yè)務(wù)進(jìn)行查處，但風(fēng)頭過后，混亂局面依然慢慢重現(xiàn)。去年頒布的新《郵政法》的監(jiān)管對(duì)象也多是郵政系統(tǒng)內(nèi)部，對(duì)民營快遞企業(yè)不具強(qiáng)制性。工商部門人士表示，如果消費(fèi)者與民營快遞公司發(fā)生糾紛，首先應(yīng)向消協(xié)投訴，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行維權(quán)。此外，快遞單據(jù)背面往往是快遞公司與消費(fèi)者簽署的合同，雖然合同容易出現(xiàn)霸王條款，但按照《合同法》的規(guī)定，合同若不是雙方真實(shí)意愿的表示則屬無效。業(yè)內(nèi)人士建議，市民應(yīng)增強(qiáng)快遞風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，貴重物品盡量不要選擇快遞公司運(yùn)送。若選擇快遞運(yùn)送，則應(yīng)盡量選擇誠信度高、售后服務(wù)好的正規(guī)快遞公司，并對(duì)快遞物品進(jìn)行足額保值，以免造成不必要的損失。