今年以來(lái)，芳草湖派出所積極創(chuàng)新窗口服務(wù)理念，以推廣窗口服務(wù)評(píng)價(jià)為抓手，從規(guī)范管理、改善服務(wù)、強(qiáng)化監(jiān)督、加強(qiáng)保障等方面入手，悉心打造“五聲”窗口服務(wù)工程，不斷拓展各項(xiàng)便民利民措施。

　　一是詢問(wèn)有應(yīng)聲。對(duì)群眾提出的問(wèn)題耐心傾聽(tīng)，不敷衍，不推諉，以和藹認(rèn)真的態(tài)度準(zhǔn)確詳細(xì)地給群眾一個(gè)客觀、滿意的答復(fù)。

　　二是應(yīng)答有笑聲。在接待群眾過(guò)程中，始終微笑服務(wù)，體現(xiàn)“親民、愛(ài)民、為民”人民警察新形象。

　　三是辦事有回聲。在辦理過(guò)程中，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)辦理還是延時(shí)辦理，都將辦理的進(jìn)程及時(shí)地反饋給辦理的群眾，以便群眾實(shí)時(shí)了解辦理的進(jìn)度。

　　四是批評(píng)無(wú)怨聲。對(duì)群眾提出的批評(píng)埋怨，民警都能以極大的耐心對(duì)待，并以正確的接待技巧和說(shuō)話方式化解群眾的意見(jiàn)和不滿，消除群眾不必要的誤解。

　　五是表?yè)P(yáng)有謝聲。對(duì)群眾的表?yè)P(yáng)，民警都能以真誠(chéng)的態(tài)度表示答謝，以實(shí)際行動(dòng)做好窗口服務(wù)工作。

　　相關(guān)鏈接：

　　1、了解顧客心理：一分錢、三分貨。意為想花一分錢得到三分的回報(bào)。包括(產(chǎn)品、服務(wù)、贈(zèng)品)

　　2、對(duì)銷售人員的要求：派單主動(dòng)、迎客熱情、話述簡(jiǎn)潔、能打動(dòng)顧客。

　　擁有良好的工作態(tài)度：

　　A：擁有積極向上的工作態(tài)度、和健康心態(tài)。

　　B：用全力以赴的熱情態(tài)度來(lái)對(duì)待顧客，顧客購(gòu)買的是你的工作態(tài)度和服務(wù)精神。

　　C：最大程度的多接待顧客，在同等時(shí)間內(nèi)接待顧客越多、銷售也就越多。

　　D：不斷總結(jié)、不斷改進(jìn)、相信自己會(huì)做得更好。

　　產(chǎn)品的連帶銷售不要自我設(shè)限：一定要自信、大膽。