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做好電話留言

2014/6/27 10:51:00 來源: 評(píng)論(0)34

電話留言接聽技巧

  當(dāng)別人給你打電話時(shí),有禮貌的做法是當(dāng)天回電給對(duì)方。但是如果你沒接到電話,最好是兩天之內(nèi)回電。如果你沒辦法回電,那么,你應(yīng)該在兩天之內(nèi),請(qǐng)別人替你回電話。


  在辦公室里,每個(gè)人上班、下班及中間離開或外出的時(shí)間都不一樣,當(dāng)接聽同事的電話時(shí),要替同事做好電話留言,記下別人的姓名、電話。在這方面我們要互相幫助。在家中也是一樣的。無論是生活中,還是工作中,我們都應(yīng)當(dāng)多替他人想。


  現(xiàn)在許多人都在電話上安裝錄音裝置。外出時(shí)將裝置打開,就可以把打來的電話留言錄下來。在錄制自己的話音時(shí),要注意措詞的語(yǔ)調(diào),說:“對(duì)不起,××現(xiàn)在不在家,請(qǐng)留言。”


  當(dāng)你聽到留言,應(yīng)該直接說出你要留下的信息。留言時(shí),最重要的就是清晰地說出你的姓名,慢慢地講出你的回電號(hào)碼和簡(jiǎn)潔的信息,最好將電話號(hào)碼慢慢地重復(fù)一遍。


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  我在美國(guó)的家,有時(shí)候在凌晨5點(diǎn),會(huì)接長(zhǎng)途電話,這實(shí)在是太沒有禮貌了。打國(guó)際長(zhǎng)途尤其要注意時(shí)間差。


  若你真的十分需要在半夜打電話,可以看看當(dāng)?shù)氐碾娫捁居袥]有callwaiting的設(shè)備,以便讓別人知道有沒有人打電話給他。


  時(shí)間選擇,包括選擇打電話的時(shí)間和電話交談所持續(xù)的時(shí)間的長(zhǎng)短。除了要緊事或事前約定好,一般不在早上7:00以前或晚上10:30以后打電話,以免影響人家休息。同時(shí)還應(yīng)注意到各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的時(shí)間差。比如美國(guó),東海岸和西海岸就有3個(gè)小時(shí)的時(shí)差。夏威夷和東海岸有8個(gè)小時(shí)的差別。

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