為深入開(kāi)展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，暢通民意渠道，南村鎮(zhèn)在做好入戶走訪征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，建立長(zhǎng)效機(jī)制，努力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題，著力打造勤政高效的民意訴求渠道，讓群眾辦事有人找，反映問(wèn)題有人聽(tīng)，農(nóng)技問(wèn)題有人解。通過(guò)架起三條“線”，打造服務(wù)民生直通車。

　　碰到問(wèn)題可以立即打電話獲得解答，需要辦理手續(xù)可以提前預(yù)約，改變了群眾辦事被動(dòng)的狀態(tài)。通過(guò)電話及時(shí)溝通，也讓許多矛盾問(wèn)題在第一時(shí)間得到化解，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于公布手機(jī)號(hào)碼的管區(qū)干部，鎮(zhèn)黨委要求手機(jī)在工作日上班時(shí)間必須暢通，確保群眾有訴求、有難題都能隨時(shí)反映上來(lái)。對(duì)不接聽(tīng)群眾來(lái)電的，對(duì)群眾溝通態(tài)度不好的或?qū)θ罕姺从硢?wèn)題處理不及時(shí)被群眾投訴的，一律嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

　　為密切與群眾的聯(lián)系 ，切實(shí)做到民生訴求零障礙、民生服務(wù)零距離，南村鎮(zhèn)開(kāi)通了“ 一撥就靈”民生服務(wù)熱線，架起了密切黨群、干群關(guān)系的“空中橋梁”。該熱線實(shí)行“一號(hào)受理、分類處理、限時(shí)辦理、定期梳理”的運(yùn)行機(jī)制，建立受理、登記、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋等工作流程。凡是群眾撥打電話反映的所有事項(xiàng)，根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)分別轉(zhuǎn)到相關(guān)部門、站所進(jìn)行處理，并在5個(gè)工作日內(nèi)向來(lái)話人作出答復(fù)。受理事項(xiàng)辦結(jié)后 ，承辦人還要向民生熱線工作辦公室反饋辦結(jié)情況。對(duì)逾期未答復(fù)的，將對(duì)相關(guān)站所、部門進(jìn)行通報(bào)并納入年終績(jī)效考核。截止到5月底，南村鎮(zhèn)“一撥就靈”民生服務(wù)熱線開(kāi)通三個(gè)月，共受理群眾訴求100余件，涉及土地 、道路、環(huán)境衛(wèi)生、鄰里糾紛等各方面，均做到了件件有答復(fù)，事事有回音。

　　南村鎮(zhèn)是蔬菜大鎮(zhèn)，蔬菜種植面積達(dá)到13.1萬(wàn)畝，為解決群眾在生產(chǎn)中遇到的疑難問(wèn)題，南村鎮(zhèn)開(kāi)通了王倫世農(nóng)技服務(wù)熱線81766789。該條熱線以農(nóng)民專家王倫世為主，鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心技術(shù)員和市農(nóng)業(yè)局專家參與的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，做到“群眾電話一打，技術(shù)服務(wù)到家”，打造南村鎮(zhèn)科技服務(wù)的“110”，為農(nóng)民增收提供及時(shí)、高效的技術(shù)服務(wù)。

　　對(duì)于群眾在生產(chǎn)中遇到的各種疑難問(wèn)題，能及時(shí)解答的就立即回復(fù)，對(duì)于通過(guò)電話不能立即解決的問(wèn)題，服務(wù)團(tuán)隊(duì)將在研究之后專門進(jìn)行回復(fù)，或到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地解決。目前，王倫世農(nóng)技服務(wù)熱線共接聽(tīng)群眾電話130余次，為百余群眾提供電話咨詢，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)農(nóng)戶防治病蟲(chóng)害、提供大棚技術(shù)指導(dǎo)20余次。