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如何應對“自戀狂”的員工和領導

2014/4/9 14:00:00 來源: 評論(0)28

自戀狂領導員工

  你是否曾經(jīng)納悶,為什么自私、自大、知名的人物,會如此迷人?這些自戀狂對社會有一種寄生作用。當他們掌控企業(yè)時,他們會做出欺騙行為,打擊員工士氣,并讓股價下跌。當他們主宰國家時,一國的貧窮、死亡率都會攀升。


  然而,也有不少例子可以證明,確實存在一種被自戀型非正統(tǒng)派主角吸引的文化。這些典型人物既包括虛構的角色,比如“絕命毒師”中的主角沃爾特·懷特、蝙蝠俠、詹姆斯·邦德,也包括真實世界人物,比如西爾維奧·貝盧斯科尼、史蒂夫·喬布斯、坎耶·維斯特,以及為數(shù)眾多的專業(yè)運動員,還有可能是上述兩者的綜合體,比如所謂的“華爾街之狼”。


  人們往往會被他們所吸引,即使他們完全沉浸在自己的世界中。為什么會出現(xiàn)這種情況?


  歷經(jīng)數(shù)十年的科學研究,心理學家開始解構自戀狂的魅力,解釋其魅力背后的秘密,以及他們能在各領域成功的原因。以下是重要的發(fā)現(xiàn):


  1.、自戀狂擅長操弄別人對他的印象。此類人擁有強烈的自戀和自我吹捧性格,精通于操弄別人對他們的第一印象。他們非常注重外觀和穿著給人留下的印象,因為這不僅暗示身份地位,同時也讓他們能吸引別人。正如凱澤和克雷格近期在《組織內的破壞性領導》一文中指出,他們會“過度專注在自身,讓自戀者特質和領袖魅力串聯(lián)在一起”。而且,自戀狂渴望呈現(xiàn)絕佳的第一印象,好讓他們能掩飾本身的自大和自信。他們通常會藉由幽默、娛樂大眾或古怪的行徑,達到這個目的。毫無疑問,自戀狂在面試通常表現(xiàn)得很好,也極為擅長社交,就連他們在社群媒體的活動中,也能讓人一眼認出,像是擁有很多的Twitter追蹤者、facebook朋友、或是更高的影響力分數(shù)。


  2、自戀狂喜歡爭功諉過。厚顏無恥的自我推銷,搭配毫無罪惡感的運用權術,自戀狂很快就能將別人的功勞攬上身,再把自己的過錯,歸咎到同事和下屬身上。就像紐約大學教授、心理學家本·達特內指出,自戀型經(jīng)理人“領導的主要目的就是,攫取個人功勞或光環(huán)。當事情出錯,或他們犯錯時,這類經(jīng)理人會否認,或扭曲訊息,甚至“‘竄改歷史’,以避免受到責難。”讓自戀狂專精此道的原因在于,他們完全信服自己真的很特別。用達特內的話說就是:“他們相信自己應該得到功勞,單純是因為自己本身,與實際貢獻或成就,完全扯不上邊。”有些人雖懂得政治手段,但卻做不到扭曲事實,或道德上不允許,而有所壓抑。但有自戀狂的人因為妄想自己很重要,更容易成為善用權謀的人。畢竟,當你已經(jīng)成功欺騙自己之后,再要欺騙別人就容易多了;當你相信自己是無辜的,你就更加不會有罪惡感。


  3、自戀狂符合傳統(tǒng)的領導人類型。因為他們能夠累積權力和影響力,自戀狂很享受外行人眼中最耀眼的領導位置。然而,領導人必須過度自信、有魅力或自私,才能有效領導的這種想法,和現(xiàn)實情況完全相反。沒錯,這些特質幫助他們竄升為領導人;但一旦爬上頂峰,卻也成為他們不誠實和無能的根源。無論是在體育、商業(yè)、教育或政治領域,有效的領導需要建立高績效團隊。而要建立高績效團隊,成功的關鍵要素乃是能力,而非自信,利他主義而非自私自利,正直而非迷人。換句話說,優(yōu)秀領導力的真正本質,正好和好萊塢版本暗示的領導人特質完全相反。很不幸地,在我們了解這點之前,我們還是會持續(xù)邀請自戀狂擔任領導人,從而忽略其他更合適和健全的替代方案。在東方和集體主義文化中,自戀狂的比例較低,因為社會譴責它;西方也應該遵循此一模式。


  重要的是,自戀狂仍有程度之分,雖然我們偏好直接套用這個名稱,但更恰當?shù)姆绞綉撌?,指稱人們較多或較少自戀。事實上,有些人可能展現(xiàn)相對溫和程度的自戀,其他人可能是真的有嚴重的精神問題。


  有趣的是,程度溫和的自戀未必對領導力有害,至少在美國企業(yè)是如此。最近有一份心智分析研究指出,適度自戀的經(jīng)理人績效,不僅有超越高度自戀經(jīng)理人的趨勢,也優(yōu)于自戀度低的經(jīng)理人。這項發(fā)現(xiàn)提醒我們,應注意與自戀型領導人相關特質的積極面,比如,有效的溝通技能、戰(zhàn)略視野、宏大抱負。這也難怪,除了他們本身,我們也會覺得自戀型的人很迷人。只是,如果這類能力也能在非自戀型的人身上找到,而它們確實可以,那將可望降低做錯事的風險。


  自戀型的人的其中一項特質是,他們的魅力無法持久,記住這點會很有幫助。和快克***的效能很類似,自戀狂的迷人魅力,能產(chǎn)生強烈但短暫的快感;不同的是,除了自戀狂本身,其他人很難對此上癮。這個領域中一項有潛力的研究顯示,自戀狂的魅力僅維持2.5個小時,之后就會逐漸消逝。他們最初的浮夸、魅力、自信,很快就會轉換成蒙蔽式的孤芳自賞、防御性的自大以及道德疏離。正是因為自戀狂魅力的賞味期很短,這使得他們必須不斷尋找新的粉絲或是受害者。


  因此,當你要處理一位很有魅力的候選人時,極佳的經(jīng)驗法則就是,延后做出決定的時間,直到你確認他們真正的面目,無論是要雇用、拔擢或是選擇他們當作客戶。不是所有迷人的人都是自戀狂,但很多自戀狂都很迷人,越是有魅力的人,就越要花更多時間才能看清他們的真面目。


  托馬斯·卡莫洛-普雷姆茲克是倫敦大學學院商業(yè)心理學教授、紐約大學訪問教授,也曾任教于倫敦經(jīng)濟學院。他是metaprofiling.com的共同創(chuàng)辦人,是個性剖析和心理測量方面的國際權威專家。

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