作為一名店鋪主管你的職責(zé)除了給員工適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，更重要的是透過對(duì)員工的工作表現(xiàn)，行為的分析，了解員工所欠缺的部分，然后通過自身的教練，幫助員工提升銷售技巧、服裝技能等店鋪的應(yīng)用技巧，一個(gè)優(yōu)秀的教練不僅僅是將自己培養(yǎng)成一個(gè)鉆石，更重要的是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)鉆石加工場，令你所管理得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的員工都變成銷售高手。

　　具體來講，在一個(gè)企業(yè)中，店鋪管理者的教練角色的重要性可以從以下三個(gè)方面來認(rèn)知。

　　一、為企業(yè)培養(yǎng)人才

　　一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，人才不可少，我們參加培訓(xùn)課程，請培訓(xùn)顧問，無疑都是為企業(yè)培養(yǎng)銷售人才。而在一個(gè)店鋪中，店長就是最好的人才培養(yǎng)者，他最核心的職責(zé)就是為企業(yè)培養(yǎng)人，同時(shí)這也是企業(yè)衡量他是否為優(yōu)秀的現(xiàn)場教練的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　二、幫助員工快速進(jìn)入角色

　　一個(gè)員工無論是新員工還是一個(gè)到了新的工作環(huán)境的員工，他都是盲人，不知道如何能把工作做到最好，這時(shí)候店長現(xiàn)場教練的角色就很重要，一個(gè)優(yōu)秀的管理者可以通過對(duì)于員工不同的工作表現(xiàn)得評(píng)核，從行為角度發(fā)現(xiàn)員工欠缺的技能，并針對(duì)這些欠缺，使員工快速進(jìn)入角色，從而幫助她提高。

　　三、既是裁判又是教練

　　作為店鋪主管，不僅要針對(duì)員工的行為進(jìn)項(xiàng)評(píng)核，扮演裁判的角色，更重要的是扮演教練角色，不僅要告訴員工要做什么，最核心的是示范給員工看，該怎么做。

　　在店鋪中，店長是領(lǐng)頭軍，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心人物，除了培養(yǎng)店員，店長自身的培訓(xùn)也非常重要，一個(gè)優(yōu)秀的店長需要具備以下三要素。

　　優(yōu)秀教練的必備要素

　　一、以身作則

　　作為店鋪的管理者店長需要言行一致，身先士卒，以身言教，因?yàn)樵谌魏螘r(shí)候，最能影響員工的是店長的行為。

　　二、教人前要做好準(zhǔn)備

　　我們都知道，學(xué)校的老師在每天教學(xué)之前，都要備課，為的是明天的課程能教授得更加自如，同時(shí)也是為學(xué)生負(fù)責(zé)。作為店長來說，教練的角色與教師相同，同樣需要作充分的準(zhǔn)備。

　　只是這時(shí)你的備課內(nèi)容需要包括這幾個(gè)方面。

　　1、提前做好教練的計(jì)劃。

　　2、針對(duì)教授的內(nèi)容，羅列出詳細(xì)的要點(diǎn)。

　　3、安排要交的程序，要教的內(nèi)容的物料。

　　如果你要教員工服務(wù)，服務(wù)一共有八部曲，你要分幾點(diǎn)、幾天交完?同時(shí)你還需要了解教授內(nèi)容中的核心要點(diǎn)。比如在服務(wù)八部曲中，要點(diǎn)是點(diǎn)頭，目光親切。

　　三、了解學(xué)員

　　管理者在教授學(xué)員之前需要對(duì)他做一定的了解，從而更好的進(jìn)行雙方的溝通，提升業(yè)績。

　　1、了解學(xué)員之前的工作經(jīng)歷，是否做過這個(gè)工作。如果沒有工作經(jīng)驗(yàn)，教授的速度就要放慢。

　　2.了解學(xué)員對(duì)教導(dǎo)的內(nèi)容了解多少?學(xué)員對(duì)于被教的內(nèi)容里的專用用語以及專業(yè)術(shù)語是否了解?

　　3、正視教導(dǎo)，要將教導(dǎo)的內(nèi)容分成三個(gè)階段。