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解讀店鋪促銷策略的新發(fā)展

2014/3/7 19:17:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)33

促銷策略經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)策略

  一、從手段來(lái)講,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為促銷提供了新的手段和發(fā)展空間。


  我們知道,促銷之所以重要,原因在于其溝通本質(zhì),即促銷(包括)從本質(zhì)上講,是一種信息溝通活動(dòng)。因此,從促銷的溝通本質(zhì)來(lái)看,決定促銷策略發(fā)展的一個(gè)重要的因素就是溝通媒介的發(fā)展,即隨著新的信息傳遞媒體的出現(xiàn)或發(fā)展,都會(huì)促進(jìn)促銷策略的發(fā)展。當(dāng)前信息媒體最具革命性的發(fā)展就是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)已成為自電視發(fā)明以來(lái)誕生的最新興的媒體,由此,企業(yè)上網(wǎng)開展促銷的步伐也隨著網(wǎng)絡(luò)的快速蔓延而加快,出現(xiàn)了所謂的網(wǎng)絡(luò)促銷,其中發(fā)展最快的就是網(wǎng)絡(luò)廣告。根據(jù) IAB(Internet Advertising Bureau)的統(tǒng)計(jì),1997年的網(wǎng)絡(luò)廣告收入達(dá)到9.06億美元,在1998年網(wǎng)絡(luò)廣告的收入就翻番增長(zhǎng)到19.6億美元,并一舉超過戶外廣告收入,占到當(dāng)年總廣告收入的4%份額,并且預(yù)計(jì)到2003年將達(dá)到115億美元,將超過傳統(tǒng)媒體廣告收入。我國(guó)Internet發(fā)展較晚,網(wǎng)絡(luò)廣告從1997年起步,在1998年網(wǎng)絡(luò)廣告收入就達(dá)到1800萬(wàn),雖然僅占全年廣告收入總額的520億元很少比例,但驚人的增長(zhǎng)速度足以證明其新生的力量。網(wǎng)絡(luò)廣告正以迅雷不及掩耳之勢(shì),滲透到現(xiàn)代生活的各個(gè)方面,展示出魅力無(wú)窮的網(wǎng)上商機(jī)。這一發(fā)展的趨勢(shì)也將企業(yè)界和理論界的研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)廣告上來(lái)。從當(dāng)前的研究現(xiàn)狀看,盡管人們以意識(shí)到這一課題的重要性,但對(duì)這一新的媒體環(huán)境下如何更有效地開展廣告促銷尚缺乏完整的認(rèn)識(shí)。


  二、從原則來(lái)講,當(dāng)前促銷策略更強(qiáng)調(diào)互動(dòng)、分眾、可控和效果的可測(cè)性。


  傳統(tǒng)的營(yíng)銷是在傳統(tǒng)的市場(chǎng)環(huán)境下形成的,在相當(dāng)?shù)某潭壬希瑺I(yíng)銷者對(duì)其的期望僅僅止于信息的傳遞上?,F(xiàn)在,市場(chǎng)環(huán)境的變化、消費(fèi)者的日漸成熟和技術(shù)的發(fā)展,使得我們必須也有可能對(duì)促銷提出更高的要求。


  傳統(tǒng)的促銷是單方面的:賣方擁有信息的優(yōu)勢(shì),為使消費(fèi)者了解對(duì)賣方有利的信息,賣方需要進(jìn)行溝通。但現(xiàn)在,市場(chǎng)從以前的生產(chǎn)者主權(quán)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者主權(quán)市場(chǎng),相對(duì)以前,消費(fèi)者掌握了更多的對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息,這就要求企業(yè)不僅要向消費(fèi)者傳遞有關(guān)自己產(chǎn)品和企業(yè)的信息,還要盡可能地獲得消費(fèi)者的有關(guān)信息。這一轉(zhuǎn)變落實(shí)在企業(yè)的促銷行為上,就要求企業(yè)不僅將促銷看作是一個(gè)單方面的信息傳遞,更希望通過了解消費(fèi)者的反應(yīng)來(lái)獲得對(duì)市場(chǎng)的更充分的認(rèn)識(shí)。而消費(fèi)者在促銷中也就不再是被動(dòng)的信息接受者,他也可以根據(jù)自己的偏好來(lái)選擇企業(yè)傳遞過來(lái)的信息,從而使當(dāng)前的促銷更強(qiáng)調(diào)賣方和買方之間的互動(dòng)。


  當(dāng)前的促銷更強(qiáng)調(diào)分眾。分眾是與大眾相對(duì)的一個(gè)概念,指的是在大眾消費(fèi)者中按一定的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的人群的劃分。企業(yè)所選擇的分眾是與其目標(biāo)市場(chǎng)相符的。在分眾的要求下,企業(yè)促銷會(huì)選擇一些能夠有效“分眾”的媒體或形式,如有線電視、直郵廣告、電話促銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等,有些“分眾促銷”甚至達(dá)到了 “定制促銷”的地步。當(dāng)然,為提高促銷的有效性,企業(yè)也越來(lái)越重視客戶資料的收集和管理。


  傳統(tǒng)促銷的一個(gè)主要問題是促銷的效果較難把握,尤其是廣告,因?yàn)槠髽I(yè)往往無(wú)法確切地知道有多少人接受到了你所發(fā)布的廣告信息和反饋情況?,F(xiàn)在,技術(shù)的發(fā)展為促銷克服這一問題提供了條件,這也使得促銷越來(lái)越強(qiáng)調(diào)效果的可測(cè)量性。例如發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告,就要及時(shí)統(tǒng)計(jì)每條廣告被多少用戶看過,以及這些用戶瀏覽這些廣告的時(shí)間分布、地理分布和反映情況等,廣告主可以實(shí)時(shí)評(píng)估廣告效果,進(jìn)而審定他們的廣告策略合理性和進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,以及根據(jù)廣告的有效訪問量進(jìn)行評(píng)估,并按效果付費(fèi)。


  三、從形式上講,當(dāng)前促銷更強(qiáng)調(diào)整合促銷。


  傳統(tǒng)的促銷也有一個(gè)促銷


  組合,即綜合性地運(yùn)用廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等溝通手段,來(lái)影響消費(fèi)者。但在實(shí)際的促銷操作中,卻很少能做到這一點(diǎn)。所謂的促銷,還僅僅就是廣告或者是人員推銷或者是營(yíng)業(yè)推廣等?,F(xiàn)代促銷,在豐富對(duì)每一種促銷手段的認(rèn)識(shí)同時(shí),更強(qiáng)調(diào)整合促銷或整合溝通。簡(jiǎn)單來(lái)講,整合傳播有以下要點(diǎn):


  1. 在傳播中,居于核心的是消費(fèi)者的心理,因此,必須要對(duì)消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、記憶、聯(lián)想和態(tài)度有更充分的認(rèn)識(shí)。


  2. 整合傳播強(qiáng)調(diào)真正意義的綜合,就象打藍(lán)球,各種溝通傳播工具如同球場(chǎng)上的后衛(wèi)、前鋒、中鋒,各司其職,且講究戰(zhàn)法,通過純熟的默契與教練的調(diào)度,發(fā)揮大兵團(tuán)的作戰(zhàn)能力。


  3. 整合傳播的目的不是一次性交易,而是希望與消費(fèi)者維系長(zhǎng)期的關(guān)系,即實(shí)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷。這就要求企業(yè)在溝通中,有條不紊地與消費(fèi)者進(jìn)行適時(shí)適地的雙向交流溝通,同時(shí)要建立其全面的顧客數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。

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