企業(yè)公文是生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是貫徹黨和國家方針政策、指導(dǎo)部署和商洽工作、反映和報(bào)告情況、施行管理措施、總結(jié)和交流經(jīng)驗(yàn)的重要工具。公文處理是保證機(jī)關(guān)高效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)工作。

　　企業(yè)公文處理中存在的主要問題及原因

　　目前，一些企業(yè)在公文辦理過程中存在的問題主要有以下幾個(gè)方面：

　　辦文程序不規(guī)范。如擬稿單位有些人員不了解發(fā)文程序，不經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，就將文稿直接送企業(yè)負(fù)責(zé)人簽發(fā);一些涉及生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事等方面的公文不經(jīng)有關(guān)部門會簽直接簽發(fā)，造成被動。

　　行文不符合規(guī)則。主要表現(xiàn)在報(bào)告中夾帶請示事項(xiàng)，請示一文多事、多頭請示，在公文辦理時(shí)無法確定主辦部門，影響了公文的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　公文標(biāo)題出現(xiàn)問題。公文標(biāo)題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡要地概括公文的主要內(nèi)容并標(biāo)明公文種類。日常辦文中發(fā)現(xiàn)，有不少公文標(biāo)題存在問題，主要表現(xiàn)為語句不合語法規(guī)范，文種錯(cuò)用或生造文種，標(biāo)題濫用逗號、頓號、引號等標(biāo)點(diǎn)符號。

　　公文格式不規(guī)范。具體表現(xiàn)為引用公文不規(guī)范，公文中數(shù)字使用不規(guī)范，公文附注標(biāo)志不規(guī)范，附件標(biāo)注不規(guī)范等。

　　文字錯(cuò)誤，語言不精練。有些單位對公文審校不嚴(yán)不細(xì)，公文中經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)字、別字、多字、少字。有些公文表述重復(fù)、冗長、空洞、不明確。

　　出現(xiàn)這些問題，主要有以下幾方面的原因：一是思想認(rèn)識不到位，二是審核把關(guān)不嚴(yán)格，三是人員素質(zhì)不夠高，四是管理考核不精細(xì)。

　　提高公文處理質(zhì)量的對策

　　提高公文處理質(zhì)量，應(yīng)著重從以下幾方面深化認(rèn)識，改進(jìn)工作，提高水平。

　　一是學(xué)習(xí)規(guī)則、有章必循。國務(wù)院有《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》，總部機(jī)關(guān)有《中國石化公文處理辦法》，本企業(yè)有自己的相關(guān)規(guī)定，它們是指導(dǎo)機(jī)關(guān)公文處理工作的基本準(zhǔn)則，是辦文的依據(jù)。學(xué)懂弄通這些辦法、規(guī)定，堅(jiān)持學(xué)以致用、勤加實(shí)踐，是確保公文處理工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的前提。辦文人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真通讀、深刻領(lǐng)會，全面掌握上述辦文規(guī)定，增強(qiáng)貫徹執(zhí)行國家、集團(tuán)公司和本企業(yè)公文處理辦法、規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的自覺性，不斷提高公文處理水平。

　　二是加強(qiáng)審核、嚴(yán)格把關(guān)。質(zhì)量是公文的生命。辦文人員在公文審核中要嚴(yán)格把關(guān)、精益求精。審核公文要注意把好“五關(guān)”，即把好“政策關(guān)”，查政策界限是否明確，有無矛盾抵觸;把好“程序關(guān)”，重點(diǎn)查看公文報(bào)批程序是否規(guī)范，審批、簽發(fā)手續(xù)是否完備;把好“行文關(guān)”，查看是否確需行文，行文方式、文種使用是否妥當(dāng)，是否符合行文規(guī)則和擬制公文的有關(guān)要求;把好“格式關(guān)”，查看公文標(biāo)題是否準(zhǔn)確，要素是否齊全，附件是否完整，結(jié)構(gòu)層次序號是否統(tǒng)一等;把好“文字關(guān)”，檢查公文條理是否清晰，語句是否通順，合乎語法、邏輯，標(biāo)點(diǎn)符號是否正確，數(shù)字是否準(zhǔn)確，有無錯(cuò)別字等，確保公文語言文字精練，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，字詞規(guī)范，標(biāo)點(diǎn)正確。

　　三是培養(yǎng)隊(duì)伍、增強(qiáng)素質(zhì)。從一定意義上講，文秘人員的素質(zhì)決定公文質(zhì)量。因此，要提高公文處理質(zhì)量，必須從源頭抓起，努力建設(shè)一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的文秘干部隊(duì)伍。文秘人員要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高綜合素質(zhì)。企業(yè)要重視文秘人員的培養(yǎng)，選派政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)過硬的高素養(yǎng)人員從事公文處理工作。要搞好培訓(xùn)工作，通過崗位培訓(xùn)、專家授課、知識講座、觀摩學(xué)習(xí)、研討交流、公文展評等形式，提高文秘人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)審核把關(guān)能力，提升公文處理水平。

　　四是加強(qiáng)督查、強(qiáng)化考核。企業(yè)要加強(qiáng)對所屬單位公文規(guī)范化的管理和指導(dǎo)，定期組織公文處理質(zhì)量檢查，糾正公文處理工作中存在的不規(guī)范、不細(xì)致、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}。加大對公文處理工作的考核力度，將公文質(zhì)量列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，提高基層單位對公文處理的重視程度，敦促基層單位嚴(yán)格把好公文質(zhì)量關(guān)。