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策略:如何遠(yuǎn)離職場“口舌麻煩”

2010/12/2 13:31:00 來源: 評論(0)108

職場 口舌

  人與人之間,語言交流是少不了的,特別是職場交談中,談話技巧由為重要,可是,有些談客卻令人厭煩,想躲避又躲避不了,不躲避又如同坐在針氈之上。如果處在此情此景之中,你該怎么辦呢?


  ★一、遭遇“探人隱私”者……☆


  此類表現(xiàn):任何人都有隱私。在每個(gè)人的內(nèi)心深處,都有著一塊不希望被人侵犯的領(lǐng)地。可是有些人出于無知,或者出于獵奇,或者出于……每次和你見面,都要問你“年齡幾何?”“收入多少?”“夫妻感情如何?”等等讓人厭惡回答的話題。這種人雖然伶牙利齒,巧舌如簧,但卻不知談話的要領(lǐng)忌諱。一般來說,一個(gè)尊重他人的人,如果知道某某事情是他人隱私,便不會(huì)去問。反過來說,知道是他人隱私,偏偏去詢問者,便是不懂得尊重他人的人。他們可能會(huì)傳播是非,可能會(huì)蠻短流長。


  絕招:對探人隱私者要答非所問


  遇到探人隱私者,不能有一說一,有二說二。對待探人隱私者,最好的法子是答非所問。如果他問你“誰是你晉級的后臺(tái)”,你就說“全托你的福”。如果他問你“獎(jiǎng)金多少”,你就說“不比別人多”。如果他問你“如何追求女友的”,你就說“如果你感興趣,待我以后詳細(xì)告訴你”。總之,對于對方的提問,不是不答,但答非所問。這樣的話,既不會(huì)得罪對方,又不會(huì)讓對方得逞。


  ★二、遭遇“唉聲嘆氣”者……☆


  此類表現(xiàn):人處世上,不如意事十之八九。有些對前途悲觀的人、談話以我為主的人,往往將他們的不幸、苦惱和憂慮當(dāng)作談話的主題。他們不斷地大訴苦水,接連地唉聲嘆氣,使交談的人聽也不是,不聽也不是。如果仔細(xì)分析一下唉聲嘆氣者所說的不如意之事,就會(huì)知道,這些事其實(shí)非常普通、并不那么凄慘,但唉聲嘆氣者卻將自己的境遇說得非常非常地嚴(yán)重。


  絕招:對唉聲嘆氣者要注入活力


  與這種人進(jìn)行交流,要給其注入活力。在唉聲嘆氣者的心里,他們并不認(rèn)為自己的能力差、抱負(fù)小,相反,他們強(qiáng)烈地希望他人肯定其有著了不起的天賦、有著不尋常的水平。與他們進(jìn)行交流,應(yīng)該恰當(dāng)?shù)乜隙ㄋ奶亻L,贊揚(yáng)他的功績,給其注入蓬勃發(fā)展的活力。這樣的話,他們會(huì)對你非常親近,并且對你感激不盡的。


  ★三、遭遇“道人是非”者……☆


  此類表現(xiàn):“來說是非者,便是是非人。”不要以為把他人是非告訴你的人便是你的朋友。道人是非者,既然在你面前說他人的壞處,自然也會(huì)在他人面前,說你的壞處。他們樂于道人是非,是妒心過盛的原因,他們心里往往巴不得他人越來越倒霉,越來越困窘。聰明人與這類人交談,是不會(huì)推心置腹的。


  絕招:對道人是非者要哼哈而過


  遠(yuǎn)離這種人的辦法,是對他說的任何是非話題都作出冷淡地反應(yīng),從而讓他知“錯(cuò)”而退。對這種人,不要得罪。對他說的他人是非,又不能贊同。與其言語交流,哼哼哈哈,不失為一種好辦法。因?yàn)?ldquo;哼”、“哈”是一種模糊語言,既會(huì)讓道人是非者感受到你的成熟,又讓他覺得這項(xiàng)話題無法再交流下去,從而中止談話,或者使談話朝著健康方向發(fā)展。某些情況下,可以說,“哼哈”是一種不可蔑視的處世學(xué)問。


  ★四、遭遇“喋喋不休”者……☆


  此類表現(xiàn):人與人交談,人們往往討厭那種長篇大論跟你說個(gè)沒完沒了的人。有些人說得多,但卻說不好。他們會(huì)一口氣談?wù)撜粋€(gè)上午,他們會(huì)在一個(gè)上午談遍古今中外。他們不但天文地理能談,男女情事也能談。他們眉飛色舞,表情豐富。他們滔滔不絕,從不覺累。


  絕招:對喋喋不休者要巧妙提問


  遇到喋喋不休者,既不傷及對方感情,又讓對方少說的法子是巧妙提問。一是根據(jù)他說的話題提問一些難題,比如“導(dǎo)彈的燃料分子式是什么?”“《水滸》這本書里一共提到多少男的,多少女的?”等等,讓他不知怎么回答。這樣一來,他就可以少說幾句,你也可以多說幾句啦。二是提問一些與當(dāng)前話題無關(guān)的問題,如“打擾一下,現(xiàn)在幾點(diǎn)了?”“你的眼鏡好看,請問你戴得舒服嗎?”等等,這樣一來,對方會(huì)感到有點(diǎn)驚愕,從而停頓下來,使你騰出時(shí)間來干一些有益的事。


  ★五、遭遇“嗦嗦說教”者……☆


  此類表現(xiàn):有些人喜歡對他人“諄諄教誨”。他說的十句話中,你可以找出“你應(yīng)該”、“你必須”、“你不能”之類的詞語七八處。這種人往往自以為是,居高臨下,唯我獨(dú)能,盛氣凌人。在他的眼里,眾人都是無知的幼兒,唯他是博學(xué)的教授。讓人感到其愚腐,認(rèn)為其賣弄。嗦嗦說教者雖然令人生厭,但對你沒有壞處,而且有益。一是你可以吸取其中有益的說教;二是認(rèn)認(rèn)真真地傾聽,會(huì)使他覺得異常高興,這對增進(jìn)情誼有好處。


  絕招:對嗦嗦說教者要重于聆聽


  因此,和他們交流,要重于聆聽。只要你沒有急需辦的事項(xiàng),不妨靜下心來,聽一聽,記一記。適時(shí)地重復(fù)一兩句他說的話語,或者就某個(gè)問題詢問一兩句。相信,這種做法,定會(huì)使你受到極大的益處。


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  ★六、遭遇“自我炫耀”者……☆


  此類表現(xiàn):有些人見到他人,一張嘴便是我人緣好,一出口便是我能耐大。明明自己是“1”,偏偏說成是“2”。聽者為此覺得臉紅,他卻不知羞。自我炫耀者既是個(gè)自卑者,又是個(gè)自負(fù)者。這種人常常外強(qiáng)中干,其“吹牛”的目的只不過是為了引起大家對他的關(guān)注,以滿足自己的虛榮心。這種胡亂吹噓給人一種巧言令色、華而不實(shí)之感。和他們進(jìn)行交流,正確的法子是用幽默風(fēng)趣的話語作答。他嘴上說成“2”,內(nèi)心還是以為是“1”的,對他說的大話,你不能加以肯定,肯定了他會(huì)以為你是個(gè)不可信之人;對他說的大話,你又不能加以駁斥,駁斥了他會(huì)以為你是個(gè)不可親之人。


  絕招:對自我炫耀者要幽默風(fēng)趣


  正確的做法是幽默作答,似是而非,模模糊糊,嘻嘻笑笑,哈哈而過。


  ★七、遭遇“滅人志氣”者……☆


  此類表現(xiàn):有些人,話語尖銳辛辣。從他嘴里說出的話,好像一盆盆的冷水,不顧你是否接受,硬朝你頭上潑去。那個(gè)干勁,非要把你心頭的自信火種澆滅不可。這種人往往是個(gè)頻頻失敗、萬念俱滅者,又是個(gè)把你瞧得一無是處、絕不如他者,還是個(gè)認(rèn)定自己做不到,他人也做不到的自負(fù)者,往往也是個(gè)能言善辯卻“煢煢子立、形影相吊”、周圍人敬而遠(yuǎn)之者。與他交談,一味順承,會(huì)使他變本加厲。


  絕招:對滅人志氣者要攻其痛處


  一個(gè)合適的法子,是要抓住機(jī)會(huì),攻其痛處——他的歷史上的愚蠢、無能、可笑之處,或者他當(dāng)前說的話語漏洞、用詞不當(dāng)、邏輯錯(cuò)誤,使他心中產(chǎn)生不快,從而使他推己及人,體會(huì)出他當(dāng)前的錯(cuò)誤舉動(dòng),管住他的嘴。


  ★八、遭遇“囂囂好斗”者……☆


  此類表現(xiàn):談得興高采烈時(shí),可能會(huì)進(jìn)來一位杠子頭或者別有用心者,對你橫挑鼻子豎挑眼,立刻使好好的交談氣氛充滿火藥味。此等人多認(rèn)為自己高人一等,長你一籌,無所不通,無事不能,他自己以真理的化身自居,無論問題是西瓜之大,還是芝麻之小,他都會(huì)以誓死捍衛(wèi)真理的氣概與你針鋒相對,氣勢咄咄逼人。這種人一旦對你懷有成見,就會(huì)處處跟你唱對臺(tái)戲。遇到這種情況,很容易使你陷入頂撞式的辯論漩渦。


  絕招:對囂囂好斗者要句句真理……


  要想沖出漩渦,就必須使出強(qiáng)勁。這個(gè)強(qiáng)勁就是要做到使自己的每一句話都成為顛樸不破的真理,并且還是簡單的真理,這樣對方就無法攻擊你了。用不了多長時(shí)間,“憋得難受”的對方就會(huì)主動(dòng)“告退”。


  ★九、遭遇“滿口假話”者……☆


  此類表現(xiàn):社會(huì)上,有些人說起謊來好像一名出色的演員在舞臺(tái)上演戲那樣輕松自然,絲毫不會(huì)感到內(nèi)疚。他們?nèi)鲋e,大多沒有很大、很明確的目的。滿口假話者之所以滿口假話,可能是為了掩飾自己、標(biāo)謗自己、美化自己,可能是覺得你的辨別能力很差,從而搖唇鼓舌,胡說亂扯。與這類人交流,對你是有害的。假話說出十遍,可能會(huì)使你覺得真的有那么一回事。


  絕招:對滿口假話者要糾正其一


  與他們交流,應(yīng)該懂得“攻其一點(diǎn),崩潰全線”的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),抓住假話中的其中一項(xiàng),滿有把握地提出反對意見。這樣一來,他就會(huì)覺得羞愧,那種神采飛揚(yáng)的氣焰立刻就落下去。這種攻其一點(diǎn)的做法,既不會(huì)傷及其自尊心,又會(huì)讓其對自己的撒謊毛病有所改正。


  ★十、遭遇“俗不可耐”者……☆


  此類表現(xiàn):有些人為了給他人一個(gè)好的印象,便讓自己的話語里堆滿華麗詞藻,亂用一些專業(yè)術(shù)語,顯得矯揉造作,華而不實(shí);有些人日常說話粗魯不雅,廢話連連,羅里羅嗦,一味單調(diào),某句話可以重十遍,某件事可以問九次;有些人說話無波瀾,無起伏,沒有搖曳多姿的神態(tài),沒有引人入勝的話題,令你厭倦,這些都是俗不可耐的表現(xiàn)。他們多是知識(shí)面窄、社交力差者,他們在自己人生經(jīng)歷中,往往因此經(jīng)常受到他人的譏笑,心中有了一種自卑感。他們熱切地希望提高自己的知識(shí)水平、社交能力。


  絕招:對俗不可耐者要適當(dāng)指教


  和俗不可耐者交流,要進(jìn)行適當(dāng)指教。說出一兩句正確的做法、注意的事項(xiàng),滿足他們的需求,但又不能過多指教,免得傷了他們的自尊心,觸及他們的自卑痛處。


  當(dāng)然啦,令人生厭的談客不止以上十種,上述交流方法也不能單純照搬。但有一項(xiàng)可以肯定,就是一個(gè)人的言談再令你反感,你也應(yīng)該努力保持自己的良好交際形象。要記住,如果你能容納每一個(gè)人,你便是個(gè)超人。

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