觀察。

　　選好項(xiàng)目。參觀的具體項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)在一定的程度上同自己的業(yè)務(wù)范圍相關(guān)。

　　1、針對(duì)性，對(duì)自己是最重要、最有實(shí)際價(jià)值的項(xiàng)目。

　　2、量力而行，同時(shí)兼顧費(fèi)用的高低、時(shí)間的長(zhǎng)短、路途的遠(yuǎn)近以及當(dāng)時(shí)工作繁忙的具體程度。

　　3、照顧個(gè)人意愿。

　　4、講究客隨主便，參觀項(xiàng)目應(yīng)由賓主雙方共同商定。凡因公進(jìn)行的正式參觀，都要提前做好必要的計(jì)劃。

　　參觀計(jì)劃的主要內(nèi)容大體上包括下述幾項(xiàng)：一是參觀項(xiàng)目，二是參觀人數(shù)，三是負(fù)責(zé)人以及工作人員，四是起止時(shí)間，五是交通工具，六是飲食住宿，七是安全保健，八是費(fèi)用預(yù)算。

　　在外出參觀之前，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)做好以下準(zhǔn)備工作。

　　1、了解背景，參觀項(xiàng)目的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展前途，參觀項(xiàng)目的主要特色、優(yōu)點(diǎn)與不足，參觀項(xiàng)目的在本地區(qū)、本行業(yè)以及在國(guó)內(nèi)外的反響，等等。

　　2、詳細(xì)分工，把領(lǐng)隊(duì)、帶路、接洽、應(yīng)酬、翻譯以及交通、膳宿、安全、保健等各個(gè)方面的具體工作，都落實(shí)到個(gè)人，在參觀之前，還可結(jié)合每位參觀者的個(gè)人所長(zhǎng)，把提問(wèn)、記錄、錄音、拍照、攝像等具體任務(wù)分配下去。要安排專人，提前準(zhǔn)備好。在必不可少的禮儀性場(chǎng)合，如東道主迎送參觀者時(shí)，要出面與對(duì)方進(jìn)行應(yīng)酬、寒暄，以免到時(shí)候群龍無(wú)首或是萬(wàn)籟無(wú)聲。要確定在必要之時(shí)進(jìn)行即席發(fā)言的相關(guān)人選，不要屆時(shí)推來(lái)推去，或是隨便找人胡謅一通。要為東道主預(yù)定具有象征意義、紀(jì)念意義的禮品，以酬謝對(duì)方的盛情款待。

　　3、規(guī)定明確。要對(duì)參與者的裝束、裝備提出明確要求。參觀者參觀時(shí)要全力以赴：集中注意力，最重要的是要看好，聽(tīng)好，問(wèn)好，記好。個(gè)人服從集體。