什么是市場營銷  


　　 市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。其手段是相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品政策、業(yè)績政策、分配政策、價格政策和公關(guān)政策；其根據(jù)是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值(中間銷售商)；其目標(biāo)為為消費(fèi)者或顧客提供最優(yōu)化的解決問題的方法并且達(dá)到比競爭對手更高的業(yè)績。 


21世紀(jì)的市場營銷狀況  


　　*廣告 公關(guān) 打折 連鎖仍然會唱主角 
　　廣告作為營銷的重要手段，它的作用在任何時候都不可以低估。不論成熟的消費(fèi)者還是盲目的購物群體，都將會受到廣告的引導(dǎo)。而企業(yè)靠打廣告得到的回報(bào)，在短時間內(nèi)仍然是讓人心動的。公關(guān)是企業(yè)營銷的智慧體現(xiàn)，也是企業(yè)實(shí)力的展示，贊助一支足球隊(duì)或贊助一項(xiàng)重大活動，往往能讓更多的人記住企業(yè)的名字。打折降價并不是營銷的法寶。但是卻可以贏得消費(fèi)者的青睞，因此，未來的營銷也不會不打這張王牌。連鎖是20世紀(jì)中國市場營銷成功的范例，也是一種取勝的高招，現(xiàn)在連鎖已發(fā)展為特許經(jīng)營，它是企業(yè)擴(kuò)展市場和迅速融資的一種手段，相信未來10年，連鎖這種營銷方式會遍地開花 
　　*網(wǎng)上營銷將成熱門 
　　21世紀(jì)，網(wǎng)上購物將成時尚，網(wǎng)絡(luò)將是人們交易的重要場所，網(wǎng)絡(luò)的快捷，可以通向世界各個角落，在網(wǎng)上做營銷可以取代現(xiàn)在的代理制和經(jīng)銷制。現(xiàn)在比較吃香的代理商和經(jīng)銷商有可能因網(wǎng)絡(luò)營銷的到位，而最終失去飯碗。 
　　*品牌是營銷的法寶 
　　老百姓買東西認(rèn)名牌，將在21世紀(jì)成為一種普遍心理。我們走過來的20世紀(jì)是品牌相互角逐的時代，是諸侯爭霸、優(yōu)勝劣汰的戰(zhàn)國時代，經(jīng)過幾十年的角逐，名牌將成為市場的主角，品牌形象將確立企業(yè)和產(chǎn)品的市場地位。營銷戰(zhàn)略以品牌打天下或者贏天下，將成為企業(yè)的首選。品牌戰(zhàn)略將會加速企業(yè)集團(tuán)化的進(jìn)程，造就一些"聯(lián)合艦隊(duì)"，同時，也會使品牌深入人心并且"占山為王"變得順理成章。 
　　*速度營銷顯山露水 
　　 21世紀(jì)是生活快節(jié)奏的時代，在這種日新月異的時代，速度的快慢將決定企業(yè)的存亡。因此，營銷要隨時跟上市場變化的形勢，稍一遲疑，就有可能折戟沉沙。因此，一個好的產(chǎn)品應(yīng)迅速推向市場，不能等待觀望。 
　　*概念行銷不可忽視 
　　21世紀(jì)是信息高度膨脹的時代，資訊業(yè)將迅猛發(fā)展，廣告有可能鋪天蓋地，買服裝，您可能從上千種牌子中挑選，買皮鞋，您會面對幾百個品種和款式。買冰箱，您面對的是數(shù)百種品牌，面對如此眾多的資訊，消費(fèi)者往往無所適從，在這種時候，概念行銷會顯出它的本色，它可以引導(dǎo)消費(fèi)思維，創(chuàng)造消費(fèi)理念，滿足消費(fèi)心理，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)的目的的。 
　　*優(yōu)勢技術(shù)稱王稱霸 
　　21世紀(jì)是技術(shù)領(lǐng)先的時代，誰的技術(shù)有優(yōu)勢，誰就能稱王稱霸。隨著人們生活質(zhì)量的提高，消費(fèi)者在選擇商品 時將更注重高品位和呈典范的產(chǎn)品，需要享受更多的使用價值。我們所說的生活快節(jié)奏，將在企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代上有所體現(xiàn)。也許一個產(chǎn)品剛使用兩三年，您就會感到它過時了。而一個產(chǎn)品的使用價值還沒有充分發(fā)揮出來的時候，就會被新的產(chǎn)品所 取代。企業(yè)和產(chǎn)品如果沒有技術(shù)優(yōu)勢，就會失去競爭機(jī)會。 
　　*銷售渠道專業(yè)化 
　　21世紀(jì)的社會分工會越來越細(xì)，市場分工也將如此，科學(xué)的市場分工會讓商品銷售專業(yè)化、系統(tǒng)化。21世紀(jì) 的商場將是集購物、娛樂、服務(wù)為一體的場所，逛商場是為購物的人會越來越少。因此，專門經(jīng)營某一類商品的賣場將會形成 導(dǎo)購、咨詢、售后服務(wù)為一體的部門。 
　　*質(zhì)量越來越重要 
　　生活的質(zhì)量往往體現(xiàn)在消費(fèi)品的質(zhì)量上，21世紀(jì)將是假冒偽劣商品無處可藏的時代。人們在選擇商品上會對質(zhì) 量越來越苛求。同樣的商品，人們在看重品牌的同時，更重其品質(zhì)。質(zhì)量會成為市場營銷的一張王牌。 
　　*全球市場一體化 
　　全球市場一體化是中國加入WTO以后的必然趨勢，商業(yè)無國界不再是一種傳說，而是現(xiàn)實(shí)。營銷人員的高素質(zhì)要求，會掀起新一輪的外語熱。企業(yè)將面臨著兩個市場，即本土銷售和國際銷售。營銷面對的是全球。全球市場一體化后，任何一個國家的風(fēng)吹草動，都會波及到你的企業(yè)。不管你是否愿意，你都會被卷入國際市場的漩渦之中。因此，明智的企業(yè)從現(xiàn)在起就應(yīng)把自己往上拔高，站得高一些，看得遠(yuǎn)一點(diǎn)，重新樹立新世紀(jì)的營銷觀。 


市場營銷十大新理念  


　　知識營銷 
　知識營銷指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費(fèi)者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對新產(chǎn)品的需要，達(dá)到拓寬市場的目的。 
　　網(wǎng)絡(luò)營銷 
　就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷活動。當(dāng)今世界信息發(fā)達(dá)，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛運(yùn)用于生產(chǎn)經(jīng)營的各個領(lǐng)域，尤其是營銷環(huán)節(jié)，形成網(wǎng)絡(luò)營銷。 
　　綠色營銷  
　是指企業(yè)在整個營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識，向消費(fèi)者提供科學(xué)的、無污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù)，并采用無污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式，引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康的需求。 
　　個性化營銷  
　即企業(yè)把對人的關(guān)注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位，企業(yè)與市場逐步建立一種新型關(guān)系，建立消費(fèi)者個人數(shù)據(jù)庫和信息檔案，與消費(fèi)者建立更為個人化的聯(lián)系，及時地了解市場動向和顧客需求，向顧客提供一種個人化的銷售和服務(wù)，顧客根據(jù)自己需求提出商品性能要求，企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn)，迎合消費(fèi)者個別需求和品味，并應(yīng)用信息，采用靈活戰(zhàn)略適時地加以調(diào)整，以生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)合作來提高競爭力，以多品種、中小批量混合生產(chǎn)取代過去的大批量生產(chǎn)。 
　　創(chuàng)新營銷 
　創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵，企業(yè)經(jīng)營的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產(chǎn)品，這種把創(chuàng)新理論運(yùn)用到市場營銷中的新做法，包括營銷觀念的創(chuàng)新、營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新、營銷組織的創(chuàng)新和營銷技術(shù)的創(chuàng)新，要做到這一點(diǎn)，市場營銷人員就必須隨時保持思維模式的彈性，讓自己成為"新思維的開創(chuàng)者"。  
　　整合營銷  
　這是歐美90年代以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營銷思想在傳播領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，起步于90年代，倡導(dǎo)者是美國的舒爾茲教授。這種理論是制造商和經(jīng)銷商營銷思想上的整合，兩者共同面向市場，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，聯(lián)合向消費(fèi)者開展?fàn)I銷活動，尋找調(diào)動消費(fèi)者購買積極性的因素，達(dá)到刺激消費(fèi)者購買的目的。 
　　消費(fèi)聯(lián)盟 
　以消費(fèi)者加盟和企業(yè)結(jié)盟為基礎(chǔ)，以回報(bào)消費(fèi)者利益的驅(qū)動機(jī)制的一種新型營銷方式。 
　　連鎖經(jīng)營渠道 
　這是一種縱向發(fā)展的垂直營銷系統(tǒng)，是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的統(tǒng)一聯(lián)合體，它把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)了大量生產(chǎn)和大量銷售相結(jié)合，對傳統(tǒng)營銷渠道是一種挑戰(zhàn)。 
　　大市場營銷 
　大市場營銷是對傳統(tǒng)市場營銷組合戰(zhàn)略的不斷發(fā)展。該理論由美國營銷學(xué)家菲利浦?科特勒提出，他指出，企業(yè)為了進(jìn)入特定的市場，并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營，在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的、公共關(guān)系等手段，以博得外國或地方各方面的合作與支持，從而達(dá)到預(yù)期的目的。 
　　綜合市場營銷溝通 
　這是一種市場營銷溝通計(jì)劃觀念，即在計(jì)劃中對不同的溝通形式，如一般性廣告、直接反應(yīng)廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系等的戰(zhàn)略地位作出估計(jì)，并通過對分散的信息加以綜合，將以上形式結(jié)合起來，從而達(dá)到明確的、一致的及最大程度的溝通。這種溝通方式可以帶來更多的信息及更好的銷售效果，它能提高公司在適當(dāng)?shù)臅r間、地點(diǎn)把適當(dāng)?shù)男畔⑻峁┙o適當(dāng)?shù)念櫩偷哪芰Α?nbsp;

　　  
企業(yè)營銷的基本原則  


　1、 誠實(shí)守信的原則 
　　誠實(shí)守信又是基本層的道德要求的最基礎(chǔ)部分，它是企業(yè)經(jīng)商道德的最重要的品德標(biāo)準(zhǔn)，是其它標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。在我國傳統(tǒng)經(jīng)商實(shí)踐中，它被奉為至上的律條。 誠實(shí)守信當(dāng)今仍應(yīng)是企業(yè)市場營銷活動中把握道德界限的重要基礎(chǔ)規(guī)則，具體地應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品質(zhì)量上的誠實(shí)，不假冒；廣告中要誠實(shí)相告；價格上明碼實(shí)價，叟童無欺；交易中履行合同責(zé)任，信守承諾，以及市場調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)等等許多方面。 
　2、義利兼顧的原則 
　　義利兼顧的思想既是西方倫理學(xué)在道德評價中主張道義與功利相結(jié)合思想體現(xiàn)，同時與我國傳統(tǒng)的義利并重的思想也是一致的。義利兼顧的思想是處理好利己和利他的關(guān)系的基本原則。 
義利兼顧是指企業(yè)獲利，要同時考慮是否符合消費(fèi)者的利益，是否符合社會整體和長遠(yuǎn)的利益。利是目標(biāo)，義是要遵守達(dá)到這一目標(biāo)的合理規(guī)則。二者應(yīng)該同時加以重視，達(dá)到兼顧的目標(biāo)。 
　3、互惠互利原則 
　　互惠互利是進(jìn)一步針對企業(yè)的營銷活動的性質(zhì)，提出的交易中的基本信條。 互惠互利原則要求在市場營銷行為中，正確地分析、評價自身的利益，評價利益相關(guān)者的利益，對自己有利而對利益相關(guān)者不利的活動，由于不能得到對方的響應(yīng)，而無法進(jìn)行下去。而對他人有利，對自己無利的，又使經(jīng)濟(jì)活動成為無源之水，無本之木。企業(yè)本身是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，獲利應(yīng)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)男袨椋灰粨p害他人的利益，有效的經(jīng)濟(jì)活動本身就具有倫理性，只有繁榮的企業(yè)，才能生產(chǎn)出有意義的產(chǎn)品，創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會等等。 
　4、理性和諧