中國商人的商務形象缺乏什么？ 　　A，達不到起碼的規(guī)范。 　　B，不重視服裝的檔次，其實也是不注意自己的商務形象。 　　C，缺乏管理精英應有的品位，或者說個人魅力。 　　國內(nèi)商務著裝三大問題 　　企業(yè)家是特殊的群體，他的儀表不僅代表個人的素養(yǎng)，同時也是企業(yè)素質(zhì)的重要符號。 　　記者（以下簡稱記）：就你目前所了解到的情況，國內(nèi)商務人士在著裝上主要存在著哪些問題呢？ 　　董小玲：不僅著裝，國內(nèi)企業(yè)家在儀表方面同國際上，尤其是發(fā)達國家的差距是明顯存在的。在我曾經(jīng)做過的一項調(diào)查中，歐洲、美國、日本、中國香港、中國臺灣同中國內(nèi)地商人打交道的商界人士，對中國內(nèi)地的商業(yè)伙伴的形象儀表打分是偏低的，今后幾年，在加入世界貿(mào)易組織后，隨著國際商務交流活動的增加，在頻繁的商務接觸過程中這種差距將表現(xiàn)得更加突出。國內(nèi)的商務人士在著裝規(guī)范、品位、檔次幾方面相對處于劣勢。然而可喜的是，現(xiàn)在商務人士對這個問題開始關注了。 　　具體來說，我把國內(nèi)商務著裝上存在的主要問題大概歸納成幾點。 　　一是達不到起碼的規(guī)范，國際商界有約定俗成的著裝，所謂的corporationcode即公司著裝規(guī)則。深色西裝、淺色襯衫建立起一種權威的、實力雄厚的、可信賴的商人形象。而國內(nèi)在商務場合或穿著休閑，或不摘太陽鏡的情況經(jīng)常發(fā)生。 　　二是不重視服裝的檔次，其實也是不注意自己的商務形象。往往認為自己穿上西裝打了領帶就達標了。企業(yè)家是特殊的群體，他的儀表不僅代表個人的素養(yǎng)、教育情況和國際經(jīng)歷，在商業(yè)伙伴眼中，是值得尊重的，同時也是企業(yè)素質(zhì)的重要符號。手下的員工，特別是年輕員工面試時注意自己的著裝形象，希望給人力資源經(jīng)理留下好印象。因此企業(yè)家面臨著外部和下面的雙重壓力。企業(yè)家是社會中有經(jīng)濟實力的一群人，懂得給自己進行形象投資，國外很多商界人士請顧問給自己參謀挑選著裝。 　　三是缺乏管理精英應有的品位，或者說個人魅力。 　　女性并不比男性在行 　　在著裝打扮上要么過于樸素、中性化，我定義為打扮不足，要么過于濃艷，屬于打扮過分。 　　記：你剛才的話中似乎男性管理者的著裝問題較多，那女性在這方面是不是情況更好一些？ 　　董小玲：在我的客戶中，男性主要的問題是不規(guī)范和單調(diào)化，比如襯衫是清一色的白，領帶只有幾條，另外，服飾投資的比例失衡，可能一塊名表花十多萬元，卻缺少黑色的棉毛褲和高襪筒的深色襪子。坐下來腿管間露出一截淺色。 　　而女性管理者的問題就比較復雜，在著裝打扮上要么過于樸素、中性化，我定義為打扮不足，要么過于濃艷，屬于打扮過分。當然這與國內(nèi)商場供應結(jié)構(gòu)有關系。大多數(shù)女性管理者年齡在35歲-60歲之間，而長期以來，國內(nèi)商店里的女裝絕大部分集中在年輕人群，主要是指向35歲、體重100斤以下的年輕女性，服裝的顏色、款式、布料追求青春、新潮、苗條，商店里的衣服以瘦型居多。非常適合35歲-60歲成功女性職業(yè)身份，尺寸又肥大些的很有限。更主要的是，中年商界女性在著裝形象方面的偶像很少，可以說缺乏可參照的著裝儀表的基準標桿。 　　在歐美國家，中年商務人群是商家非常重視的消費主體，有所謂股東消費層之說。因為商界人士步入中年后，經(jīng)濟實力雄厚、加上商務社交活動多，在服裝儀表上的消費力強，是中高檔品牌的金牌客戶和主力消費層。因此歐美中年女性服裝選擇的空間較大，有成衣修改、高檔量身定做套裝等多項個性化服務，國內(nèi)這塊市場很久以來荒蕪著。 　　為什么會著裝不規(guī)范？ 　　對中國傳統(tǒng)文化的一些曲解也對商務著裝起到了一定的束縛作用。 　　記：你認為形成國內(nèi)商務人群著裝不夠規(guī)范的原因是什么呢？ 　　董小玲：形成國內(nèi)商務人群著裝不規(guī)范的原因是多方面的。首先我們來看看改革開放后幾代中國企業(yè)家的誕生背景，1979年左右是具有一定膽量和眼光的個體戶；80年代是國家機關干部和科研人員的下海；1992年是國營單位投入商海。所以企業(yè)家有來源于體制外的、有國營單位的、有知識分子的。當然現(xiàn)在較年輕的一批是有著國外工商管理教育背景和跨國公司工作經(jīng)驗的。 　　在我的客戶調(diào)查中，外資企業(yè)的著裝儀表普遍好于國營企業(yè)和民營企業(yè)。受西方商務著裝文化的影響，外企在辦公場所對辦公著裝的要求嚴格，比如面試新員工時考慮著裝規(guī)范一項，許多公司對員工著裝有專門的培訓。另外，外企員工擁有較高收入，經(jīng)常有到國外出差的機會，都是促使外企的工作人員著裝較為規(guī)范的因素。 　　深層分析一下，中國國民的著裝素質(zhì)普遍不是太高，而對中國傳統(tǒng)文化的一些曲解也對商務著裝起到了一定的束縛作用。比如封建社會對人的評價，將內(nèi)心與外表分割并對立起來，講究中庸、埋沒人的個性，穿得越不顯山露水越好。對著裝考究者往往采取批評態(tài)度，如先敬衣衫后敬人、衣貌取人等，造成有錢有實力不用穿好的風氣。一些國營公司的管理者，喜歡穿得樸素、合群、不冒尖，而民營企業(yè)家，崇拜非理性消費，用價格和原產(chǎn)地作為購物判斷，越貴越好。 　　稀缺理念：倡導個人商務形象 　　需要明確的是，商務形象不同于時尚形象，是個人喜好的私事。 　　記：既然國內(nèi)商務人士在著裝方面存在諸多問題，你認為該怎么去解決這些問題呢？ 　　董小玲：在國內(nèi)，應該倡導商務形象的理念，它和政務形象一樣，屬于專業(yè)形象的一部分。需要明確的是，商務形象不同于時尚形象，是個人喜好的私事。在國外，商務形象被納入企業(yè)界印象管理的高度，商學院有專門的課程講座教授未來企業(yè)家如何通過儀表在商界取得優(yōu)勢地位。如果說以前中國人了解的時尚形象是感性、藝術、個人化的，而新的商務形象理念則推進到了理性、藝術和管理科學結(jié)合、商業(yè)人群群體規(guī)范的高度。 　　西方企業(yè)家的商務形象、行為規(guī)范已確立了許多代，但對于中國這是一個新提出的議題。我理解自己的工作，不僅是為商界人士著裝進行咨詢、導購，更是幫助商人群體之間的溝通。目前國內(nèi)商界人士對于國際商務儀表的認識剛剛開始，有洞察力有眼光的企業(yè)家非常歡迎我的工作。商務形象應該能幫助高層管理者和整個企業(yè)的進步。 　　對于商務人士來說，稀缺的是時間，專業(yè)顧問的幫助避免了購買衣物上的盲目化，我認為行業(yè)特點、客戶著裝狀況、國際化程度等諸多要素都是需要參照的相關因素。而絕不能只注重品牌、原產(chǎn)地和價錢，更重要的是本人的商務形象定位和與置身的商務環(huán)境的協(xié)調(diào)。 　　 　　董小玲簡介 　　大學學房地產(chǎn)專業(yè)，畢業(yè)后成功轉(zhuǎn)型，1995年她被香港貿(mào)易發(fā)展局邀請參加香港時裝節(jié)，在和其他十幾位國際傳媒獎的評委的溝通中，她敏感地察覺到儀表穿著在國際溝通中微妙然而卻是相當重要的一環(huán)。從此她開始致力于按她自己的話說，是提高中國國民著裝素質(zhì)的顧問咨詢工作。然而她沒有將著裝固定在流行的時髦的框架內(nèi)，而是將觸角伸向中年人、男性、商界管理者。 　　在商務形象方面，董小玲是國內(nèi)最早的開拓者，她所推動的理念在各種工商管理高層經(jīng)理培訓中得到了企業(yè)家們的認同。她說喜歡這樣富有挑戰(zhàn)性的工作，尤其針對以前一直空白的男性客戶市場。 　　接受采訪之前，董小玲剛同意大利男士商務裝的公司一起完成了適合中國男性的領帶襯衫搭配方案，現(xiàn)在她又同北大光華管理學院的老師們一起建立起國內(nèi)商務人士著裝儀表的規(guī)范，并用印象管理理念來指導企業(yè)家通過著裝儀表來將管理水平提升到現(xiàn)代化、國際化的層面。